EMaschines V700 defekt / Supportadresse ?

Autor

Beitrag

Eistee3333
Neuling

#1 erstellt: 13. Jan 2013, 12:25

Hallo Forum,

mein Emaschines DLP-Projektor ist defekt. Er wirft ein Grisselbild an die Wand. Nach Lektüre einiger gegoogelter Seiten im Netz tippe ich mal auf den DLP-Chip. (?)

Was mich aber etwas wundert, denn der Beamer hatte insgesamt gerade mal 11 Betriebsstunden auf dem Buckel. Man könnte ihn also als neuwertig bezeichnen.

Kaufdatum war der 28.12.2010. Der Versandhandel scheint nicht mehr zu existieren, wo ich ihn gekauft habe.

Meine Fragen:

1) An wen wende ich mich mit meinem defekten Beamer? Gibts da ne Emailadresse oder Telefonnummer von Acer/EMaschines?

2) Ist das ein Garantiefall? ich habe in Erinnerung, dass ich meinen beamer mit 3 Jahren oder gar 5 Jahren Garantie erworben hatte. Auf der Rechnung steht das aber nicht drauf. Meines Wissens nach ist auf den DLP-Chipsatz aber eh 5 J. Garantie, ist das korrekt?

Ansonsten wäre es ggf. ein echter Kulanzfall, wenn die 2 J.-Garantie grad ein paar Tage vorbei ist und der Beamer so gut wie nie gelaufen ist?

Gruß, Eistee3333

Welle72
Inventar

#2 erstellt: 13. Jan 2013, 19:44

Hallo

Naja einen Nummer von Acer raus zubekommen wird ja nicht so schwer sein. Ob die Geräte von Emaschines vertrieben haben kann ich nicht sagen.

Das mit der Garantieverlängerung ist so einen Sache. Hast Du einen Versicherungsschein zur Garantieverlängerung. Wenn ja, dann such Dir einen Fachbetrieb der das Teil richten kann lass Dir einen KVA erstellen und sende diesen der Versicherung. Diese müsste nach Abwägung den KVA bzw die Reparaturkosten übernehmen.

Eistee3333
Neuling

#3 erstellt: 14. Jan 2013, 12:18

... das ist alles an Antworten hier?

Nicht sonderlich hilfreich :-(

Eistee

Welle72
Inventar

#4 erstellt: 14. Jan 2013, 19:17

Was hast Du denn erwartet? Wir helfen/machen das hier freiwillig...müssen das aber nicht!

Eistee3333
Neuling

#5 erstellt: 14. Jan 2013, 20:40

Ok. Dann weiß ich Bescheid.

Suche: