Novexendstufe Garantiefall?

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Pitmandu
Neuling

#1 erstellt: 11. Aug 2007, 10:47

Hallo,

habe eine Novexendstufe über einen ebay-Verkäufer (beclever)
im März 2006 gekauft. Leider schaltet sich diese nicht mehr
ein (Remotekabel,Sicherungen,Pluskabel i.O). Naja dachte ich
Garantiefall. Die zugesagte Paketfreimarke ( per Mail bekam ich eine Antwort) für eine kostenlose Rücksendung wurde auch nicht gesendet.
Leider ist dieser Verkäufer telefonisch nicht zu erreichen.
Hat auch nur noch negative Kommentare in ebay.
Nun meine Frage:
Wie kann ich trotzdem noch meine Garantieleistung in Anspruch nehmen. Kann ich mich an den Hersteller Novex direkt wenden? Hat jemand eine Anschrift bzw. Webadresse?
Für eure Hilfe bedanke ich mich im voraus.
Pitmandu

cwolfk
Moderator

#2 erstellt: 11. Aug 2007, 11:01

Ich hatte das vor fast genau 3 Jahren auch mal, Endstufe kaputt (schaltete ein, aber kein Ausgangssignal). Konnte sie zwar kostenfrei zurücksenden, aber es passierte nichts mehr. Telefonisch nicht erreichbar, reagierte auf keine Art von Mails.

Ich hab als Adresse (von beclever)

Im Güterbahnhof
88400 Biberach
Geschäftsführer: Mariteé Strudel

Hab hier nur noch ne Notiz gefunden, wo draufsteht "Telefonzeiten von 10-12Uhr", aber es ging immer nur ein Anrufbeantworter ran. Nummer finde ich keine mehr.

Die €uros sind wohl leider in den Sand gesetzt

Wie sagt man so schön: Wer billig kauft, kauft 2 mal, dass hier noch Betrug dazukam war doppelt unschön.

zuckerbaecker
Inventar

#3 erstellt: 11. Aug 2007, 11:09

Nächstes mal vor dem Kauf nachfragen

http://www.autohifi-magazin.de/d/48302#

Früher, als es noch Garantie gab, war der Hersteller in Verantwortung.
Seit dem Gewährleitungsgesetz ist es der Verkäufer.

Ruf halt bei Novex an, vielleicht sind die Kulant.

....als Türstopper lässt sie sich aber sicher noch gut verwenden

Pitmandu
Neuling

#4 erstellt: 11. Aug 2007, 12:34

Hallo zusammen,

ja stimmt. Eine Erfahrung mehr. Aber das es diese Firma immmer noch gibt. Gibt es denn keine Gesetze die es einzuhalten gilt (Verbraucherschutz). Billigprodukte hin oder her. Aber diese Firma erdreistet sich einfach auf ihrer Telefonanlage ein Band laufen zu lassen:.....aus techn. Gründen nicht erreichbar, und kassiert fleißig weiter.Habe in ebay gelesen dass sie trotz Bezahlung nicht immer liefern.
Das war übrigens meine erste Anlage, deshalb wusste ich auch nicht dass diese "zubillig" war. Dachte es ist ein angemessener Preis.
Kann mir jemand die Tel.Nr. bzw Webadr. von Novex angeben?

Gruß
Pitmandu