Welt+HD= kein Welt extra über sat?

Du bekommst Sky Welt Extra nur gratis dazu, wenn du ein Premium Paket hinzu buchst. Und das steht auch so auf der Homepage. Premium Pakete sind: Fußball-Bundesliga, Sport und Film. Eines dieser Pakete mußt du zu Sky Welt (16.90.-€) hinzubuchen, um Sky Extra umsonst zu bekommen. Kosten dafür sind dann: Sky Welt + Premium Paket deiner Wahl 32.90.-€/Monat. Da dein HD ABO kein Premium Paket ist, bekommst du also auch nicht Sky Welt Extra dazu. Also bist du im Unrecht.

Wenn ich diese Seite von Sky anschaue, finde ich, daß ich im Recht bin!

Sky Programmpakete: Sky Welt, Film, Fußball Bundesliga, Sport, HD
Lieblingssender für alle
21 Sender aller Genres: Kinderprogramme, Action, Crime, Sci-Fi und Musik.
Packende Dokumentationen von renommierten Fernsehmarken wie Discovery, National Geographic oder Spiegel
Zahlreiche US-Hits als TV-Erstausstrahlungen, z.B. "Lost" und "30 Rock"
Die beliebtesten deutschen Top-Serien und Soaps: "Derrick", "Gute Zeiten, schlechte Zeiten", "Verbotene Liebe" u.v.m.


Unser Tipp für Sat-Kunden: Sky Welt Extra (> Sender im Überblick)
Kombinieren Sie Sky Welt mit mindestens einem anderen Paket und genießen Sie 18 zusätzliche Sender - ohne Mehrpreis!
Filmhighlights, Comedy, Live-Sport, Action, Dokumentationen, Kinderprogrammen, Lifestyle, Animés und Musik


Da steht klar und deutlich von mir fett markiert:
SKY Programmpakete: SKY Welt,Film, Fußball Bundesliga, Sport und HD! Nix zu lesen von Premium!
und weiter unten:
Kombinieren Sie SKY Welt mit mindestens einem Paket und geniessen Sie 18 zusätzliche Sender-ohne Mehrpreis!
Auch nix von Premium!
Also was jetzt?
LG
Markus

Dann ruf halt noch mal an.

Ja nee, is klar!

fastermu schrieb:

Ja nee, is klar! :D

Es steht in der Paketinfo zwar :"Kombinieren sie Sky Welt mit einem Paket Ihrer Wahl und Sie erhalten Sky Welt Extra kostenlos dazu", ABER es steht in Klammern dahinter (Film, Sport, Bundesliga). Von HD steht da nichts, weil es nicht als eigenständiges Paket gilt, sondern nur als Zubuchoption.
KLARTEXT: Als eigenständiges Paket müssten immer alle HD-Sender zu sehen sein, Sky hat aber die einzelnen HD Sender an bestimmte Programmpakete gebunden.

annika schrieb:

fastermu schrieb: Ja nee, is klar! :D Es steht in der Paketinfo zwar :"Kombinieren sie Sky Welt mit einem Paket Ihrer Wahl und Sie erhalten Sky Welt Extra kostenlos dazu", ABER es steht in Klammern dahinter (Film, Sport, Bundesliga). Von HD steht da nichts, weil es nicht als eigenständiges Paket gilt, sondern nur als Zubuchoption. KLARTEXT: Als eigenständiges Paket müssten immer alle HD-Sender zu sehen sein, Sky hat aber die einzelnen HD Sender an bestimmte Programmpakete gebunden.

Jetzt is´ aber klar, oder

poopswindle schrieb:

annika schrieb: fastermu schrieb: Ja nee, is klar! :D Es steht in der Paketinfo zwar :"Kombinieren sie Sky Welt mit einem Paket Ihrer Wahl und Sie erhalten Sky Welt Extra kostenlos dazu", ABER es steht in Klammern dahinter (Film, Sport, Bundesliga). Von HD steht da nichts, weil es nicht als eigenständiges Paket gilt, sondern nur als Zubuchoption. KLARTEXT: Als eigenständiges Paket müssten immer alle HD-Sender zu sehen sein, Sky hat aber die einzelnen HD Sender an bestimmte Programmpakete gebunden. Jetzt is´ aber klar, oder :KR

Jo, is klar! Aber klar ist auch, das ich auf deinen Kommentar locker hätte verzichten können!

fastermu schrieb:

Da steht klar und deutlich von mir fett markiert: SKY Programmpakete: SKY Welt,Film, Fußball Bundesliga, Sport und HD! Nix zu lesen von Premium! und weiter unten: Kombinieren Sie SKY Welt mit mindestens einem Paket und geniessen Sie 18 zusätzliche Sender-ohne Mehrpreis! Auch nix von Premium! Also was jetzt? LG Markus

Die von dir erwähnten und zitierten Pakete sind auf dieser Seite einmal alle unter dem Namen "Programmpakete" zusammengefasst. Dazu gehören dann auch die Sport und HD Pakete. Wenn du eins, oder auch beide dieser Pakete ( Sport, HD) hinzu buchst, bekommst du nicht Sky Welt Extra gratis dazu. Das merkst du spätestens bei der Bestellung.

Denn dann kommst du bei einer Bestellung hier hin Dort klickst auf Satellit und dann auf das sich öffnende Fenster weiter. Nun siehst du in der Übersicht die einzelnen "Premium" Pakete incl. Preise.

Und unten unter * steht dann noch folgendes:

Bei Auswahl von Sky Welt mit einem Premium-Paket (Film, Fußball Bundesliga, Sport) zu € 32,90 mtl. wird Ihnen bis zum 31.01.2010 ein weiteres gewähltes Premium-Paket kostenlos freigeschaltet. Die Freischaltung endet automatisch. Bei Auswahl von Sky Welt und zwei Premium-Paketen reduziert sich der monatliche Preis auf € 32,90 mtl. bis zum 31.01.2010. Danach zahlen Sie den regulären Preis von € 44,90 mtl. Sat-Kunden erhalten das Paket „Sky Welt Extra“ kostenlos dazu.

Dabei dürfte das von mir Fett hervorgehobene und besonders das Unterstrichene interessant sein.

Zum Schluß noch und das macht eigentlich jeder zuerst, wenn er sich über Pakete und Preise informieren will, hier unter Punkt 1). Da ist es auch noch einmal ganz deutlich aufgeführt. Auch ist hier nicht das Wort "Premium" aufgeführt, dass dich stört. Aber hier sind ganz deutlich die einzelnen Pakete genannt, die du dazu buchen musst, um als SAT Kunde Sky Welt Extra kostenlos zu erhalten.


Ergo: Du bist nicht im Recht, auch wenn du es meinst.

@rura
1. Hatte er es schon verstanden
und
2. bekommt man Sky Welt Extra auch dazu, wenn man Welt und SPORT abonniert. Steht, wie Du weiter unten in Deinem Beitrag geschrieben hast, bei "Paket- und Receiverpreise auf einen Blick" unter den Receiverpreisen, Punkt 1.

Da hast Du Dir in Deinem Beitrag selbst widersprochen.

Nöö

er bekommt sky welt extra wenn er HD dazugebucht hat, habe ich selbst letzte Woche so abonniert.

siehe auch ->

[IMG" target="_blank" class="" rel="nofollow">http://s1.directupload.net/images/090913/temp/ox7x4mzh.jpg[/IMG]][URL=http://s1.direc...p/ox7x4mzh.jpg[/IMG]

Du bist dann wahrscheinlich Neukunde, oder? Wenn ich als Bestandskunde diese Seite aufrufe, erhalte ich die Meldung: "Dieser Dienst steht zurzeit nicht zur Verfügung. Wenden Sie sich an den Kundenservice"
Nur mal so nebenbei bemerkt, finde ich das Paket Welt und HD für 26,90€ völlig überteuert! Zum Glück läuft der Vertrag nur ein Jahr.
LG
Markus

uwe7713 schrieb:

er bekommt sky welt extra wenn er HD dazugebucht hat, habe ich selbst letzte Woche so abonniert. siehe auch -> [IMG" target="_blank" class="" rel="nofollow">http://s1.directupload.net/images/090913/temp/ox7x4mzh.jpg[/IMG]][URL=http://s1.direc...p/ox7x4mzh.jpg[/IMG]

Bist Du sicher, dass da auch das Extra freigeschaltet wird? Denn beim Basispaket steht ja auch "Sky Welt Extra", obwohl es für Kabelkunden dieses ja z.B. nicht gibt.
Bis jetzt war es immer so, dass bei Basispaket + HD kein Extra freigeschaltet wurde...

Also wenn man mal die Seite bei Sky öffnet, die uwe7713 da eingestellt hat und dann oben im gelben Feld "Sky Welt extra" auf den Infobutton drückt, dann erscheint fogender Text:

Für Sat-Empfang und in Verbindung mit einem Premium-Paket oder HD Paket:


Sky Welt Extra Paket - Noch mehr Vielfalt mit weiteren Lieblingssendern


■18 zusätzliche Sender mit Filmhighlights, Comedy, Live-Sport, Action, Dokumentationen, Kinderprogrammen, Lifestyle, Animés und Musik
■Davon 4 Filmsender aller Genres mit unvergesslichen Filmmomenten, romantischen Fernsehfilmen,Serien und Telenovelas
■Sitcoms, Comedyserien und Shows
■Internationale Sporthighlights und Top-Sport aus den USA live: NFL und MLB im amerikanischen Originalton sowie Handball Champions League, Basketball-Euroliga und vieles mehr
■Bekannte Fernsehmarken wie Sat.1 Comedy, History und MTV

Vielleicht versuch ich´s doch nochmal bei der Hotline.
Bei der telefonischen Umstellung von Premiere auf Sky wurde mir auch ausdrücklich zugesagt, daß man mit Welt+HD auch Welt extra dazubekommt. Sonst hätte ich wahrscheinlich nie gewechselt!
LG
Markus

Sag dann mal, was da rausgekommen ist. Interessiert bestimmt viele Leute, denen gesagt wurde, Welt + HD = kein Welt Extra.

Habe gerade mal wieder telefonisch nichts erreichen können!
Die stellen sich da ganz schön stur. Aber so leicht laß ich mich nicht abwimmeln! Jetzt mach ich das mal schriftlich, mal schauen ob da was bei rumkommt!
Ich halte euch natürlich auf dem Laufenden!
LG
Markus

Vergiss es. Ich habe es neben erfolglosen Anrufen bei der Hotline (ich landete immer in der Warteschleife) auch per Mail oder per Brief versucht. Insbesondere habe ich Sky aufgefordert, mir endlich eine Auftragsbestätigung (ich habe Sky seit Mitte Juli) zu schicken. Eine Reaktion durch Sky (bis auf eine kurze Eingangsbestätigung meiner Mail von Anfang Aug.) ist bisher nicht erfolgt. Wenn man so mit seinen Kunden umgeht, dann gute Nacht.

Stell einfach die Zahlungen ein.

Glaub mir, die reagieren SOFORT

Gestern habe nun doch eine, allerdings unbefriedigende, Antwort auf meinen Brief bekommen.
Mein Problem ist folgendes: Anfang Juli wurde mir von Sky tel. angeboten, für 3 Monate alle Pakete (einsch. Welt Extra und HD-Programme) zum Grundpreis von 16,90 €/mtl. freizuschalten; nach den 3 Monaten könne ich mich entscheiden, ob ich nur das Grundpaket behalte oder zus. Pakete dazu buche.
Zunächst konnte ich 2 Wochen lang alles problemlos sehen. Ab Anfang Aug. konnte ich die Sender von Welt Extra und ab Anfang Sept. die HD-Sender nicht mehr empfangen. Dazu teilt mir Sky jetzt mit, dass sowohl Welt Extra als auch die HD-Sender nicht dazu gehören, sondern gesondert gebucht werden müssen. Auf meine Beschwerde, dass ich nun endlich einmal eine schriftliche Bestätigung meiner Vertragsdaten erwarte, ist Sky garnicht eingegangen.
Ich warte jetzt erst einmal ab, was passiert, denn z. Zt. bezahle ich nur die 16,90 € und bekomme außer dem Grundpaket auch Bundesliga, Sport 1 und 2 sowie die Filmsender (außer HD)

Hallo, gebe auch mal mein Erlebnis zum besten. Abo im Juli verlängert. Habe telefonisch das Angebot für 16,90.- angenommen. Sky Welt + Film + HD UND zumindest telefonisch Sky Extra zugesagt bekommen, da ich speziell danach gefragt hatte.
Nachdem das alles auch prima funktioniert hat, hat man mir nun nach vier Wochen Sky-Extra abgeschaltet.
Begründung lautete, wie bereits hier schon erwähnt, Sky-Extra gibt es nur wenn PremiumPaket hinzugebucht wird. Da ich ja das Film-Paket geschenkt bekäme, zählt das nicht.
Wollte dann clever sein und hab nach der Grundlage der Vertragsvereinbahrung gefragt denn es wurde ja explizit Sky-Extra zugesagt. Nun, was soll ich sagen....Antwort lautete: Zwar werden Mitschnitte der Vertragsgespräche gemacht, diese jedoch nicht gespeichert.
Fragt sich wo denn da der Vertrag zustande gekommen ist, da eine Auftragsbestätigung nicht schriftlich zugestellt wurde...

Das aber nur als "Erfahrungsbericht"