Kleine Gauner - Kathrein

StefanS31470 schrieb:

Das muss man sich einmal auf der Zunge zergehen lassen: Ich habe einen Sat Receiver mit Audioverzögerung gesucht und mit dem Kathrein UFS 710 gefunden. Denn, so steht es auf Seite 66 der Bedienungsanleitung (die ich mir vor dem Kauf heruntergeladen habe) geschrieben: "Hier können Sie mit den <>-Tasten eine Verzögerung in Millisekunden eingeben, falls der vom Receiver ausgegebene Ton nicht mit dem TV Bild übereinstimmt (Lippen-Synchronität)." Das halte ich für sehr eindeutig. Im Menü ds dann bestellten UFS 710 habe ich aber genau diesen Punkt nicht gefunden, auch nach Firmware Update nicht. Also den technischen Kundendienst angeschrieben. Die Antwort verblüfft: "Der DVB-S-Receiver UFS 710 besitzt keine Audioverzögerung. Diese muss über die externe Audioanlage erfolgen." Die schämen sich noch nicht einmal oder drücken wenigstens Bedauern aus ! Gerne bescheinige ich dem UFS 710 mancherlei positive Eigenschaft. Bei kleinen Gaunern, die solchen Schmu nötig zu haben scheinen, werde ich allerdings nichts weiter kaufen. Egal was. Beste Grüsse Stefan

Laut BDA besitzt der 710 keine Audioverzögerung, Du bist ganz sicher dass Du nicht die BDA füer den 712 gelesen hast?
für den 710http://www.kathrein.de/de/sat/produkte/doc/9363118d.pdf
für den 712http://www.kathrein.de/de/sat/produkte/doc/9362960g.pdf

Kakuta

Es kam dann nochmals folgende Antwort von Kathrein:

"Die Audio-Verzögerung war zum Entwicklungsbeginn angedacht, konnte jedoch
nicht realisiert werden.

Bei den ersten Bedienungsanleitung wurde dies jedoch versehentlich mit
aufgenommen. Die Anleitung wurde jedoch
diesebezüglich vor einiger Zeit aktualisiert:

http://www.kathrein.de/de/sat/produkte/doc/9363118d.pdf

Wir entschuldigen dieses Missverständnis.

Mit freundlichem Gruß"

Natürlich war es der UFS 710. Und natürlich handelt es sich nicht um ein "Missverständnis", sondern im günstigsten Falle um eine Fehlinformation, wobei die Receiver mit falscher Bedienungsanleitung weiterhin unkommentiert ausgeliefert werden. Was heisst "vor einiger Zeit" ? Der Receiver ist neu !

Was mich daran so fürchterlich stört: Es schert sich kein Mensch darum, wenn Produkte mit unwahren Angaben beworben und abverkauft werden. Das gilt in der Elektronik ebenso wie bei Software. Ich habe mich ja schon daran gewöhnt, vor allem Produktbeschreibungen intensiv auf mögliche Einschränkungen und Fehlinformationen hin analysieren zu müssen. Das kostet zwischenzeitlich mehr Energie, als die posiven Aussagen auszuwerten. Jetzt gilt das auch schon für Bedienungsanleitungen, was aus meiner Sicht betrügerisch ist. Ich will jetzt Kathrein nichts mehr unterstellen - über die gesamte Branche hinweg gilt es allemal.

Beste Grüsse
Stefan

Das Ganze als Betrug zu kennzeichnen, ist meiner Ansicht nach nicht ganz fair. Hierzu würde eine gezielte Absicht gehören. Fehler passieren überall, ich finde die Aussage des Hestellers akzeptabel...

Viele Grüße,

Markus.

sie sollten ihm zumindest anbieten, das Gerät zurückzunehmen, oder gegen eines zu tauschen, dass diese Funktion beherrscht.

Ich meine, das war ja das Kriterium, dass ihn letzendlich mit zum Kauf getrieben hat.

Keine Ahnung, wie ein Jurist dies beurteilen würde. Wenn ein Produkt mit einer Eigenschaft beworben wird, die dieses dann nicht aufweist, so ist das sicherlich ein Mangel. Ob dabei allerdings die Betriebsanleitung als "Werbung" interpretierbar ist, weiß ich nicht.

Wenn man ein Gerät online geordert hat, so hat man 2 Wochen Zeit, sich alle gewünschten und beworbenen Features genau anzusehen, im Ladengeschäft ist dies leider nicht der Fall (auch wenn Media Markt etc. relativ großzügig in Sachen Umtausch sind).

Viele Grüße,

Markus.