Panasonic-Garantiefälle mit Tausch des Gerätes

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Siebert78
Hat sich gelöscht

#1 erstellt: 19. Feb 2017, 19:59

Hallo,

ich suche Erfahrungen von Panasonic-Besitzern, deren TV in der Garantiezeit defekt wurde und aufgrund nicht möglicher Reparatur gegen ein anderes / evtl auch neueres Modell ausgetauscht wurde.

[Beitrag von Siebert78 am 19. Feb 2017, 20:00 bearbeitet]

Dumpfbacke
Stammgast

#2 erstellt: 16. Mrz 2017, 10:30

Ein Hoch auf Panasonic!
Mein TX55-AXW 634 hat 3 Monate nach der Garantiezeit den Geist aufgegeben. Das Gerät wurde damals bei A....... bestellt, leider ohne eine Garantieverlängerung abzuschließen.
Ich habe dann das Gerät zum nächsten Panasonic Service Center gebracht, Diagnose "Panel defekt", Kosten ca. 1100€
Im Geiste hatte ich mich schon damit abgefunden, einen neuen TV kaufen zu müssen. Das Servicecenter hat dann einen Kulanzantrag bei Panasonic gestellt, und ich musste fast zwei Wochen auf eine Antwort warten.
Jetzt kommt's: Seit gestern steht bei mir ein nagelneuer TX58 DXW734, den ich als Austauschgerät ohne Zuzahlung bekommen habe.

Ich wage zu bezweifeln, dass das bei Samsung, Sony, LG auch so geklappt hätte.

[Beitrag von Dumpfbacke am 16. Mrz 2017, 10:31 bearbeitet]

Siebert78
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 16. Mrz 2017, 10:50

Wow...das ist echt klasse.
Der Ruf vom tollen Pana-Service ist also nach wie vor berechtigt!
Garantie wird der neue aber dann nicht mehr haben vermute ich oder?
Sonst wäre es ja fast schon unheimlich

Jedenfalls sind solche Infos sehr sehr wichtig finde ich.
Es zählt nicht nur das Gerät an sich und dessen Qualität, sondern in meinen Augen auch die Qualität der Nachversorgung. Heutzutage darf man sich ja eh überall nur rumärgern mit Service und Co...

Dein Beitrag ist wieder so ein kleiner Punkt, der mich mehr und mehr dazu bringt, dass das nächste Gerät wieder eine Panasonic wird.

Nur mal so zum Vergleich:
Im Samsung-Thread verlangen sie von einem Kunden, 1900 Euro Aufpreis zu zahlen für das aktuelle 2017er Top-Gerät (Q9) im Tausch für das defekte 2016er Top-Gerät (KS9590). Zwar kostet der 2017er 1000 Euro mehr in der UVP (5500 zu 4500 von 2016), aber trotzdem ist das ne Frechheit.
Panasonic würde einem hier vermutlich eher einen kostenlosen Austausch anbieten.

[Beitrag von Siebert78 am 16. Mrz 2017, 10:56 bearbeitet]

Dumpfbacke
Stammgast

#4 erstellt: 16. Mrz 2017, 14:39

Garantie wird der neue aber dann nicht mehr haben vermute ich oder?

Angeblich nicht, aber man weiß ja nie....

wucher
Stammgast

#5 erstellt: 16. Mrz 2017, 15:44

Mein AXW904 hatte ja die bekannten Flecken.
Nachdem Panasonic das Gerät begutachtet hat, habe ich dann den vollen Kaufpreis vom Händler erstattet bekommen.

Habe mir dann den DXW904 gekauft, wo ich dann nach drei Monaten einen Pixelfehler hatte.
Wiederum nach Begutachtung, wurde bei mir direkt zu Hause das Panel getauscht.
Seitdem ist Ruhe und ich bin sehr zufrieden mit dem Gerät, hoffe das bleibt auch so...

katutcho
Stammgast

#6 erstellt: 19. Mrz 2017, 10:39

Hi Wucher

Kannst du mir bitte sagen wir gross der Pixelfehler war? Ich habe bei mir zwei entdeckt. Beide haben in etwa die Grösse eines Punktes von einem Farbstift. Danke

wucher
Stammgast

#7 erstellt: 19. Mrz 2017, 12:10

Hier sind Fotos: