Samsung Reklamation - Nun Nutzungsabschlag?

Autor

Beitrag

ymmot86
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 16. Feb 2010, 19:05

Hallo zusammen,

nach 13 Monaten war es das auch schon mit unserem Samsung Plasma Bildschirm. Ca. 9 Wochen dauerte die Reklamationsbearbeitung und nun teilte unser Fachhändler uns mit, dass Samsung bei der Gutschrift einen Nutzungsabschlag in Höhe von 250,- EUR abgezogen hat... das ist doch eine Frechheit? Ist ein solcher Abzug ligitim?

Grüße
Tommy

Sylogistik
Inventar

#2 erstellt: 16. Feb 2010, 19:56

ymmot86 schrieb:

Hallo zusammen, nach 13 Monaten war es das auch schon mit unserem Samsung Plasma Bildschirm. Ca. 9 Wochen dauerte die Reklamationsbearbeitung und nun teilte unser Fachhändler uns mit, dass Samsung bei der Gutschrift einen Nutzungsabschlag in Höhe von 250,- EUR abgezogen hat... das ist doch eine Frechheit? Ist ein solcher Abzug ligitim? GrüßeTommy

Ein Abschlag ist rechtlich in Ordnung. Nur über die Höhe kann man streiten. Ich halte 250 Euro für absolut in Ordnung, entspricht ja in etwa dem anteiligen Abschreibungswert.

ymmot86
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 16. Feb 2010, 19:59

Naja, aber ich kann nicht nachvollziehen, ob der Händler nicht den vollen Betrag erstattet bekommen hat...

digi-fan
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 19. Feb 2010, 19:50

ymmot86 schrieb:

Der Nutzungsabschlg ist in diesem Fall nicht rechtmäßig,da durch die lange Reklamationszeit (9 Wochen(!)= dies entspricht nicht ständiger Rechtsprechung des BGH,welche besagt dass die Nacherfüllung "ohne schuldhaftes zögern" erfolgen soll).

Hierbei entsteht ebenfalls ein vermögensrelevanter Nutzungsausfall (Schadenersatz wegen Schuldnerverzugs).

Ich würde es an deiner Stelle nicht akzeptieren und je nach Einzelfall die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einschalten.

Grüße

Sylogistik
Inventar

#5 erstellt: 19. Feb 2010, 20:33

digi-fan schrieb:

ymmot86 schrieb:

Denke nicht das sich die Ansprüche so schnell verwirken. Aber natürlich ergeben sich aus der Bearbeitungsdauer wieder Aufrechnungsansprüche. Das wird ein schönes Hin- und Hergerechne.

ymmot86
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 19. Feb 2010, 20:40

Habe ohne großes Tara die komplette Kaufsumme erstattet bekommen.
Nun bin ich glücklicher Panasonic Kunde ;-)

danke und Grüße
Tommy

Stullen-Andy
Inventar

#7 erstellt: 20. Feb 2010, 07:18

Habe nach 5 Monaten gerade einen LG 42PQ1100 zu grabe getragen. LG konnte innerhalb von 6 wochen keine Teile besorgen, und so hat der Händler die Kiste zurückgenommen, und ich bekomme keinen abzug !