RMA-Antrag PS50C7790

Wenn Dein TV innerhalb der Garantiezeit 3mal erfolglos "nachgebessert" wurde, hast Du ein Recht auf Wandlung und das heißt:
Voller Kaufpreis zurück! Lass Dir von Expert nichts erzählen, die möchten natürlich ihren Schaden so gering wie möglich halten und erzählen am Anfang gerne einen vom Pferd! Die Erwähnung eines Anwalts wirkt dann manchmal Wunder!

MfG Phoenix

Hallo Phoenix,

danke für deine Antwort.

Also sowohl der Samsung Kundenservice als auch das Reparaturunternehmen von Samsung, welches meinen TV am Freitag final abholte, meinten zu mir, dass ich nicht den vollen Kaufpreis zurückbekommen werde.

Der Kundenservice meinte er kann mir keine genaue Aussage geben, da ich alles mit meinem Händler zu klären habe.

Der Techniker, welcher meinen TV abgeholt hatte, sagte er denkt dass ich ca. 80% bekommen werde, da noch nicht mal ein Jahr alt. Er ist sich aber nicht sicher. Definitiv weis er aber, dass ich nicht den vollen Kaufpreis erstattet bekomme.

Was soll ich jetzt tun?

Gruß
WeltraumCowboy

nix da.

bei 3mal versuchter reperatur gibts 100% vom geld zurück egal ob der tv 6 monate oder knapp 2 jahre alt ist.

Ich gebe Amok da recht, bei 3 versuchten Reperaturen ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich.
Wenn ich das aber jetzt richtig gelesen habe wurde er nur 2x versucht zu reparieren. Oder hab ich mich da verlesen

Habt Ihr da schon irgendwelche Erfahrungen mit Samsung gemacht?
Ja und leider keine Gute!!!
Wenn dein Händler jetzt schon blöd anstellt dann viel spaß!
Nein jetzt aber einmal im Ernst hast Du von Samsung oder der Reparaturfirma einen Beleg bekommen das Sie den Fernseher abgeholt haben? (Wichtig!!!)
Wann soll die Gutschrift erfolgen? Du kannst auch einen neuen PS50C7790 bekommen!!
Normaler weise steht Dir sogar zu das Du direkt einen neuen Fernseher oder dein Geld bekommst!!
Aber Samsung und viele Händler setzen sich da gerne über bestehendes Verbraucherrecht hinweg!
Auf Mündliche Aussagen kannst Du gar nichts geben!!!
Bitte mache nicht denselben Fehler wie ich und lasse dich ständig vertrösten und hin halten.
Ich warte schon über 6 Monate auf mein Austauschgerät….kein Witz!!(Nach 4 erfolglosen Reparatur versuchen und weil
Samsung keine Ersatzteile für ein Gerät das neu auf dem Markt war liefern konnte).
Ich wollte im Vorfeld nur ein neues Gerät da hieß es alles kein Problem das wird dann vor Ort gewechselt usw.
Samsung hat gelogen das sich die Balken biegen aber ich hatte nichts Schriftlich da Die gerne alles nur
per Telefon machen.
Muß jetzt auch zu einen Anwalt wollte ich eigentlich vermeiden geht aber nicht sonst zocken die dich ab.
Leider war mein Händler auch nicht zu gebrauchen obwohl dieser auch in meinem Fall das Gerät zurück
nehmen müsste und sofort Geld oder ein neues Gerät auszuzahlen hätte!!
Tja wer kennt sich da genau aus…nachher ist man immer schlauer!
Das Gerät muss eingeschickt werden dann erhalten Sie erst eine Gutschrift bla,bla,bla.
Stimmt nicht der Händler oder Samsung müssen normal sofort wandeln!
(Nach 3 erfolglose Reparaturen bzw. wie in deinen Fall wo ja der RMA Antrag anscheinend schon genehmigt ist!)
Drohen oder gutes zureden nützt bei Samsung gar nichts!!
Samsung verhält sich in meinem und anderen Fällen so schlecht das ich und mein Freundes und Bekanntenkreis von Denen kein Gerät mehr kaufen.

Am besten direkt Verbraucherschutz aufsuchen oder einen Anwalt damit beauftragen.
Gruß



PS50C7790 seit FW 3003-3007 3D sehr schlecht!
PS50C490 defekt warte seit über 6 Monaten auf Austauschgerät!

Nur mal so, was dein Händler bezüglich Zeitwert da von sich gibt.

Samsung erstattet dem Händler nur den EK Preis für den Kauf des TV von Samsung. Die Gewinnspanne muss der Händler selbst tragen, die erstattet natürlich Samsung nicht.

Wie da die Ermessenslage des Händlers ist, kann ich nicht beurteilen, bin halt kein Anwalt

bei mir läuft auch ein rma antrag!! tv wurde vor einer woche geholt und bin mal gespannt!! laut samsung werden nur bis 50€ abgezogen!

mfg sascha

Nach mehrfacher Erfahrung: 3 mal Fehler- TV zurück und Geld bekommen!
Nicht lange hinhalten lasen (egal wie nett da einer herkommt) und darauf bestehen!!!


Gruß

Hi Leute,

ich hatte kurze Zeit (ca. 4 Tage nachdem das Gerät zum 3. mal abgeholt wurde und der Servicepartner zum 3. mal die Gelegenheit zur Reparatur hatte) ein Schreiben vom Servicepartner bekommen, dass der Fehler von Samsung nicht zu reparieren ist und ich mich bzgl. der Gutschrift mit meinem Händler in Verbindung setzten soll.

Bei diesem war ich dann und habe mir den neuen Samsung Plasma 51D8090 angesehen welcher dort für die UVP von 2049 EUR verkauft wird. Leider hat mir dieser überhaupt nicht zugesagt. Der Händler meinte daraufhin ich hätte drei Möglichkeiten:

- 1. Ich nehme irgend einen TV welchen er zur Verfügung hat und er gibt mir eine Gutschrift für den alten in Höhe von 1.500 EUR (UVP war damals 1.999 EUR und ich hatte 1.745 EUR gezahlt. Ich habe also einen Verlust von 250 EUR)

- 2. Samsung bietet Ihm an dass ich einen neuen TV von meinem Modell bekomme, was ich aber auch nicht will, da der TV absoluter Schrott war

- 3. Ich lasse mir eine Gutschein vom Händler geben und ich kann mir dann irgendwann einen anderen TV aussuchen, so bald mir einer zusagt. Problem: Die Gutschrift, bzw. der Gutschein hätte nur einen Wert von 1.000 - 1.100 EUR was für mich auf gar keinen Fall in Frage kommt!

Könnt Ihr mir sagen, was ich machen soll??

Ich habe auch schon mal einen Anwalt gefragt. Problem: Rücktritt vom Kaufvertrag kann ich nur machen, wenn der TV bereits bei Übergabe einen Mangel hatte und dies auch in den ersten 6 Monaten......

Was soll ich nun tun?!

Gruß
WeltraumCowboy

Einer der ersten beiden Punkte gehen in Ordnung, vor allem weil du zudem wieder neue 2 Jahre Garantie drauf hast!
Außerdem bist du Uptodate mit dem neuen Gerät und die sehen auch noch besser aus (Subjektiv).

Gruß

Edit hgdo: defektes und unnötiges Zitat entfernt

Ja, den gleichen TV möchte ich auf gar keinen Fall mehr haben, da er wie gesagt absoluter Mist war.

Und bei dem neuen Samsung Plasma D8090 müsste ich 550,- EUR zahlen weil ich dann 1.500 EUR Gutschrift bekommen würde und der neue aber 2.050 EUR kostet. Deshalb finde ich diese Option auch nicht sinnvoll.....

Ich verstehe überhaupt nicht, was du mit deiner Frage bezweckst.

Du nennst drei Optionen, schließt gleich zwei davon aus und fragst, was du machen sollst?

Was soll man denn anderes antworten, als Option 1?