Pioneer Service, sehr enttäuschend!

Autor

Beitrag

mike_de
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 23. Aug 2007, 11:35

Ich hab seid 4 Monaten einen Pioneer Plasma und nun löste sich nach dem Schild am Plasma auch noch die Aluoberfläche an der Fernbedienung.

Die Aluoberfläche hebt sich vorne ab und scheint einfach mit einem beidseitigen Klebeband geklebt worden sein.

Ich zum Händler, kein Ersatz da und soll eingeschickt werden. Dauer, 2-3 Wochen sicherlich.

Kann doch nicht war sein?????

Ich Service angerufen, mit 3 Leuten telefoniert... mir das gleiche gesagt.. ohne Fernbedienung hier kein Ersatz.

Das ist alles sehr sehr schwach, bin enttäuscht oder wohl verwöhnt über einen Service wie bei Apple oder anderen Topmarken wo sowas alles kein Problem ist einem einen Sofortaustausch für solche kleinen Mängel bereitzustellen.

Danke!

[Beitrag von mike_de am 23. Aug 2007, 11:53 bearbeitet]

mw83
Inventar

#2 erstellt: 23. Aug 2007, 13:03

also da bist du aber die einzige Ausnahme

wie oft putzt du das Gerät??? täglich wie kann da das Schild abgehen, ich denke etwas Gefühl beim putzen würde nicht schaden.

das mit der FB kann ich jetzt auch nicht nachvollziehen, wahrscheinlich ein verarbeitungsfehler, da wärst du der erste.

Das ist alles sehr sehr schwach, bin enttäuscht oder wohl verwöhnt über einen Service wie bei Apple oder anderen Topmarken wo sowas alles kein Problem ist einem einen Sofortaustausch für solche kleinen Mängel bereitzustellen.

Der Ton macht die Musik, hatte einmal den Service benötigt, 2 Tage später war er da und alles hat wunderbar geklapt.

mike_de
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 23. Aug 2007, 14:46

nix putzen... das schild am gerät klebt auch noch aber hat sich schon nach dem auspacken einseitig gelöst. ich drücke es immer mal wieder an, es gibt schlimmeres - wie die fernbedienung.

diese ist nicht gefallen hat ne beule oder sonst was. ich muss echt ein klebeschwaches modell abbekommen haben. die metalloberfläche ist mit einem dünnen streifen oben über der ein-/ausschalttaste mit dem gehäuse verklebt. soweit ich es durch den spalt sehen kann und wenn man es wieder andrückt ist eine klebeverbindung hörbar, welche aber nicht mehr hält.

mw83
Inventar

#4 erstellt: 23. Aug 2007, 18:33

nix putzen... das schild am gerät klebt auch noch aber hat sich schon nach dem auspacken einseitig gelöst. ich drücke es immer mal wieder an, es gibt schlimmeres - wie die fernbedienung.

nun gut das ist natürlich nicht schön, ich würde jetzt an deiner Stelle den Pioneer Service beauftragen, der meldet sich ja dann sowieso telefonisch bei dir

dann kannst du ihm ja mitteilen er soll ein neues Pioneer Schild sowie ne neue FB mitbringen.

Das schild wird wie bei den Modellbezeichnungen bei Autos geklebt sein, also altes weg, klebereste entfernen und neues aufkleben.

FB tauschen oder eben vor Ort instandsetzen lassen.

ist mit sicherheit ein einzelfall, hab ich bisher noch von keinem gehört.

Knutneon3
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 23. Aug 2007, 22:06

Ich auch nicht

Atlog
Stammgast

#6 erstellt: 24. Aug 2007, 12:57

Also meine Erfahrungen mit dem Pioneer-Service sind auch sehr schlecht. Vor allen Dingen die Pioneer-Kundenberater in Willich waren bei meinen damaligen Kontakten (Probleme mit Pioneer AX 10) äußerst unfreundlich. Und das lag nicht an mir, ich bin wirklich sehr freundlich auf die zugegangen...

Gruß

Atlog

pHoBiUs
Stammgast

#7 erstellt: 05. Sep 2007, 10:10

Mein Pioneer Service war 1A. Angerufen, einen Tag später hatte ich Rückruf um Termin auszumachen. Waren dann in auch paar Tage später da und haben den TV abgeholt (war Panel defekt und konnte nicht vor Ort gelöst werden). Einziger verschmerzbarer Lapsus war, dass sie mir für die Reperaturzeit keinen Flachmann zur Verfügung stellen konnten und ich keinen TV hatte, da ich keinen Platz für eine Röhre habe... Reperaturzeit betrug soweit ich weiss 2 Wochen und war für mich ok.