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HGP Corda Kundenservice

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HGP Corda Kundenservice

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bellinzona
Neuling

#1 erstellt: 11. Mrz 2009, 15:07

Hallo,
ich bin neu in diesem Forum.
Ich habe vor etwas acht Jahren ein Paar HGP Corda LS gekauft (Hannover, Uni HiFi). Da ich Redakteur fuer

www.tnt-audio.com bin, habe sogar ein Testbericht ueber die LS publiziert. HGP wuerde darueben informiert (aber keine Reaktion gezeigt).
Jedenfalls, jetzt sind der Mittetoener und Tieftoener der rechten LS kaputt (endgueltigt) und ich brauche Service!! Ich habe dreimal HGP per Email kontaktiert (keine Antwort). Ein Mail wuerde auch von TNT Chefredakteur verschickt (ohne Antwort). Einmal angerufen und mit HGP gesprochen. Er wuesste nichts ueber die 2 Emails.
Mir wuerde gesagt ich sollte die Treiber nach DE verschicken (!). Dann haette HGP:
1. Neue Treiber nach Italien geschickt (ich woehne jetzt auf Sardinien) fuer 800 EUR (!!!)
2. Die Treiber repariert fuer ??? EUR
3. Alles umsonst gemacht falls Garantienfall.
Er muesste aber die Treiber erstmal sehen um die Schade beurteilen zu koennen (!).
Ich kenne keinen 400 EUR Treiber und sicherlich nicth die vom HGP.
Ich moechte nun wissen welcher Hersteller macht die HGP Treiber und wie ich den kontaktieren kann.HGP Kundenservice ist mangelhaft und ich werde auf tnt-audio darueber berichten.
Vielen Dank fuer eure Hilfe,
Gruesse aus Sardinien
Mattia

Hüb'
Moderator

#2 erstellt: 11. Mrz 2009, 15:21

Hi,

HGP ist einer der wenigen Hersteller, der einen Gutteil seiner Treiber selbst herstellt (mW sehr hochwertige Chassis, die wohl keinen Vergleich mit den High-End-Platzhirschen wie Scan Speak, Seas, etc., scheuen müssen ;)).
Du wirst also nur direkt bei HGP fündig werden.

Grüße
Frank

bellinzona
Neuling

#3 erstellt: 12. Mrz 2009, 18:24

Hüb' schrieb:

Hi,
Ich habe grosse Zweifeln dass HGP die Treiber selbst herstellt. Vielleicht werden die Treiber von HGP gekauft und umgebaut (das habe ich auch von HGP Chef gehoert). Aber nun habe ich das Problem dass HGP verlangt 400 EUR pro Treiber UND will die Teile sehen und inspizieren!!! HGP antwortet meine Email nicht und das finde ich echt schwach fuer eine sogenannte hi-end HiFi Firma.
Trotzdem vielen Dank fuer deine Hilfe
Mattia