Western Digital Festplatte für TV

Was ist denn das für eine WD-HDD?

Auf der Homepage von WD kann man das Tool "Western Digital Data LifeGuard Diagnostics - DLGDIAG for Windows"
herunterladen. Falls auch dieses die HD nicht erkennt und es sich um eine WD Elements mit der Bezeichnung
WDBUZG0010BBK oder so ähnlich handelt, liegt höchstwahrscheinlich eine Hardwaredefekt vor.

Die auf der HDD gespeicherten Daten sind höchstwahrscheinlich wieder herstellbar aber mit Kosten um die 1.000 EUR
verbunden.

Ich dachte erst, es ist ein Sony-Problem, aber die Festplatte wird auch in meinem PC nicht erkannt.

Das geht auch nicht da die Platte vom TV formatiert und verschlüsselt wurde. Am PC kannst du sie erst lesen wenn du sie wieder formatierst, dann sind aber alle Daten weg.

Wusste gar nicht das das bei Sony auch der Fall ist.

Stellt sich die Frage was Reinhard mit "mein PC hat die Festplatte nicht erkannt" gemeint hat.

Wenn Reinhard in seinem Fileexplorer (Dateimanager) einen Laufswerksbuchstaben für die HDD sehen kann,
aber der PC nicht auf die Daten zugreifen kann, bin ich bei Fuchs#14.

Taucht aber noch nichteinmal ein Laufwerksbuchstabe auf gehe ich immer noch von einem Hardwaredefekt aus.

Kann ich Hilfe bekommen?

Ich befürchte nicht. 'Moderne' Fernseher mit Aufnahme-Funktion versehen externe Datenträger mit einem proprietären Format, das nur vom Fernseher erkannt wird. Am PC wird die Festplatte als unformatiert erkannt, ohne Laufwerksbuchstaben. Zusätzlich werden die Aufnahmen meist auch noch verschlüsselt und das Laufwerk verdongelt, d.h. nur der Fernseher, mit dem aufgenommen wurde, kann die Aufnahmen auch wiedergeben. Geht der Fernseher kaputt oder kommt sonstwie abhanden, sind die Aufnahmen wertlos. Solche Aufnahmen sind also grundsätzlich nicht für die Langzeit-Archivierung geeignet!

Ob ein Hardware-Defekt vorliegt, kann aus der Ferne schlecht beurteilt werden. Es könnte auch sein, daß während der Aufnahme etwas schief gegangen ist, und zwar, daß beim Schreiben in dem Moment, als die Systeminformationen (eine Art Inhaltsverzeichnis, ich schreib das jetzt mal salopp, ich kenne das Sony-Format nicht) aktualisiert wurden, etwas zu einem Abbruch geführt hat. Dies kann passieren durch Stromschwankungen, zu wenig Speicherplatz, Erschütterungen, Software-Bugs, Programmierfehler etc.. Bei Fernsehern kommt das häufiger vor, die Aufnahme-Funktion ist eine Krücke und gedacht für das einmalige Anschauen. In der Folge sind die gespeicherten Systeminformationen/das Inhaltsverzeichnis unvollständig, korrupt oder zerstört und die Festplatte wird nicht mehr erkannt. Ist das der Fall, kann die Platte meist neu formatiert werden, aber die Aufnahmen sind dann futsch. Mit Bordmitteln kann man selbst die Aufnahmen i.d.R. nicht wiederherstellen. Möglicherweise könnte Sony das, aber da Sony auch Content-Inhaber ist, der selbst bei kleinsten Urheberrechtsverstößen sogar Kinder vor den Kadi zieht, würde ich da nichts erwarten. Aber es schadet nicht, den Service mal zu kontaktieren.

Guten Morgen,

Danke für die Antworten.

Ich habe "WD-Dashboard" heruntergeladen, weiß aber nicht, was ich damit weiter machen muss.
Ich habe mich parallel an Sony-Service um Hilfe gewandt.

Gruß
reinhard 38

Mit dem Programm kannst du so erst mal nix anfangen, wenn du die Festplatte am TV nicht mehr auslesen kannst sind die Daten wie schon erwähnt weg.

Hallo,

dass die Daten (Filme) weg sind, damit kann ich leben.
Wie komme ich dazu, dass die registrierte Festplatte vom TV-Gerät erkannt wird und ich wieder neu aufnehmen kann?

Gruß

reinhard38

Ich kenne den TV nicht, gibt es eine Option zu formatieren?

Bei "Einstellungen" habe ich keine Option zum Formatieren gefunden.
Kann man die registrierte externe Festplatte nicht am PC formatieren?

Gruß
Reinhard38

Die Option die HDD am PC zu formatieren zwingt den Sony dieselbige wieder neu einzurichten.
Ob da eine Formatierung läuft bezweifele ich. I.d.R. ist es eine Verschlüsselung der ToC (Table of Content).
Momentan erkennt der Sony die HDD als bereits schon einmal eingebunden.

Ich habe jetzt mal die Hilfe-Seiten bei Sony überflogen:
https://helpguide.sony.net/tv/faep1/v1/de/03-01_01.html
https://www.sony.de/electronics/support/articles/00095427

Wenn die Aufnahmen gelöscht werden können, würde ich jetzt so vorgehen:
1. Festplatte am PC formatieren, Format exFAT (nicht NTFS)
2. Das Festplatten-Test-Programm "WD-Dashboard" laufen lassen. Ich kenne das Programm nicht, aber es sollte selbsterklärend sein wie der Vorgänger (WD Data Life Diagnostics). Wenn die Festplatte i.O. ist, also kein Hardwarefehler:
3. Die Festplatte am TV registrieren (s. die Links).

Wenn "WD-Dashboard" sagt, die Festplatte ist defekt, hat man möglicherweise noch Garantie drauf.
https://support-de.wd.com/app/Warranty_Policy

Anhand der Seriennummer bekommt man hier die Information, ob es noch Garantie gibt:
https://support-de.wd.com/app/warrantystatus/

Wenn ja, muß man dazu eine sog. RMA aufmachen. Das ist aber ein Kapitel für sich.

Das Problem hat sich gelöst.
Die USB externe Festplatte war nicht im blauen Eingang.
Jetzt funktioniert die Aufnahme und Wiedergabe wieder.
Entschuldigung

Gruß
Reinhard38

Danke für das Feedback!