Lg 55UB820V - Lg Support einfach eine Frechheit - was haltet ihr von diesen Support ?

Autor

Beitrag

boss85
Neuling

#1 erstellt: 15. Apr 2015, 20:16

Hallo es geht um meinen Fernsehr er wird mit 4k geworben noch immer, kann es aber nicht abspielen.
Er spielt nur UltraHD ab, das sind aber zwei verschiedene Auflösungen.

Des weitern wurde der Standard für Youtube in 4k eingeführt von Google das Format VP9 das auch nicht geändert wird. Und es gibt auch schon die neuesten Fernsehr wo man das Format mit dabei hat.

Lg Support kennt sich nie aus ich kenne keinen Support der so mit Anwendern umgeht und für jede Frage nachfragen gehen muss. Und das war bei allen Anrufen jetzt der Fall.

Wenn ich bei Samsung anrufe wird mein Anliegen immer sofort bearbeitet von einen Mitarbeiter der sich auskennt das gleiche bei Siemens und z.b Packard bell..

Aber der Lg Support weis nichts, das deutsch der Mitarbeiter ist nicht so gut und man bekommt einfach irgendwelche Antworten und muss für jede Frage warten weil da nachgefragt werden muss.
Und das nicht nur für die neuen Fernsehr auch für meine Waschmaschine...
Also die haben überhaupt keine Grundkenntnisse.

Meine Frage:

Wird es mal ein Update geben das ich auch das Format für Youtube unterstütze

Antwort:

Ich geh mal schnell fragen, dann, das wird von uns leider nicht unterstützt zurzeit
kurz und bündig nicht auf meine Frage eingegangen

Frage2:

Wieso kann ich kein 4k abspielen so wie alle Filme heraus kommen werden und es jetzt schon Dokus gibt oder Erotik Filme..

Antwort:

Sie können einen Bildtest machen und da die Auflösung verändern..

Ich:

Das stimmt nicht der Bildtest verändert mir nicht die Auflösung sondern macht sie nur ein tick besser oder verändert die Farben wie ich es möchte.

Antwort:

Ich muss noch mal Fragen, dann, sie können die Auflösung bei Format einstellen.

Ich:

Entschuldigen sie, sie haben sich die Antwort selbst gegeben das sit das Format nicht die Auflösung ich denke nicht das ich da 4k einstellen kann.

Antwort:

Sie haben recht ich habe ihnen alles beantwortet haben sie noch Fragen ?
Bitte waaaas ? das kann es doch nicht sein oder ?

Ich :

Nein meine Frage ist nicht beantwortet:

Antwort:
Entschuldigen Sie ich muss noch ein Letztes mal wegen der Auflösung fragen

Antwort:

Diese Auflösung wird von uns doch nicht unterstützt nur die Standard Auflösung Ultra HD

Ich:

Im Internet auf Ihrer Homepage steht aber nicht nur Ultra HD sonder das der TV auch 4k unterstützt

Antwort:

Nein Youtube wird von uns nicht unterstützt

Ich:

Es geht doch jetzt um 4k allgemein

Antwort:

Ich habe Ihnen schon gesagt dieses 4 wird nicht unterstützt

waaaas 4 oder 4k omg

Ich:

Die Lg Hotline ist die Dümmste was ich kenne und konnte seit 2 Jahren noch nie mein Anliegen lösen und musste immer nachfragen gehen... werde ich jetzt einmal ein Update bekommen und youtube schauen können oder 4k Filme

Antwort:

Lg unterstützt das nicht bei keinen unserer Fernsehr

Ich:

Falsch die neuen Oled Tvs von Lg können Youtube abspielen in 4k, sowie auch Samsung Tvs und können auch 4k Filme abspielen..

Antwort:

Nein Youtube wird noch von keinen Tv unterstützt in 4k dafür gibt es keine Einigung..

Ich:

Das sit Falsch VP9 wurde von Google bestätigt wird das gängige Format bleiben und die neuen TVs 2015 werden dies auch unterstützen sowie es auch schon welche von Lg tun, und auch andere Hersteller.

Antwort:

Ich habe Ihnen alles beantwortet, sie können das Gespräch noch bewerten,
Und dann wurde 5 Minuten nicht aufgelegt, ich sage sie wissen schon das das Gespräch auch aufgezeichnet wird sie müssen nicht auflegen, dann wurde Aufgelegt und ich konnte bewerten.

So war bis jetzt jedes Anliegen von mir bei LG wie ist das bei euch ?
Hat der Lg Support wirklich überhaupt keine Ahnung über seine Produkte omg ?

Acurus_
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 15. Apr 2015, 20:31

boss85 (Beitrag #1) schrieb:

Hallo es geht um meinen Fernsehr er wird mit 4k geworben noch immer, kann es aber nicht abspielen. Er spielt nur UltraHD ab ...

Wenn Leute, die null Plan haben, aber einen auf dicke Hose machen, bei einem Support anrufen, dann kann das nicht funktionieren.

[Beitrag von Acurus_ am 15. Apr 2015, 20:32 bearbeitet]

boss85
Neuling

#3 erstellt: 15. Apr 2015, 20:38

Aso wieso denkst du das, man sollte auch eine Ahnung haben wenn man so eine Antwort gibt.
Dan klär mich mal auf herr dicke hose

Bitteschön das ist aus Wikepedia, Google und Weiterbildung hilft..

Ultra high definition television3840 × 2160
DCI 4K (native resolution)4096 × 2160

[Beitrag von boss85 am 15. Apr 2015, 21:05 bearbeitet]

boss85
Neuling

#4 erstellt: 15. Apr 2015, 20:39

Ach ja warte :

http://www.golem.de/...ube-1501-111480.html

Hier siehst du auch das das Format von Youtube jetzt Standard ist und bleibt.
Und das vor allem auch LG schon Fernsehr mit diesem Format für Youtube hat.

[Beitrag von boss85 am 15. Apr 2015, 20:45 bearbeitet]

boss85
Neuling

#5 erstellt: 15. Apr 2015, 20:50

Ud wenn ich mich nicht täusche steht hier 4k Fernsehr:

http://www.lg.com/es/television/lg-55UB820V

Dann müsste genau dieses Format eben doch Unterstützt werden 4k

DCI 4K (native resolution)4096 × 2160

[Beitrag von boss85 am 15. Apr 2015, 21:08 bearbeitet]

tosh123
Stammgast

#6 erstellt: 16. Apr 2015, 06:44

Auflösung =! Codec

Du kannst 4k in z.B. x264, x265 (=HEVC) oder VP9 codieren. Netflix oder amazon nutzen halt x264 dafür und damit geht das. VP9 ist derzeit überall ein problem, auch bei mediaplayern.

boss85
Neuling

#7 erstellt: 16. Apr 2015, 20:15

Das weis ich schon das die Codecs x264 und x265 sind und die gehen auch aber nur mit der Auflösung Ultra HD 3840 × 2160
Und nicht mit der Standard Auflösung 4K 4096 × 2160 für Filme ...
Bei 4k kommt immer diese Auflösung wird nicht unterstützt egal welches Format, auch bei dem dafür vorgesehen Format x264 und egal welcher Container.
Er Spielt kein 4096 × 2160 4k ab nicht von der Festplatte und auch nicht gestreamt wo alle Ultra HD Datein aber schon gehen mit selben Formaten.
Also ist das hier kein 4k TV Wie bei Lg angegeben, und für die Zukunft wohl eher nicht zu gebrauchen.
Ich brauch nicht HD mal 3 sonder mal 4 und erst dann sind wir bei richtigen 4k

MPower66
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 22. Apr 2015, 06:59

UHD hat doch die 4fache Auflösung und nicht die 3fache von Full HD:

1920 x 1080 = 2.073.600 Pixel (Full HD)
3840 x 2160 = 8.294.400 Pixel (UHD)

Wie kommst du drauf?

[Beitrag von MPower66 am 22. Apr 2015, 07:00 bearbeitet]

feivel1983
Stammgast

#9 erstellt: 22. Apr 2015, 07:09

Ich frag mich ja nur, warum man sich auch noch über das Deutsch der Mitarbeiter beschwert, und dann selber so eine Rechtschreibung serviert.

Mal darüber nachgedacht, dass manche das mühsam lernen, und dann fast genauso gut darin sind, wie so mancher deutscher?

Das nur nebenbei.

Zur Kernfrage: Im Heimbereich gibt es eben UHD statt 4K, na und? Das sind ein paar Pixel die eh keiner mehr sieht.

Zusätzlich dazu,....bei der Bildgröße lohnt sich doch weder 4K noch UHD

[Beitrag von feivel1983 am 22. Apr 2015, 07:10 bearbeitet]

boss85
Neuling

#10 erstellt: 22. Apr 2015, 10:58

Ok ich kann aber perfekt Deutsch reden und wenn du dir das durchgelesen hasst, die haben überhaupt keine Ahnung.
Da muss man nicht viel lernen, außerdem lief das bis jetzt jedes mal so ab.
Das heißt das bei LG jeder Mitarbeiter gerade am lernen ist oder wie ?
Aber mir ist aufgefallen das ihr hier alle nur meckern könnt und nicht auf mein Thema eingeht.
Wenn ich mich als Privatanwender besser auskenne als der LG Support na dann bitte.
Ich weis das es bei Samsung und Siemens beim Support nicht so zu geht, da wurden bis jetzt alle meine Probleme gelöst.
Wenn Ihr diese Gespräch für normal und richtig haltet ok dann kannst du perfekt Deutsch schreiben, aber hast überhaupt keine Ahnung.

Zusätzlich: Falsch alleine das HD ist schärfer und auch zu erkennen, das ist bis jetzt das höchste was man bei HD rausholen kann.
Und es gibt Ultra HD Material wo man schon sehr gut erkennt das das Utra HD ist und nicht HD, schaut um Welten besser aus.
Klar um das Volle Ultra HD zu erkennen muss man vorm TV stehen und schauen, so genau bin ich aber nicht mir reicht das besser erkennbare Bild auch von weitem

[Beitrag von boss85 am 22. Apr 2015, 11:06 bearbeitet]

boss85
Neuling

#11 erstellt: 03. Mai 2015, 00:02

feivel1983 (Beitrag #9) schrieb:

Es geht darum das LG falsche angaben macht und diese paar Pixel mehr wird man ende 2015 brauchen, um alle Standart 4k Blurays ab zu spielen.
Also ist der TV für Filme in 4k nicht zu gebrauchen da diese in 4096 x 2160 heraus kommen werden und nicht in Ultra HD.
Also wie man sieht sind diese paar pixel schon sehr wichtig, die du hier klein zureden versuchst.
Hier in diesen Forum kann sich nur jeder beschweren aber keiner gibt die Fehler von LG zu ..
Sehr verdächtigt ...

boss85
Neuling

#12 erstellt: 03. Mai 2015, 00:09

tosh123 (Beitrag #6) schrieb:

Stimmt leider nicht ganz VP9 ist jetzt Standard und wird es immer bleiben nach angaben von Google.
Daher müssen alle Hersteller das Akzeptieren und das tun sie auch, siehe da alle TVs von 2015 werden dies unterstürzen.

http://www.flatpanel...owfull&id=1420951967

Und es gibt auch schon genug ! Also wo bleibt mein Update ?

Auch LG hat schon Tvs mit Vp9 aber das wissen die beim Support anscheinend selber nicht haha