Probleme mit FW 0.88.0.0 mit 32PF9731

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lapland
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 23. Mrz 2007, 17:50

Hallo,

wollte wie gewohnt die neue FW auf meinen Fernseher spielen, so wie ich es bereits zig male auch bei der 0.87.0.0 gemacht habe, aber der Fernseher erkennt die Firmware einscheinend nicht. Es passiert rein gar nichts, auch nach ein und ausschalten des Geräts. Auch ein manuelles Update geht nicht, da er die FW nicht erkennt. Kennt jemand das Problem?
Danke
Lapland

WilhelmT
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 23. Mrz 2007, 21:21

Hallo,

Versuch zu uploaden mittels;
TV-menu -> Software aktual

Manchmal gibt es probleme mit USB-mem stick selbst, versuch mahl ein anderes USB-mem stick.

Gruss, Wilhelm

[Beitrag von WilhelmT am 23. Mrz 2007, 21:23 bearbeitet]

Woodend
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 24. Mrz 2007, 09:16

Bei mir genau das gleiche. Die Software muss wohl ein Defekt haben.

lapland
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 24. Mrz 2007, 10:07

Hallo,
habe mich gestern an den Support gewandt, der mich auch promt zurückgerufen hat. Die SW 0.88.0.0 scheint nur für Geräte zu sein, die bereits einen Kundendienst bzw. deffekt waren. Da mein Geräte keines dieser Fälle zutriftt sehe ich es mal nicht so schlimm.
Mal auf das nächste Update warten.
lapland

foras
Neuling

#5 erstellt: 24. Mrz 2007, 12:37

Ich habs schon mal beschrieben.
Bei mir lief das Update auf fw 0.88.0.0 ohne Probleme.
Mein 32PF 9731/D hat noch keinen Kundendienst oder Werkstatt gesehen.
Vielleicht doch mal über den USB-Stick nachdenken.
Mehr fällt mir dazu nicht ein.
Ich kann doch nicht der Einzige sein, der problemlos
das Update installiert hat.

foras

thha2308
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 24. Mrz 2007, 17:24

Bei mir hat es auch problemlos funktioniert. Ich habe von 0.87 auf 0.88 upgedatet.

mr24
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 24. Mrz 2007, 18:29

thha2308 schrieb:

Bei mir hat es auch problemlos funktioniert. Ich habe von 0.87 auf 0.88 upgedatet.

Was hat sich denn mit der neuen Software verändert?

eppie
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 25. Mrz 2007, 10:25

lapland schrieb:

Die SW 0.88.0.0 scheint nur für Geräte zu sein, die bereits einen Kundendienst bzw. deffekt waren.
lapland

so einem Schwachsinn hab ich noch nie gehört! Die setzen ein Software auf ihre Homepage, aber nur für die Geräte die ein Defekt hatten. (hast du den das abgekauft?)
Ich glaube die bei Philips wissen so langsam nicht mehr was die tun sollen mit alle Problemen die die haben! Ich habe am Freitag auch den Support angerufen und mal sehen was die mir sagen. (rufen zurück) Ich kann auch kein downgrade machen nichts geht! Ich glaube dass die 0.87 Software das Problem ist.

cu

PirX1454
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 26. Mrz 2007, 06:24

Hallo,

konnte ebenso kein Update durchfüren. Datei wird nicht erkannt. Bei dem 0.87 problemlos - aber immer noch unklar für was. Ich habe keinerlei Probleme.
Also abwarten und Tee trinken. Vieleicht gibts ja mal eine Info von Philips, für was das 0.88 Update eigentlich gedacht ist.

Gruß PirX 1454

stb$
Schaut ab und zu mal vorbei

#10 erstellt: 26. Mrz 2007, 07:35

thha2308 schrieb:

Bei mir hat es auch problemlos funktioniert. Ich habe von 0.87 auf 0.88 upgedatet.

dito bei mir. Von 0.48 auf 0.87 auf 0.88 keine Probleme. Gerät ist erst ca. 8 Wochen alt und hatte noch keinen Kundendienst-Kontakt.

thha2308
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 26. Mrz 2007, 12:57

Meiner ist jetzt ca. 5 Wochen alt und war auch noch nicht beim Kundendienst. Großartige Veränderungen habe ich keine festgestellt.

eppie
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 05. Apr 2007, 11:09

habe noch mal nach gehakt bei Philips. Scheint wohl ein problem zu sein was die nicht so einfach lösen können.

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips-Infocenter wenden.

Sie erkundigen sich nach dem Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage. Gern informieren wir Sie.

Wir bitten Sie um Geduld. So haben wir Ihren Fall an eine gesonderte Stelle in unserem Hause weitergeleitet. Die Kollegen in der Fachabteilung stellen Ihre Situation vor Ort nach, prüfen die Konfigurationen und kontaktieren Sie zeitnah persönlich.

Wu
Inventar

#13 erstellt: 07. Apr 2007, 21:29

Hatte an meinem 32PFL7332 ein ähnliches (das gleiche?) Problem: Stick rein, Fernseher startet durch, Meldung "Keine Software gefunden" (oder so ähnlich). Habe dann eine USB-Festplatte genommen, damit ging es dann....

bjracer
Neuling

#14 erstellt: 23. Jan 2008, 21:41

Hallo,

ich hatte bei meinem 32PF9731 mit der Firmware JX31E-0.89.0 das gleiche Problem mit der vermeindlich fehlenden Datei auf dem USB-Stick und somit keine Updatemöglichkeit nach herkömmlicher bzw. im Supportbereich beschriebener Methode. Auf meine Hotlineanfrage bei Philips mußte ich nur einen Tag warten und siehe da es hat auch funktioniert. Also viel Spass beim Updaten
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Nachricht von Philips:

So bitten wir Sie zunächst den Softwarestatus Ihres Fernsehgerätes zu überprüfen.

Schalten Sie hierfür bitte Ihren Flat-TV ein und wählen Sie auf der Fernbedienung folgende Zahlenkombination zügig hintereinander:

1 2 3 6 5 4

Legen Sie dabei ein Augenmerk auf die folgenden Werte:

- Zeile 8.2: Initial Main SW
- Zeile 8.3: Current Main SW

Unter Current Main SW steht Sie die auf dem Fernsehgerät befindliche Softwareversion. Ein Softwareupdate ist nur möglich, wenn sich eine ältere, als die zu installierende Version, auf dem Fernsehgerät befindet.

Die nachfolgende Anleitung zur Durchführung des Softwareupdates ist nur zu verwenden wenn unter Initial Main SW eine "1" steht.

Führen Sie zum Installieren der neuen Software die folgenden Schritte aus:

1. Laden Sie die aktuellste SW aus dem Internet herunter und extrahieren Sie die Datei aus dem .zip Archiv.

2. Benennen Sie die extrahierte Datei von "autorun.upg" in "newsoft.upg" um, erstellen Sie einen neuen Ordner mit dem Namen "upgrades" und verschieben Sie die "newsoft.upg" in diesen Ordner.

3. Den Ordner "upgrades" mit der enthaltenen Software verschieben Sie bitte auf einen leeren USB Stick.

4. Trennen Sie den TV vom Stromnetz indem Sie das Netzkabel des TV aus der Steckdose ziehen.

5. Als nächstes versetzen Sie die Fernbedienung bitte in den DVD Modus (DVD Taste auf der Fernbedienung drücken).

6. Nachdem sich die Fernbedienung im DVD Modus befindet, drücken Sie die Cursor Taste nach unten und lassen die Taste gedrückt. Gleichzeitig stecken Sie den Netzstecker wieder in die Steckdose (Cursor nach unten gedrückt halten).

7. Nach einigen Sekunden sollte der TV von selbst starten und der SW Upgrade Bildschirm sollte erscheinen, jetzt kann die Cursor nach unten Taste wieder losgelassen werden und die Fernbedienung wieder in den TV Modus versetzt werden.

8. Stecken Sie den USB Stick in den dafür vorgesehenen Anschluss am TV und wählen Sie die zu installierende SW mittels der Cursortasten der Fernbedienung.

9. Über die rote Taste auf der Fernbedienung können Sie das Update starten.

10. Ein Warnhinweis wird auf dem Bildschirm erscheinen, drücken Sie bitte die blaue Taste auf der Fernbedienung um das Update zu starten.

11. Wenn der Update Vorgang abgeschlossen ist schalten Sie den TV am Geräteschalter aus und warten Sie ein paar Sekunden bevor Sie ihn wieder einschalten. Überprüfen Sie bitte ob die neue SW installiert wurde.

Wenn die neue Software installiert wurde muss das Fernsehgerät neu eingerichtet werden. Nutzen Sie dafür die Einstellungenhilfe.
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