Soundaussetzer bei Sennheiser Ambeo Mini + Nintendo Switch

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tobisworld81
Neuling

#1 erstellt: 21. Jan 2024, 09:38

Meine neue Sennheiser Ambeo Mini ist da und ich bin vom Klang total begeistert. Allerdings gibt es ein Problem mit der Nintendo Switch:

Es gibt immer wieder Tonaussetzer. Diese sind immer dann vorhanden, wenn zwischen den Tönen Stille herrscht. Besonders gut im Menü zu beobachten, aber auch in Spielen, wenn es eine kurze Ladepause gibt. Ganz übel ist es bei manchen Klassik Titel wie Super Mario Bros. auf dem NES.

Hier könnt ihr euch das Problem anhören:

Video zum Problem

Gleich vorweg:
Ich hatte vor ein paar Jahren mit einer Teufel Cinebase das gleiche Problem. Es folgte ein langer Gesprächsverlauf mit Teufel und dem Ergebnis, dass der Decoder der Cinebase eine sogenannte Silence Detection hat. Sobald kein Signal vorhanden ist, schaltet sich der Decoder kurz ab, um Störgeräuschen vorzubeugen. Sprich, es lag bei der Cinebase kein Defekt vor.

Die letzten drei Jahre war nun eine Teufel Cinebar Ultima im Einsatz, die diesbezüglich keine Probleme hatte, daher kann ich defekte Kabel ausschließen.

Nun möchte ich ausschließen, dass bei der Sennheiser Ambeo Mini ein Defekt vorliegt. Womöglich ist dies einfach wie bei der Teufel Cinebase ein „normales“ Verhalten.

Danke.

Update:
Um jetzt wirklich auch noch den TV und Kabel auszuschließen, habe ich die Soundbar an einen aktuellen TV mit Dolby Atmos und anderen HDMI Kabel angehängt. Ebenfalls die Nintendo Switch. Mit dem gleichen Ergebnis, dass der Ton abgehackt ist.
Übrigens: Beim Apple TV 4K tritt das Problem ebenfalls auf, sobald die Soundausgabe nicht in Dolby oder DTS erfolgt, z.B. in den Menüs oder der YouTube App.

[Beitrag von tobisworld81 am 21. Jan 2024, 16:02 bearbeitet]

tobisworld81
Neuling

#2 erstellt: 26. Jan 2024, 11:20

Ich möchte ein Update geben (für den Fall, dass irgendjemand auf das selbe Problem stößt):

Ich stand nun gut eine Woche mit dem Sennheiser Support in Kontakt. Hier war man sehr bemüht mein Problem zu lösen, leider ohne Erfolg. Dennoch schildere ich hier kurz, was noch ausprobiert wurde:

HDMI Kabel wurden komplett durch neue ersetzt (zertifizierte 2.1 Kabel) => ohne Erfolg
Alle möglichen Soundmodi am TV wurden ausprobiert (Mehrkanal / Mehrkanal (Bypass) / Stereo unkomprimiert) => ohne Erfolg
Alle Geräte wurden mehrere Stunden vom Strom getrennt und wieder angeschlossen => ohne Erfolg

Und noch eine abschließende Info:
In der Sennheiser App, kann man im Bereich Codec sehen, ob die Soundbar aktuell ein Signal empfängt. Bei Signalen wie Dolby und DTS wird immer ein Signal empfangen. Sobald PCM empfangen wird, beginnen die Probleme:

Bei der Nintendo Switch ist es ganz übel. Hier sieht man auch, wie im Codec Menü der Sennheiser App der PCM Eintrag immer wieder aufflackert (sprich an und aus geht)
Beim AppleTV 4K ist es besser. Hier treten die Soundaussetzer auch auf, wenn PCM empfangen wird, z.B. in den Menüs und der YouTube App. Hier hat man aber das Gefühl, dass das Signal stärker ist. Gerade bei YouTube muss z.B. eine längere Sprechpause mit Stille erfolgen, dass das PCM Signal nicht mehr an der Soundbar ankommt.
Nicht erklärlich: Auch die Xbox Series X kann man auf PCM Ausgabe umstellen. Aber auch bei kompletter Stille, kommt dauerhaft ein PCM Signal an der Soundbar an.

Leider komme ich jetzt wohl nicht drumrum, die Soundbar wieder zurückzuschicken. Eine getestet Sonos Beam Gen2 hat das Problem nicht, kommt aber klanglich nicht an die Sennheiser dran.

[Beitrag von tobisworld81 am 26. Jan 2024, 11:30 bearbeitet]

derdater79
Inventar

#3 erstellt: 29. Jan 2024, 16:15

Hi,welcher Tv ist es den?
Gruß D

tobisworld81
Neuling

#4 erstellt: 29. Jan 2024, 16:18

Einmal ein LG 55SJ800V und ein Philips TV Ambilight 43PUS8505/12 (letzterer unterstützt auch Dolby Atmos).

derdater79
Inventar

#5 erstellt: 29. Jan 2024, 20:35

Hi ,beim Lg mal AV zurücksetzen. Dreimal Stummtaste auf der FB des Lg drücken da das zuücksetzen.
Manche Philipse haben Probleme mit Soundbars.
Gruß D

tobisworld81
Neuling

#6 erstellt: 29. Jan 2024, 21:16

Cool, den Trick mit AV zurücksetzen kannte ich noch nicht. Leider hat es aber ebenfalls nicht geholfen. Ich bin nun sogar soweit gegangen und hab sowohl den LG TV als auch die Sennheiser Soundbar komplett auf Werksteinstellung zurückgesetzt. Aber auch dies ohne Erfolg.

Übrigens: Durch den Sennheiser Support konnte ich noch ein interessantes Video aufnehmen, aus der Sennheiser App heraus. Hier sieht man, wie das PCM Signal immer wieder kurz aussetzt (bei Nintendo Switch, hier Super Mario Bros NES). =>

https://youtube.com/shorts/fVS9GDB0M0g

Beim AppleTV sieht man diese Aussetzer nur im Menü selbst und hin und wieder in der YouTube App, wenn in einem Video ca. 3 bis 4 Sekunden Stille ist.

Und wie beschrieben:

Teufel Cinebar Ultima => Keine Tonaussetzer, alles perfekt
Sonos Beam Gen 2 => Keine Tonaussetzer, alles perfekt
Teufel Cinebase => Tonaussetzer AppleTV und Nintendo Switch

Von den kompakten Soundbars käme jetzt noch die Denon Soundbar Home 550 in Betracht. Diese werde ich jetzt auch noch testen. Dennoch, von den kompakten Soundbars hat mich die Sennheiser Ambeo mini schon ziemlich umgehauen.

Danke auf jeden Fall für die Antworten

Prive
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 01. Apr 2024, 07:14

Bei der mittlerlen Sennheiser Soundbar hab ich genau das gleiche.
Habe schon mehrere Tickets an Sennheiser geschrieben. Die Bar hat noch viel mehr Macken.
Nach nen halben Jahr kam dann mal eine Antwort zurück das das Problem wohl gefunden wurde und in der nächsten SW Version behoben sein soll....darauf warte ich jetzt auch schon 2 Monate....
Dasn Saftladen....Hifi...haha

https://www.amazon.d...s#reviews-filter-bar

[Beitrag von Prive am 01. Apr 2024, 07:34 bearbeitet]

tobisworld81
Neuling

#8 erstellt: 02. Apr 2024, 05:35

Ich habe mich jetzt erstmal für die Denon Home 550 entschieden. Hat zwar auch Soundaussetzer, aber so minimal, dass es vertretbar ist. Und vermutlich ist auch der Fernseher mit an den Soundaussetzer Schuld, denn schließe ich die Nintendo Switch direkt an die Soundbar an, sind auch die Soundaussetzer verschwunden.