UH7709 / UH8509 speichert keine Bildeinstellungen - UHD Streaming im HDR-Modus

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T0ny_M.
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 20. Jul 2016, 12:14

Habe mittlerweile festgestellt das mein UH7709 wenn er in den HDR Modus switcht die dort geändertern Bildeinstellung nicht speichert. Da der HDR Modus automatisch gestartet wird sobald der TV entsprechenden Inhalt erkennt und diesen wieder stoppt sobald man den Film verlässt.

Den HDR Inhalt spiele ich aktuell über die Amazon Prime App des UH7709 ab.

Hier nochmal der Ablauf:

1. Ich starte die Serie (z.B. Bosch) in Ultra HD
2. Ich erhalte entsprechende Meldung das HDR aktiviert wird
3. Ich nehme meine Settings vor z.b. Helligkeit / Trumotion (Benutzer) Settings usw.
4. Diese werden dann übernommen
5. Jetzt würde ich in das Hauptmenü von Amazon Prime wechseln
6. Gehe ich wieder in die Serie startet der HDR Modus jedoch mit Standard Settings. Das gleiche gilt auch wenn der Tv die nächste Folge lädt. Dann wird der HDR Modus kurz deaktiviert und wenn er wieder aktiv ist dann sind alle gemachten Einstellungen weg!

Woran kann das liegen? An der App? Softwarebug?

Mit ist auch aufgefallen das der Tv abseits des HDR Modus z.b. Kino Modus oder Standard Modus manchmal die Einstellungen für Trumotion nicht abspeichert, wenn das Gerät ausgeschaltet und dann eingeschaltet wird. Ich weiss nicht ob nur die Apps hiervon betroffen sind oder dies auch bei Geräten über Hdmi z.b. Bluray Player vorkommt, nur ist es sehr mühsam dies immer wieder einzustellen.

Hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen oder sagen wie der UH7709 oder vllt auch UH8509 sich bei euch verhalten.

[Beitrag von T0ny_M. am 20. Jul 2016, 13:44 bearbeitet]

T0ny_M.
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 21. Jul 2016, 11:33

Hallo UH7709 und UH8509 Besitzer
Kann hierzu keiner etwas sagen?

paskal18
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 21. Jul 2016, 23:06

Also ich hab den uh7709 und muss sagen das er bei mir alle Einstellungen übernimmt.

Vielleicht mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt ?

T0ny_M.
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 23. Jul 2016, 12:04

Konntest du dies auch über Amazon Prime testen?

Habe es nochmal getestet und wenn ich z.B. Trumotion auf Flüssig oder Klar übernehme dann behält er auch die Einstellung. Wenn ich jedoch auf Benutzereinstellungen gehe und meine eigenen Settings setze übernimmt er es nicht wenn ich wieder in den HDR Modus gehe. Solange der HDR Modus aktiv ist nimmt er alle Einstellungen nur speichert er Sie nicht wenn man wieder in den Modus geht dann lädt er die Standardsettings für HDR ( Trumotion, Helligkeit, Kontrast etc.)

T0ny_M.
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 27. Jul 2016, 09:34

Für alle die für die HDR zukünftig ein Thema ist.

Habe mich bzgl. meines Problems an LG gewendet und auch entsprechende Antworten erhalten.

Im (ECHTEN) HDR Modus wird der TV über einen eigenen Chip angesteuert, dies bedeutet auch das reguläre Bildeinstellungen die man setzt überschrieben werden. Stellt man jetzt seine Settings für Kontrast, Helligkeit etc. ein, gelten diese nur für den laufenden Betrieb z.B: wenn der TV den HDR Inhalt schon gestartet hat.

Ist HDR wieder deaktiviert, sprich die Anzeige oben Rechts in der Ecke sagt, HDR ist wieder deaktivert, werden die von euch gesetzten Settings nicht gespeichert. Dies bedeutet das nur die HDR Presets bei echten HDR Inhalt geladen werden.

Mir ist aufgefallen das nur folgende zwei Settings übernommen werden, sofern Ihr diese im HDR Modus setzt. Trumotion auf Flüssig und Trumotion auf Klar, Benutzerdefinierte Trumotion Settings werden prinzipiell im HDR Modus nicht gespeichert, sodass Ihr dies immer wieder erneut einstellen müsst.

Auf meine Frage ob sich dies zukünftig mit einem Update ändert, konnte mir der LG Support keine Auskunft erteilen.

Hoffe das ich allen die sich bereits gefragt haben, wieso hier etwas nicht stimmt weiterhelfen konnte.

[Beitrag von T0ny_M. am 27. Jul 2016, 09:38 bearbeitet]

hausmarke20
Stammgast

#6 erstellt: 01. Dez 2016, 07:37

genau das ist bei meinem 780V auch aufgefallen.

bei der xbox one S also im Spiel kann man dann trotzdem alles einstellen...aber dort hat die Amazon prime app kein 4k und HDR.

ich tippe eher das ein APP-Fehler ist und kein Feature wie von LG beschrieben...denn eigentlich gibt's ja immer 3 HDR-Bildmodis..zumindest bei 2016-Modellen.

Weisst du wie es bei netflix aussieht?

[Beitrag von hausmarke20 am 01. Dez 2016, 08:19 bearbeitet]

T0ny_M.
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 13. Dez 2016, 15:58

hausmarke20 (Beitrag #6) schrieb:

Schön das dies auch jemanden anderen aufgefallen ist.
Habe HDR Inhalte bisher ausschließlich über die Amazon App getestet, bei Netflix habe ich kein Premium Abo wo 4k und HDR dabei ist da ich nur die FHD Inhalte abspielen kann.Tippe deshalb ebenfalls auf einen Bug oder mangelnden Support in der App.

Hätte aber noch eine neue PS4 Pro inkl. Games zum testen, welche HDR und 4K supporten.
Werde dann hier nochmal Berichten wie der TV sich verhält.

[Beitrag von T0ny_M. am 13. Dez 2016, 15:59 bearbeitet]

micha300
Neuling

#8 erstellt: 13. Dez 2016, 20:10

Hallo.
bei meinem 65UH625 tritt das Problem auch auf. Das betrifft aber ausschließlich die Amazon App.
Bei Netflix funktioniert alles problemlos, 3 HDR Mod auswählbar, Einstellungen werden gespeichert.
Das Problem bei der Amazon App war bei der vorangegangenen Firmware schon einmal beseitigt und funktionierte.
Seit letzten Update jedoch wieder diese Fehlfunktion.
Die Amazon App erhielt zwischenzeitlich auch schon 2 Updates jedoch ohne Besserung.
Es liegt also an der von LG schlecht implementierten Amazon App.
Bei mir wirkt der HDR Modus dadurch viel zu dunkel und kontrastarm,eigentlich gerade das Gegenteil was durch HDR verbessert weden soll.

hausmarke20
Stammgast

#9 erstellt: 15. Dez 2016, 15:23

und bei wem können wir das melden?

LG oder Amazon?

micha300
Neuling

#10 erstellt: 15. Dez 2016, 17:08

Lg ist dafür der Ansprechpartner und Verursacher

hausmarke20
Stammgast

#11 erstellt: 15. Dez 2016, 17:29

Ich habe mit Amazon gesprochen die meinten es liegt wohl an ihrer App und sie geben es der technischen Abteilung weiter.
Lg hab ich auch mal angeschrieben.
Macht mal alle mit.

micha300
Neuling

#12 erstellt: 15. Dez 2016, 17:56

Das letzte mal wo es nicht funktionierte wurde das durch ein Firmwareupdate von LG behoben.
Durch das neue Firwarupdate tritt der Fehler nun wieder auf.
Glaube deshalb nicht das es an Amazon liegt. Die App wird ja durch LG an die entsprechenden Geräte angepasst und hier liegt wahrscheinlich das Problem.

Stan-Laurel
Gesperrt

#13 erstellt: 15. Dez 2016, 19:39

Also, ich kann jetzt nur sagen, dass es bei meinem 75UH855V per HDMI-Zuspielung funktioniert. Alle Settings bleiben erhalten. Streaming nutze ich nicht.

hausmarke20
Stammgast

#14 erstellt: 15. Dez 2016, 20:28

Hier gehts auch nur über Streaming.
Beim Rest bleibt es erhalten.

micha300
Neuling

#15 erstellt: 15. Dez 2016, 22:14

Genau. Es betrifft nur das Streaming über die Amazon App. Bei Netflix und bei Zuspielung über die HDMI Eingänge funktioniert es ohne Probleme.
Es ist nur schade das es ja schon einmal gefixt wurde und bei der aktuellen Firmware wieder verschlimmbessert wurde.
Den größten Teil der Nutzer ist das aber sicher noch nicht mal aufgefallen.

Stan-Laurel
Gesperrt

#16 erstellt: 16. Dez 2016, 01:35

Das es um Streaming geht, war mir schon klar. Sollte also nur ne reine Info sein

Der Threadtitel sollte aber mal dementsprechend angepasst werden.

Bei UHD-Streaming verliert UH7709/UH8509 HDR-Bildeinstellungen

Oder so

T0ny_M.
Ist häufiger hier

#17 erstellt: 16. Dez 2016, 09:39

Stan-Laurel (Beitrag #16) schrieb:

Das es um Streaming geht, war mir schon klar. Sollte also nur ne reine Info sein

Der Threadtitel sollte aber mal dementsprechend angepasst werden.

Bei UHD-Streaming verliert UH7709/UH8509 HDR-Bildeinstellungen

Oder so ;)

Schon erledigt

UH7709 / UH8509 speichert keine Bildeinstellungen - UHD Streaming im HDR-Modus

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