Nebengeräusche beim PS42E7H

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yellow80
Neuling

#1 erstellt: 26. Nov 2006, 20:47

Hallo an alle!

Ich habe folgendes Problem.Ich habe mir einen neuen Plasma (Samsung PS42 E7H)gekauft,übers Internet.
Als ich ihn zuerst sah, war ich begeistert!Super Optik und das Bild war und ist grandios-jedenfalls für meine Ansprüche-
Allerdings war dann dieses unüberhörbare Surren und Brummen schon ein übles Ärgernis und keinesfalls akzeptabel.
Ich schickte ihn zurück, mit der Bitte genau dengleichen mir noch einmal zu schicken-natürlich mangelfrei.
Der alte wurde dann abgeholt und es vergingen etwa zwei Wochen und ich hatte den Neuen.
Bei dem war genau das selbe Nebengeräusch zu hören.Also auch nicht akzeptabel.
Ich wollte also mein Geld zurück und mir neues Gerät suchen.
Dann kam der Hammer,der Internetbetreiber sagte mir, dass ich das Gerät nicht mehr tauschen könne und auch kein Geld zurück bekomme,da ich das Gerät nicht reklamiert habe sondern "nur" getauscht habe und ich außerhalb des 14 tägigen Widerrufsrecht(bei Internetkauf) bin.Es bliebe nur eine Kulanzrücknahme,die der Betreiber aber kategorisch ausschloss.Ich solle mich nur noch bei Samsung melden,wenn ich Garantieanspruch stellen möchte.
Jetzt meine Frage an Euch,ist das Rechtens oder wird hier ein falsches "Spiel" gespielt?

MfG yellow 80

Diabolo_Dominic
Stammgast

#2 erstellt: 27. Nov 2006, 08:58

Hallo,

ob und wie weit das rechtens ist oder nicht kann Dir nur ein ANWALT zuverlässig sagen!

Aber, man sieht das es eben viele SCHWARZE SCHAAFE im Internet gibt da heist es nur VERKAUFEN VERKAUFEN; BILLIGER WEG DAMIT NÄCHSTER KUNDE.......

Anscheinend lehnt der Versender einen TAUSCH ab. Jetzt kannst Du nur noch einen techniker holen , das GErät reklamieren und nach dem 3ten Versuch auf Wandlung bestehen ! Wobei Dir auch hier NUTZUNGSGELD abgezogen werden kann !

Dominic

AstonM007
Neuling

#3 erstellt: 27. Nov 2006, 13:24

Hallo,

ich habe derzeit auch Probleme bzgl. einer Rücksendung. Alles fristgerecht abgewickelt, jedoch will der Internetshop den Betrag nicht überweisen. Ich gebe Dir einen Rat...konsultiere einen Anwalt. Fernabsatzrechtlich sind die meisten Dinge sehr gut geregelt. Die Shops rechnen jedoch mit der Unkenntnis der Käufer und legen es drauf an.

Um welchen Shop handelt es sich?

Grüße

Aston

yellow80
Neuling

#4 erstellt: 27. Nov 2006, 17:49

Hey!
Danke für Eure Antworten...Ich werde auf jeden Fall einen Anwalt einschalten...
Ich habe mich bereits mit meinen Anwalt unterhalten,habe bei Samsung angerufen(die meinten ganz klar,wenn Reklamationsansprüche aufkommen,erst über Händler-denn bei dem wurde der Kaufvertrag geschlossen-)und ich habe den Verbraucherschutz angerufen,der mir ganz klar sagte,dass ich im Recht bin.
Der Mitarbeiter vom Verbraucherschutz meinte,dass das Widerrufsrecht erloschen ist.Da ich aber das erste Gerät getauscht bekommen habe,wurde indirekt der Fehler anerkannt und da der selbe Fehler beim neuen Plasma auch auftaucht,habe ich Reklamationsanspruch.Er hat mir geraten,die Sache "durchzuziehen".Also werde ich,wenn nötig,übers Gericht gehen...

LG Yellow