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42" 7403 schon wieder defekt.+A -A |
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Autor |
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Ralph735
Inventar |
19:23
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#1
erstellt: 26. Feb 2009, |
Hi, mein 6 Monate alter Philips ist schon wieder defekt. Gestern alles normal und heute: ![]() ![]() Bild ist total dunkel und hat den Streifen drinne (alle Quellen)....... ![]() Schon alles probiert, Stecker raus, Werkseinstellungen reset. Morgen wird er abgeholt. Vor 4 Monaten schon einen Panelschaden mit Pixelfehlern quer durch gehabt. Bin stinkesauer........ Ralph ![]() ![]() ![]() |
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liad
Stammgast |
20:15
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#2
erstellt: 26. Feb 2009, |
So ein Schiet, sieht für mich als Laie nach einem Defekt in der Hintergrundbeleuchtung aus. Drücke Dir die Daumen für eine schnelle und problemlose Reparatur! |
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Ralph735
Inventar |
20:54
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#3
erstellt: 26. Feb 2009, |
Danke dir fürs Mitgefühl ![]() Wird schon, ist halt ärgerlich mit Abholung, 10 Tage weg etc. Erst recht, weil es schon das 2te Mal ist......... Da denkt man, kauf was gescheites von Philips und dann hat man ein Montagsgerät erwischt ![]() Das nächste Mal mache ich die Rep. Abwicklung über den Händler (eben mit telefoniert - digitalo.de) und dann fordern wir das Geld zurück od. Neugerät. Würde dann auch was draufzahlen und was größeres kaufen........ Gruß Ralph ![]() [Beitrag von Ralph735 am 26. Feb 2009, 20:57 bearbeitet] |
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liad
Stammgast |
21:19
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#4
erstellt: 26. Feb 2009, |
Ich habe mir meine Kiste aufgrund bester Erfahrungen deshalb bei amazon geholt. Sollte mir mal sowas widerfahren, werde ich mich direkt mit denen einigen und Philips gar nicht erst mit einbeziehen. |
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Ralph735
Inventar |
21:26
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#5
erstellt: 26. Feb 2009, |
Bekommt man denn bei Amazon bei einem Gerätedefekt innerhalb der Garantie ein Neugerät?? Bin halt einfach verärgert über Philips, das die einem nicht mal ein Leihgerät hinstellen......... ![]() Erst erzählt der von Philips was von einem Techniker, der vor Ort das Gerät prüft und dann ruft einer an und sagt im patzigem Ton: Ich will ihr Gerät abholen!! Ich: Ich denke,das wird vor Ort gemacht? Er: Panelfehler, sowas hab ich nicht in der Tasche stecken........... ![]() ![]() Gruß Ralph ![]() [Beitrag von Ralph735 am 26. Feb 2009, 21:29 bearbeitet] |
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liad
Stammgast |
10:19
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#6
erstellt: 27. Feb 2009, |
Hallo Ralph, es ist so, dass Amazon zunächst auch auf den Kundendienst von Philips verweist, da sie keine eigene Werkstatt haben. Insofern steht man erstmal vor dem gleichen Problem wie bei Dir (TV weg, kein Leihgerät --> das bekommt man aber vermutlich auch bei anderen Herstellern nicht). Aber: Gibt es Ärger mit dem Hersteller usw., dann kann man sich an Amazon wenden, die sich dann in die Angelegenheit einschalten und sich losgelöst von der Garantie an die Gewährleistung gebunden sehen (bis hin zur Rücknahme und Erstattung). Ein wesentliches Problem besteht nach meiner Meinung sowieso darin, dass Philips sich wiederum einer fremden Zentralwerkstatt bedient. So kann es denn wie bei Dir passieren, dass Dir die Hotline sagt, das Gerät ließe sich vor Ort reparieren, die Werkstatt aber will die Kiste dann abholen (bei einem Paneltausch ist dies im Übrigen die Regel). Also, ich müsste mich zunächst mit den gleichen Problemen wie Du herumschlagen, hätte aber auf jeden Fall einen sehr kulanten Händler in der Hinterhand, der mir ggf. zur Seite steht. |
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Ralph735
Inventar |
00:43
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#7
erstellt: 28. Feb 2009, |
Also, der 7403er wurde heute nichtabgeholt. Gestern am Tel. Termin für heute ab 16:15h gemacht. Leider war der blöde Fahrer schon um 14h bei uns und daher keiner daheim. Anrufen, neuen Termin machen Mo. um 16:15h ![]() Da bin ich ja mal gespannt.......... Gruß Ralph ![]() |
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liad
Stammgast |
21:28
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#8
erstellt: 28. Feb 2009, |
Na, das ist doch mal ein Lichtblick. Die Frage ist nur, wie man sich im Falle eines Falles dann später entscheidet: neues Gerät von Philips oder wandeln und zu einem anderen Hersteller wechseln? ![]() Schönes Wochenende! |
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Ralph735
Inventar |
22:29
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#9
erstellt: 28. Feb 2009, |
Könnte passieren ![]() Evtl. doch einen 47PFL7403........abwarten... ![]() Vielleicht ist ja doch alles ganz anders und das Ding kommt repariert zurück ohne Ansagen...... ![]() Gruß Ralph |
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Ralph735
Inventar |
14:11
![]() |
#10
erstellt: 03. Mrz 2009, |
FS wurde gestern abgeholt. Eben mit dem Support telefoniert: Gerät wird repariert und das Panel und die Platinen getauscht. Es gibt eine Panel und Platinen "Upgradeversion" die jetzt verbaut werden. Beides soll eine bessere Bildqualität liefern und zuverlässiger sein.......... Ja, da bin ich ja mal gespannt ![]() Gruß Ralph ![]() |
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liad
Stammgast |
14:18
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#11
erstellt: 03. Mrz 2009, |
Mann, "Upgradeversion" hört sich ja richtig spannend an. Zum einen bist Du das Problem hinsichtlich der Entscheidung für eine andere Marke los, zum anderen verbindet man mit upgrade ja irgendwie eine Verbesserung. Du kannst dann ja mal berichten. |
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Ralph735
Inventar |
23:29
![]() |
#12
erstellt: 04. Mrz 2009, |
Gibt es bei Philips eine Reparatur Status Abfrage Online ?? Das Ding wurde zu Siemens nach Augsburg geschickt. ![]() Ralph |
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liad
Stammgast |
09:39
![]() |
#13
erstellt: 05. Mrz 2009, |
Nein, ich meine nicht. Du musst anrufen und fragen. Die Sache mit Siemens in Augsburg (das soll lt. Philips deren Zentral-Werkstatt für das ganze Bundesgebiet sein) ist m.E. nach auch die Hauptursache für den ganzen Ärger mit dem Philips-Kundendienst, weil die Kommunikation zwischen den beiden Seiten irgendwie nicht richtig zu klappen scheint. Philips sagt Hü, Siemens sagt Hott. Und der Kunde steckt dazwischen ![]() [Beitrag von liad am 05. Mrz 2009, 09:40 bearbeitet] |
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Ralph735
Inventar |
18:37
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#14
erstellt: 05. Mrz 2009, |
FS ist unterwegs zurück ![]() Soll morgen Nachmittag ankommen, morgen früh mach ich was mit dem TNT Fahrer aus.......... Ralph ![]() |
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liad
Stammgast |
21:06
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#15
erstellt: 05. Mrz 2009, |
Klasse, läuft doch! Ich drücke die Daumen und erwarte eine Erfolgsmeldung ![]() Arne ![]() |
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Ralph735
Inventar |
21:10
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#16
erstellt: 05. Mrz 2009, |
Man gewöhnt ich doch sehr schnell an die Größe des FS ![]() Hab seit einer Woche einen 32" von LG auf meinem Center stehen. Brauche fast ne Lupe um was zu sehen ![]() Wird Zeit, das das Ding wieder ins Schlafzimmer an die Wand kommt. ![]() Gruß Ralph ![]() PS. Evtl. geht er ja nochmal kaputt - dann ist Ende ![]() erst beim 3ten Mal kann man wandeln..... [Beitrag von Ralph735 am 05. Mrz 2009, 21:12 bearbeitet] |
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liad
Stammgast |
21:23
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#17
erstellt: 05. Mrz 2009, |
Gesetzt den Fall - und da klopfe ich doch zur Sicherheit 3x auf Holz - mein 42er müsste in die Werkstatt, dann bliebe mir ein 55 cm - Röhren-TV! Und Du "jammerst" über einen 32er ![]() Viele Grüße ![]() Arne |
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Ralph735
Inventar |
16:40
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#18
erstellt: 06. Mrz 2009, |
FS ist wieder da ![]() Erst 'nen Kaffee trinken und dann basteln (Wandhalterung wieder an FS anschrauben und aufhängen) ![]() Gruß Ralph |
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liad
Stammgast |
17:20
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#19
erstellt: 06. Mrz 2009, |
Na denn mal viel Spaß! Das Wochenende ist gerettet ![]() Arne |
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Ralph735
Inventar |
18:36
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#20
erstellt: 06. Mrz 2009, |
Danke, er hängt schon wieder ![]() ![]() Gruß und schönes WE Ralph ![]() |
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