Problem mit LG 60UH8509 // Bildschirm wird schwarz // Softwarefehler?

Ihr Lieben,
seit ein paar Tagen kann ich meinen LG-TV (60UH8509) nicht mehr richtig starten. Man sieht beim Einschalten noch das LG-Logo und kurz die Eingangsquelle (z.B. HDMI3 Apple TV 4K) und das dazugehörige Menü für etwa 5 Sekunden. Danach wird das Bild schwarz. Man hat also auch keinen Zugriff mehr auf die Einstellungen des TV, um zumindest einen Werksreset durchzuführen. Falls man zu Beginn eine Taste drückt, erscheint kurz die Meldung: "Bitte warten. Smart-Dienst steht in Kürze zur Verfügung".
Wir haben alles mögliche versucht: Stecker für mehrere Stunden gezogen, alle angeschlossenen Kabel entfernt, HDMI-Kabel getauscht, DSL-Router neu gestartet, uvm.
Habt ihr evtl. einen Tipp, was man noch machen könnte? Gibt es eine Möglichkeit, einen Hard-Reset durchzuführen ohne dafür ins Menü zu gehen?

Die Anleitung des LG Kundenservice habe ich nicht richtig verstanden:
LG schrieb folgendes:
Suchen Sie zunächst die Tasten zum Einschalten, zum Erhöhen und zum Verringern der Lautstärke des LG 60UH8509.
1- Sie müssen sich auf der Rückseite des Fernsehers, auf der rechten Seite oder am unteren Rand des LG-Bildschirms befinden.
2- Halten Sie die Einschalttaste des LG 60UH8509 5-10 Sekunden lang gedrückt, bis sich der Bildschirm ausschaltet und das LG-Logo erscheint.
Lassen Sie die Taste los.
3- Der LG 60UH8509 Fernseher wird neu gestartet und es dauert einige Minuten oder Sekunden, bis die Werkseinstellungen wiederhergestellt sind.