Geld zurück vom T-Online-Shop für Toshiba 42 XV 635 D

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wodipo
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 27. Jan 2010, 02:05

Vorab,
ich werde von niemandem gesponsert, möchte aber von meinen sehr guten Erfahrungen beim Kauf meines o.g. Fernsehers übers Internet beim T-Online Shop.de berichten.

Nach Weihnachten habe ich mich wegen der vielen positiven Rückmeldungen hier im Forum entschlossen einen Toshiba LCD Fernseher zu kaufen.

Nachdem der T-Online Shop schon bei Stiftung Warentest als bester Internetanbieter abgeschnitten hat, wollte ich dort kaufen, zumal es sich hier nicht um einen amerikanischen Anbieter ( wie Amazon ) handelt.
Der Fernseher stand nach Weihnachten auf 709.- Euro, während er bei Amazon noch ca. 730 Euro kostete.Die Lieferzeit betrug 3 Wochen, was mir entgegenkam, da ich lieber einen Fernseher mit neuester Firmware und keinen mit veralteter Software kaufen wollte.

Jetzt kommt es :
Der Fernseher wurde mit DHL-Express nach ca. 2 Wochen, nach eMail-Ankündigung, geliefert.
Alles prima. Die erweiterte Bedienungsanleitung, die dem Fernseher nicht beiliegt, wurde auf Anfrage umgehend per Email vom T-Online Shop nachgeliefert.
Jetzt nachdem ich den Fernseher knapp eine Woche habe geht der Verkaufspreis um satte 30 Euro runter. ( T-Online Shop 679 Euro und zur gleichen Zeit bei Amazon „noch mal“ 5 Cent weniger.)
Das hat mich jetzt nicht unbedingt geärgert, weil der Preis vorher schon super war, aber Fragen kostet bekanntlich nichts.
So habe ich angefragt, ob ich zum „Erlangen“ der Preisdifferenz meinen Fernseher innerhalb der 14-Tage-kostellos-ohne-Angaben-von-Gründen-Umtauschfrist zurückschicken soll oder ob es noch was anderes gibt.
Als Anwort kam postwendend die „Bitte“ um Angabe meiner Kontonummer zur Erstattung der 30.- Euro Differenz seitens des T-Online Shops.

Fazit : Kundenfreundlicher dürfte es kaum gehen.

PS. Meiner Nachfrage, ob auch die 20 Euro vom Gutscheincode, der hier im Forum verfügbar ist, gewährt werden, konnte mit Bedauern nicht entsprochen werden.
Aber fragen kann man ja.

mk_ultra
Stammgast

#2 erstellt: 27. Jan 2010, 08:05

wodipo schrieb:

Jetzt nachdem ich den Fernseher knapp eine Woche habe geht der Verkaufspreis um satte 30 Euro runter. ( T-Online Shop 679 Euro und zur gleichen Zeit bei Amazon „noch mal“ 5 Cent weniger.)
Das hat mich jetzt nicht unbedingt geärgert, weil der Preis vorher schon super war, aber Fragen kostet bekanntlich nichts.
So habe ich angefragt, ob ich zum „Erlangen“ der Preisdifferenz meinen Fernseher innerhalb der 14-Tage-kostellos-ohne-Angaben-von-Gründen-Umtauschfrist zurückschicken soll

Du hättest den TV tatsächlich wegen 30 Euro zurückgehen lassen?

Hammer...

Schnorchel
Stammgast

#3 erstellt: 27. Jan 2010, 10:14

Was mich vom Bestellen im T-Online-Shop abgehalten hat? Die Tatsache, dass der T-Online-Shop bei Rückgabe laut FAG schon 10% vom Kaufpreis abzieht, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Wie soll ich einen Fernseher testen, ohne die Verpackung zu öffnen?

wodipo
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 27. Jan 2010, 14:05

Hallo,

ich weiss nicht wo du den 10%-Abschlag her hast.
'Habe gleich mal angefragt.

In der Rückgabebelehrung steht es so drin :

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und
ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware
kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf
deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im
Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme
der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in
Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

darthbender213
Stammgast

#5 erstellt: 27. Jan 2010, 15:06

Steh momentan auch vor der Entscheidung: Amazon oder T-Online Shop.

Amazon: Etwas teurer, dafür sofort lieferbar und klasse Service

T-Online: Dank Gutschein günstiger, aber viele negative Bewertungen und längere Versandzeit.

master-lemmy
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 27. Jan 2010, 18:09

darthbender213 schrieb:

Schnorchel
Stammgast

#7 erstellt: 27. Jan 2010, 18:39

wodipo schrieb:

Hallo,

ich weiss nicht wo du den 10%-Abschlag her hast.

Na dann schau dir mal den unteren Teil der

FAQ zur Rückgabe an, da ist eine Übersicht, was der Shop vom Kaufpreis abzieht. M.E. darf der Händler nichts vom Kautpreis abziehen, wenn man Fernseher ein paar Tage getestet hat und dann zurückschickt. Es sei denn, man hat am Gerät deutliche Gebrauchsspuren hinterlassen.

wodipo
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 28. Jan 2010, 14:40

Als Antwort auf die Frage, ob der Shop einen Abzug initiert, habe ich (von T Online Shop)auch nur lapidar den FAQ Link //http://www.t-online-shop.de/faq_rueckgaberecht/// bekommen.

Laut obenstehender Rücknahmeklausel dürfte kein Abzug erfolgen, zumal der Fernseher nicht versiegelt ist.

Aber eine Grauzone bleibt in der Tat.

Gestern waren 30,10 Euro auf meinem Konto, die Rückzahlung der angefragten Differenz.
Zumindest das klappt gut.

wodipo
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 28. Jan 2010, 14:47

Noch eine Frage an den Admin dieses Forums :

Gibt es den Guscheincode NUR für registrierte Mitglieder ?

- War gestern bei einem Freund dem ich den Link geschickt hatte, aber bei ihm tauchte die Werbung mit dem Gutschein-Code nicht auf.

srup
Stammgast

#10 erstellt: 28. Jan 2010, 15:14

Du kannst doch ganz einfach, bzw dein Freund, einen der xxEUR2SHOP Gutscheincodes verwenden. Genauso wie der von Melsungen über €30.

wodipo
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 28. Jan 2010, 15:24

Ja, die Synthax des Codes ist klar und dass er ihn eingeben kann.
Es hat mich nur gewundert, dass bei ihm (bei seinem Computer), als Nichtmitglied oder wie auch immer, die Werbung des Shops mit dem Gutscheincode nicht vorhanden war.

srup
Stammgast

#12 erstellt: 28. Jan 2010, 15:29

Die Codes kursieren schon länger durch div. Schnäppchenforen und funktionieren unabhängig von irgendeinen Newsletter. IIRC laufen sie aber am 31.1. ab.

wodipo
Ist häufiger hier

#13 erstellt: 29. Jan 2010, 01:11

So,
hier der O-Text vom T-Online Shop nachdem ich geschrieben habe, dass die FAQ Page nichtssagend ist .

vielen Dank für Ihre E-Mail an den T-Online Shop.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware haben Sie die Möglichkeit, das Gerät kostenlos an
den T-Online Shop zurück zu schicken. Die Ware wird je nach Wunsch ausgetauscht oder das Geld wird
Ihnen zurück überwiesen.

Ein Abschlag wird berechnet, sofern die Ware wie ein Eigentümer benutzt wurde.
Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen
etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht
zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene
Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles
unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Eigentlich alles klar, oder.Ich hab damit kein Problem und keine Angst dass ich nicht 100% zurück bekommen würde.

hifinoob85
Ist häufiger hier

#14 erstellt: 29. Jan 2010, 01:24

omg wegen 30 € zurückschicken, das ist mehr als armseelig.
bei einem rückversand bekommst du den Kaufpreis abzgl. der Versandkosten. War das versandkostenlos wie bei ama oder?

[Beitrag von hifinoob85 am 29. Jan 2010, 01:26 bearbeitet]

mk_ultra
Stammgast

#15 erstellt: 29. Jan 2010, 11:17

hifinoob85 schrieb:

omg wegen 30 € zurückschicken, das ist mehr als armseelig.
bei einem rückversand bekommst du den Kaufpreis abzgl. der Versandkosten. War das versandkostenlos wie bei ama oder?

Wart nur bis zur WM. Da werden dann Beamer bestellt um Fussballabende mit Freunden zu veranstalten. Natürlich geht der Beamer dann nach der WM zurück :-)

hifinoob85
Ist häufiger hier

#16 erstellt: 02. Feb 2010, 19:52

ich finde dieses verhalten assozial und nicht akzeptabel!

Nick_HH
Gesperrt

#17 erstellt: 04. Feb 2010, 12:32

hifinoob85 schrieb:

ich finde dieses verhalten assozial und nicht akzeptabel!

Das ist es. Mit der Geiz ist geil Mentalität dann alles ausprobieren und den zerfledderten Rest an den Verkäufer zurück schicken... Aber das ist dieses Dummvolk, das sich ihr mühselig vom Munde abgespartes Equipment billig im Internet kauft, statt in einem Fachgeschäft. Und dann natürlich ihre Schwanzprothese in der Signatur einträgt, weil mitdenken ein aussichtsloses Unterfangen ist...

Gruß,

Nick

mk_ultra
Stammgast

#18 erstellt: 04. Feb 2010, 13:51

Nick_HH schrieb:

hifinoob85 schrieb:

ich finde dieses verhalten assozial und nicht akzeptabel!

Was hab ich bei der letzten Mediamarkt Aktion gelacht als ich erfahren hab dass die Hamsterkäufer nur Gutscheine kriegen und es kein Geld zurück gibt

Soviel Dreistigkeit muss einfach bestraft werden

maerchenonkel
Stammgast

#19 erstellt: 04. Feb 2010, 17:22

mk_ultra schrieb:

Was hab ich bei der letzten Mediamarkt Aktion gelacht als ich erfahren hab dass die Hamsterkäufer nur Gutscheine kriegen und es kein Geld zurück gibt

Soviel Dreistigkeit muss einfach bestraft werden :)

Weiß nicht genau, welche Aktion du meinst, aber ich habe knapp 100 Euro in bar zurückbekommen - bei der Aktion "jeder 10. kriegt sein Geld wieder" (oder wie das hieß, wo man eine bestimmte Ziffer auf der Rechnung haben musste)

[Beitrag von maerchenonkel am 04. Feb 2010, 17:23 bearbeitet]

mk_ultra
Stammgast

#20 erstellt: 04. Feb 2010, 17:51

maerchenonkel schrieb:

mk_ultra schrieb:

Was hab ich bei der letzten Mediamarkt Aktion gelacht als ich erfahren hab dass die Hamsterkäufer nur Gutscheine kriegen und es kein Geld zurück gibt

Soviel Dreistigkeit muss einfach bestraft werden :)

Genau die Aktion mein ich. Anscheinend haben nicht alle Märkte Bar ausgezahlt sondern Gutscheine ausgegeben. Wer da nun 10 Blu Ray Player gekauft hat sitzt nun auf 10 Gutscheinen. Recht so

Schnorchel
Stammgast

#21 erstellt: 04. Feb 2010, 21:25

Ich glaube, ihr meint zwei verschiedene Dinge. maerchenonkel hat wohl als Gewinner seine 100 Euro Kaufpreis wiederbekommen. Er war also offenbar einer von 10. :-)

mk_ultra meinte sicherlich die Asozialen, die viele Sachen gekauft haben und die Sachen, mit deren Kassenbon sie nicht gewonnen haben, wieder zurückgeben wollten. Dass der Mediamarkt da nur Gutscheine ausgibt, ist ihr gutes Recht. Der Händler muss a) die Ware nicht zurücknehmen (das ist nur bei Onlinehändler Pflicht, da FAG) und b) kann er den Gegenwert in Gutscheinen auszahlen.

Wer da nun 10 Blu Ray Player gekauft hat sitzt nun auf 10 Gutscheinen. Recht so

Naja, wenn er sie mit 10 verschiedenen Kassenbons gekauft hat, sollte er zumindest das Geld für einen wiederbekommen haben.

[Beitrag von Schnorchel am 04. Feb 2010, 21:26 bearbeitet]

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