Meridian Sooloos Control 15 bleibt beim Starten und Herunterfahren öfter hängen

Hallo,
habe mir vor zwei Jahren noch einen Meridian Sooloos Control 15 von einem Fachhändler gekauft und mich sehr über die komfortable Speichermöglichkeit meiner CDs und die wirklich gute Abspielqualität gefreut. Leider ist gelegentlich mal eine CD beim Einlesen hängen geblieben und ich musste den Sooloos mit der Einschalttaste beenden. Möglicherweise hat das etwas in der Dateistruktur beschädigt. Seit einigen Wochen startet der Sooloos mit eingestecktem Ethernetkabel meist nicht mehr vollständig, mit abgezogenem Ethernet auch manchmal nicht vollständig und bleibt einfach mit einer weissen Oberfläche stecken. Auch das Abziehen des Netzkabels brachte nur teilweise Besserung, das Laden des Programms bleibt immer wieder stecken. Bisher geht es zumindest beim zweiten Versuch ohne Internetanschluss doch noch. Jetzt hängt sich der Sooloos auch teils beim Beenden über den Shut-Down-Button auf und kann nur über den Einschalttaster beendet werden. Ich habe dabei aber Sorge, dass ich die Dateistruktur weiter beschädigen könnte, wenn es daran läge.
Wie kann ich ein Programm-Update machen oder diesen Fehler anderweitig beheben? Auch eine Sicherung der Daten würde ich gern vorab machen. Ich habe nur leider kein iPad zum Steuern per App, die iPhone-App bietet keine Funktionen dafür und sonst hätte ich nur einen iMac oder ein Macbook. Gibt es eine andere Lösung? Habe jetzt eine Remote-Funktion entdeckt für den Zugriff vom Werk. Da ich das Gerät eventuell auch für musiktherapeutische Zwecke nutzen möchte, wäre ich dennoch dankbar für Hinweise. Danke und beste Grüße!