LG 65B7D Panel Fehler

Während der Garantiezeit wurde so ein eindeutger Defekt bisher immer mit einem kostenlosen Paneltausch ohne Diskussion behoben.
Diese Art Defekte sind nicht sooo häufig, wurden aber aber schon ab und an beschrieben.

Deutlich Ausserhalb der Garantie oder Gewährleistungszeit besteht aber wenig Hoffnung , und ist wohl letzlich ein wirtschaftlicher Totalschaden auf dem du sitzen bleibst.....leider.

Wenn im Stationären Handel erworben, würde ich auf einen Kulanzrabatt bei einem Neukauf beim gleichen Händler hinarbeiten, solange das Gerät noch keine 3 Jahre alt ist....ansonsten abhaken, vergessen, neu kaufen.

In ein neues Panel auf eigene Kosten in einen 3-Jährigen zu investieren wäre nicht mehr angemessen sinnvoll.


mfg pspierre

Das Gerät ist von November 2017 und ich habe mich gefragt, ob ich die Gewährleistung über Saturn oder die Garantie via LG in Anspruch nehmen sollte.
Aber wenn der LG Techniker den Paneltausch - sofern dieser überhaupt in Frage kommt - vor Ort vornehmen könnte, wäre dies hinsichtlich nicht nötigen Transports, meine Präferenz. Keine Ahnung ob dies vor Ort überhaupt möglich ist, habe aber ein zwei Bilder im Netz gesehen, wo es wohl passiert sein soll.

matthis (Beitrag #3) schrieb:

Das Gerät ist von November 2017 und ich habe mich gefragt, ob ich die Gewährleistung über Saturn oder die Garantie via LG in Anspruch nehmen sollte. Aber wenn der LG Techniker den Paneltausch - sofern dieser überhaupt in Frage kommt - vor Ort vornehmen könnte, wäre dies hinsichtlich nicht nötigen Transports, meine Präferenz. Keine Ahnung ob dies vor Ort überhaupt möglich ist, habe aber ein zwei Bilder im Netz gesehen, wo es wohl passiert sein soll.

Meines Erachtens wäre hier Saturn in der Pflicht! Also nicht abspeisen lassen...

Nein. Absolut garnicht. Da in diesem Fall die Beweislastumkehr eintritt, ist der Käufer in der Pflicht (zu beweisen, dass der Defekt schon seit dem Erwerb des Gerätes existiert).

Master_Chief_87 (Beitrag #5) schrieb:

Nein. Absolut garnicht. Da in diesem Fall die Beweislastumkehr eintritt, ist der Käufer in der Pflicht (zu beweisen, dass der Defekt schon seit dem Erwerb des Gerätes existiert).

Ausgenommen von dieser Regel sind aber Schäden, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch auftreten können. Das würde ich hier so sehen...

Ich warte jetzt mal auf die Antwort von LG selbst, da ein Besuch eines Technikers eventuell für mich einfacher wäre.
Bei Saturn müsste ich dem Verkäufer die Möglichkeit einer Nachbesserung geben. Da die wohl keine eigenen Techniker haben, gehe ich davon aus, dass der TV eingeschickt werden muss.

matthis (Beitrag #7) schrieb:

Ich warte jetzt mal auf die Antwort von LG selbst, da ein Besuch eines Technikers eventuell für mich einfacher wäre. Bei Saturn müsste ich dem Verkäufer die Möglichkeit einer Nachbesserung geben. Da die wohl keine eigenen Techniker haben, gehe ich davon aus, dass der TV eingeschickt werden muss.

Ich halte sonst nicht viel davon (hab’s bei meinem B7 jedoch gemacht), aber hier wäre jetzt die PLUS-Garantie von Saturn Gold wert hinsichtlich Reparatur und/oder Ersatz/Austausch... Naja, dann mal die Antwort von LG abwarten.

Nach Kontakt mit LG konnte ich einen vor Ort Termin vereinbaren.
Es kamen heute zwei Mitarbeiter direkt mit einem neuen Panel unterm Arm.
Der Fehler wurde bestätigt und das Panel in nicht mal einer dreiviertel Stunde getauscht. thumbs up!