[SOLVED] TV Remote App 2 "Keine Verbindung"

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er1k1
Neuling

#1 erstellt: 09. Dez 2013, 22:56

Hallo Community,

ich hoffe auf diesem Wege Hilfe von euch zu bekommen.
Parallel habe ich auch eine Supportanfrage an Panasonic gestellt.

Problem ist folgendes:
Ich bekomme die TV Remote App 2 nicht mit dem TX-L42ETW60 zum laufen.
Ich bin alle Einstellungen des TVs immer wieder durch, habe auch schon ein Werksreset hinter mir.
Bis jetzt will es einfach nicht funktionieren.
Darüber hinaus erreiche ich auch nicht den DLNA Server (PS3 Media Server).
Dieser wird in der APPS Ansicht kurz angezeigt und dann kommt ein Popup mit der Meldung, dass sich keine DLNA Server im Netz befindet.
Die Funktionen wurden einmal mit LAN und einmal mit WLAN des TVs versucht ohne Erfolg.
Mit einem tcpdump konnte man zumindest sehen, das der TV igmp v3 Pakete sendet und auf 1900/UDP lauscht. Was mir leider nicht weiterhilft, da ich in der TV App nichts einstellen kann.
Aktiviert sind in den Einstellungen die TV Remote und DLNA Server. Hab ich vllt was übersehen oder vergessen?

Mein Aufbau:
TV: Panasonic TX-L42ETW60
AV: Yamaha RX-V667
Telekom Entertain MR 303
Speedport W920V

PS 3 Media Server (DLNA)

Handys:
Samsung Galaxy Nexus
Samsung Galaxy S4 Mini

UnrealTom
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 10. Dez 2013, 09:51

Hi

Probier das mal aus:

Tipp

Gruß UT

ergo-hh
Inventar

#3 erstellt: 10. Dez 2013, 10:29

Welche IP-Adressen (alle) werden im TV angezeigt?

Gruß ergo-hh

er1k1
Neuling

#4 erstellt: 11. Dez 2013, 21:51

Hey Super,

der Tipp war es gewesen. Hm, das war das Einzige was ich nicht probiert hatte.
Dann geht es mal weiter an die Analyse, was da schief läuft.
Mit DHCP läuft jedenfalls alles.

Der Support von Panasonic schrieb folgendes:

Sehr geehrte/r xxx,

vielen Dank für Ihre e-mail und Ihr Interesse an Panasonic.

Wir bedauern dass Sie Probleme mit der Verwendung der Viera Remote 2 App
bei Ihrem Smartphone & Tablet haben, können aus der Ferne jedoch nicht
beurteilen, warum die Viera Remote Software in Verbindung mit Ihrem
Smartphone & Tablet nicht funktioniert.

Diesbezüglich teilen wir Ihnen mit, dass der Fernseher sich nicht nur im
selben Netzwerk befinden muss, indem sich Ihr Smartphone & Tablet
befinden, sondern es müssen auch die entsprechenden Freigaben im Menü des
Fernsehers getätigt werden. Die entsprechenden Einstellungen finden Sie im
Menü

Netzwerk ==> VIERA Remote Einstell. auf EIN

Zusätzlich empfehlen wir folgende Einstellungen vorzunehmen:

Netzwerk ==> Verbindungseinstellungen ==> DLNA Server auf EIN

Netzwerk ==> Verbindungseinstellungen ==> Registrierungstyp auf AUTO

Probleme mit der Anzeige der steuerbaren TV-Geräte kann es allerdings
geben, wenn den einzelnen Netzwerkgeräten die IP-Adressen manuell
zugewiesen wurde. Nutzen Sie hier bitte die DHCP-Funktion des Routers, so
dass die Adressen automatisch vergeben werden.

Eine direkte IP Eingabe in der App ist nicht notwendig, da der Fernseher
sich bei bestehender Netzwerkverbindung - wie jedes am Netzwerk
angemeldete Gerät - mit seiner Netzwerkkennung anmeldet. Die Viera Remote
App scannt das Netzwerk nach kompatiblen Geräten und zeigt deren Kennung
zur Auswahl an.

Achten Sie bitte darauf, dass die WLAN-Verbindung für das Tab ausreichend
stark genug ist, nicht das ein Verbindungstime-Out auftritt.

Überprüfen Sie bitte die Einstellungen in Ihrem Router, dieser sollte in
der Lage sein IP Multicast Pakete zu versenden. Aktivieren Sie diese
Funktion falls nötig. Des Weiteren kann ein aktiviertes WDS (Wireless
Distribution System) die Kommunikation der Geräte behindern. Deaktivieren
Sie diese Option, falls ein solch spezielles Verfahren genutzt wird.
Deaktivieren Sie eventuelle Firewalls.
Ggf. starten Sie den Router einmal neu und melden beide Geräte erneut im
Netzwerk an.

Beachten Sie bitte, dass die Funktionalität der App von dem jeweiligen
Betriebssystem abhängig ist. Da auf den verschiedenen Android Geräten
häufig nicht das original Betriebssystem sondern von dem Hersteller
angepasste Versionen des Android Betriebssystems verwendet werden, kann
keine generelle Zusicherung zu Funktionalität gegeben werden.

Für die Verwendung der DLNA Funktion des Fernsehers ist ein DLNA
zertifiziertes Endgerät oder ein Computer mit DLNA Serversoftware
notwendig (z.B. Windows Media Player 12 oder Twonky Media Server). Des
Weiteren müssen am Computer entsprechende Freigaben für den Zugriff des
Fernsehers auf den PC getätigt werden. Um eine DLNA Verbindung mit Ihrem
Computer herzustellen, schalten Sie Ihren Fernseher und den PC ein.
Starten Sie über Viera Tools den Media Server.
Am PC rufen Sie Systemsteuerung > Alle Systemsteuerungselemente >
Netzwerk- und Freigabecenter auf. Klicken Sie dann auf
"Heimnetzwerkgruppen- und Freigabeoptionen auswählen". Setzen Sie dort die
Häkchen bei Bilder, Videos und Musik sowie bei "Eigene Musik, Bilder und
Videos an alle Geräte im eigenen Netzwerk streamen". Unten klicken sie auf
Änderungen speichern.
Dann klicken Sie auf "Medienstreamingoptionen auswählen". Im nächsten
Fenster bei "Geräte anzeigen in" ggf. auf "Alle Netzwerke" stellen.
Dann das angezeigte Gerät "Viera..." auf zulassen stellen und unten auf OK
klicken.
Sollte der Fernseher unter dieser Geräteliste nicht erscheinen, muss am
Fernseher nochmals die Funktion Media Server aufgerufen werden.

Anschließend erscheint der PC-Name unter den am Fernseher aufgerufenen
Media Server. Wählen Sie diesen an und drücken die OK-Taste. Sie haben
jetzt Zugriff auf die Dateien in der Medienbibliothek vom Windows Media
Player.

Im Windows Media Player 12 klicken Sie auf Extras > Optionen, wählen
Geräte und dort Erweitert. Bei Konvertierungseinstellungen setzen Sie ein
Häkchen bei Konvertierung von Videodateien (und Audiodateien) im
Hintergrund zulassen" und schließen mit OK.

Bedauerlicherweise kennen wir weder Ihre Android Geräte noch welche
speziellen Einstellungen an diesem, Ihrem Router oder gegebenenfalls der
Software PS3 Media Server vorgenommen werden müssen. Bitte haben Sie dafür
Verständnis, dass wir bei der Einrichtung Ihres Netzwerkes oder dem
Anbinden zusätzlicher Geräte an das Netzwerk nicht behilflich sein können.

Um zu prüfen ob der Fernseher überhaupt Zugriff auf das Netzwerk bzw. das
Internet hat empfehlen wir eine der Apps über die App Taste
auszuprobieren, z.B. den integrierten Browser oder YouTube.

Die vorstehenden Auskünfte werden von uns nach bestem Wissen gegeben. Sie
sind nicht rechtlich bindend. Insbesondere stellen sie keine
Eigenschaftszusicherung dar, die Ansprüche gegen uns oder Ihren
Fachhändler begründen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Panasonic Customer Care Team

Panasonic Deutschland
eine Division der
Panasonic Marketing Europe GmbH
Hauptsitz: Hagenauer Strasse 43, D-65203 Wiesbaden
Geschaeftsfuehrer: Laurent Abadie
Amtsgericht Wiesbaden : HRB 13178
Ust-Id.: DE118587560
EAR Reg.-Nr. DE 9208 1004

----- Original E-Mail -----
From: Panasonic Kontakt Center <no-reply@panasonic.eu>
To: ue.video@panasonic.inexso.net
Date: Mon Dec 09 22:44:00 CET 2013
Subject: PANASONIC KONTAKT CENTER - TV Remote App 2 + DLNA

Guten Tag x,

die folgende Anfrage wurde an Panasonic Deutschland gesendet:

==========================================================
Produktkategorie:Unterhaltungselektronik
Produktgruppe: Flachbildfernseher VIERA
(Verfügbar, falls ihre Anfrage wegen eines Produktes war)

Anrede: x
Vorname: x
Nachname:
E-Mail: xxx

Straße:
Zusatz:
PLZ:
Ort:
Telefon:

----------------------------------------------------------
Betreff: TV Remote App 2 + DLNA
----------------------------------------------------------
Anfrage:

Hallo Panasonic, die Netzfunktionen DLNA und die TV Remote App 2 für Android scheinen bei mir nicht so recht funktionieren zu wollen. Die Funktionen wurden in den Einstellungen des TVs aktiviert, es kommt aber keine Verbindung zu stande weder über WLAN noch per LAN. Ein Mitschnitt im tcpdump zeigte das der TV zumindest über Port 1900 erreichbar sein sollte. Bei der Erreichbarkeit des DLNA-Servers ist kurz dieser im Menu MediaServer unter Apps sichtbar, dann kommt ein Popup das kein DLNA Server im Netz gefunden wurde. TV wurde auch schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt, was leider keinen Erfolg brachte. Bitte um mithilfe. Aufbau: -TV TX-L42ETW60 -AV-Receiver Yamaha RX-V667 -PS3 Media Server (DLNA-Server) -Telekom Entertain MR303 Media Receiver -Handy Samsung Galaxy Nexus -Handy Samsung Galaxy S4 Mini

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