Denon X3700H HDMI Port 4 kein Bild/Ton

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LuDaCriSoNe
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 20. Aug 2022, 06:48

Hallo zusammen,

seit kurzem bekomme ich bei HDMI Port 4 (Media Player) kein Bild/Ton mehr.
Der AVR merkt aber, wenn was eingesteckt wird.

Angeschlossen hatte ich immer einen MiniPC Intel Nuc.

Anderes Kabel & Quelle probiert, hat aber nichts gebracht.
Vom Strom trennen oder Werksreset hat auch nichts gebracht.

Also ist der Port vermutlich defekt… wie kann denn sowas nach einem Jahr (wurde Juli 2021 gekauft) passieren?
Der MiniPC läuft einwandfrei und hängt nun direkt am TV.

Hatte schon mal einer so ein Problem mit dem Modell?
Wie läuft denn die Garantie bei Denon ab? Gekauft hatte ich den via Otto.de
Wird der zu Otto geschickt und die leiten das dann weiter? Dann wäre der sicher Wochen weg…

LG
Chris

fplgoe
Inventar

#2 erstellt: 21. Aug 2022, 08:20

Das kann Dir bei einem Geräte passieren, das nagelneu ist, oder nach 20 Jahren. Du hast noch knapp ein Jahr Garantie, Otto hat einen guten Service, was machst Du Dich verrückt?

Schreibe denen eine Nachricht, dann werden sie Dir mitteilen, wie das läuft und wie lange Du mal auf den AVR verzichten musst. Einen Verlust hast Du durch die Ausfallzeit zumindest in der Gewährleistungszeit nicht, denn die gesetzliche Gewährleistung verlängert sich um den Zeitraum des Nutzungsausfalles, deshalb entsprechende Belege aufbewahren: wann versandt, wann zurückerhalten.

Denon_1957
Inventar

#3 erstellt: 21. Aug 2022, 18:01

Einfach bei OTTO anrufen und dein Problem schildern die sagen dir dann wo der Weg lang geht.
Übrigens der Service bei OTTO ist sehr gut habe den selbst schon in Anspruch genommen.

LuDaCriSoNe
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 21. Aug 2022, 18:11

Danke für die Antworten!
Soll den AVR zurück an Otto schicken mit einer Kopie der Rechnung und nem Zettel was genau defekt ist.
Die leiten das dann weiter an Denon. Soll bis zu 6 Wochen dauern… Zum überbrücken wird dann halt der alte AVR aus dem Schlafzimmer genommen.

elloco13
Stammgast

#5 erstellt: 22. Aug 2022, 11:22

Hast du mal die HDMI Stecker bei laufendem Verstärker gezogen oder gewechselt? Hab auch diverse Probleme mit meinem alten Denon.
Meistens soll es das HDMI Board sein. Bei mir ist jetzt aber dazugekommen, dass die Relais nicht immer schalten. Also kommt auch nichts bei den Lautsprechern an. Manchmal klappt aus und wieder einschalten. Mittlerweile aber auch nicht mehr. Deswegen schau ich hier mal nach alternativen, was sich so getan hat.