Samsung BD-D8509S spielt keine Blurays mehr

Hallo,

ich schreibe im Auftrag:

Ein Freund hat sich diese AIO Gerät gekauft und ist super zufrieden damit, bis auf den Zustand, das einige BRs Probleme gemacht haben beim Abspielen, sprich: Ab und zu nicht angenommen, oder lange Einlesezeiten bis zu Wiedergabe (hochdrehen des Laufwerkes etc.). Da er nur wenig BRs schaut, hat er dies zunächst himgenommen. Auch das WLAN war etwas langsam.
Dann kam im Juli (?) ein Update heraus und er hat es installiert, mit der Hoffnung, damit etwas Besserung zu bekommen in beiden Fällen.
Nun ist es allerdings so, dass sich beim WLAN nichts getan hat, und er nun keine(!) BR mehr abspielt.
Ich habe mir einige mitgenommen und bei mir eingelegt (PS3 Slim), und da klappts ohne Probleme.
Gibts es hier eine Einstellung die hilft oder einen anderen Trick?
Ich habee hier schon einiges gelesen, das Samsung hier wohl öfters Probleme hat, mir aber nicht direkt weiterhilft. Der Fehler lautet wohl "Medium kann nicht wiedergegeben werden" oder so ähnlich wegen "fehlerhafter Spezifikationen der BR".

Danke vorab für Hilfe.