Toshi 42Z3030D Lieferung - Tiefer Frust

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RolfP
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 10. Nov 2007, 18:20

Heute Morgen wurde mein Toshiba 42Z3030D geliefert und noch in Anwesenheit von DHL habe ich den Karton geöffnet und den Inhalt optisch überprüft. Sah alles gut aus. DHL ist noch keine 5 Minuten mit meinem Geld weg, da bemerke ich Risse im Display und siehe da, der Karton ist genau an dieser Stelle beschädigt. Hatte ich bei der Kontrolle einfach übersehen! Sieht man auch nur in einem bestimmten Blickwinkel. Habe sofort den Lieferanten angerufen, der sagt nun, dass ich die Angelegenheit mit DHL alleine klären muss. Habe den Schaden DHL erstmal telefonisch gemeldet.
Das wird wohl mein erster und letzter Interneteinkauf für Geräte dieser Größe und Preisklasse sein. Drückt mir die Daumen, dass dieser Vorgang für mich reibungslos abläuft
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achim-martin
Stammgast

#2 erstellt: 10. Nov 2007, 18:42

Alle genauestens fotografieren, den Karton von innen und außen, dann die beschädigte Folie oder Styropor innen, dann den Riss am Fernseher.
Schriftlich detailliert dokumentieren, wie es abgelaufen ist.

Letztendlich wird es auch darum gehen, ob ein Riss im Karton schon einen Riss im Display verursachen kann - sprich, ob das LCD ordnungsgemäß verpackt worden war. Deshalb benötigst Du möglichst viele und gut aussehende Beweise.
Dann alles schriftlich per Einschreiben und Rückschein! Die werden erstmal versuchen, es auf den jeweils anderen zu schieben. Ggf. Anwalt einschalten. Keine Sorge, Du bekommst Dein Geld bzw. ein neues Gerät und die Anwaltskosten werden Dir vom Schädiger erstattet werden müssen, sollte er nicht gleich den Schaden begleichen.

Viel Glück!

mark247
Stammgast

#3 erstellt: 10. Nov 2007, 20:40

Hm,

das ist wirklich eine doofe Sache.

Ich denke, dass bei DHL nicht viel (nichts) zu holen ist. Die haben Deine Unterschrift und somit ihren Teil bei diesem Handel erfolgreich abgeschlossen. Wäre in der Tat auch seltsam, DHL für solche Dinge haftbar zu machen.

Der (aus meiner Sicht) einzige Weg wäre, nochmal mit dem Händler zu reden und auf dessen Kulanz zu hoffen!

Ich wünsche Dir viel Erfolg und für DIch eine zufriedenstellende Lösung (neues Gerät!).

Mark