CRW854 defekt und FZW804 auf Kulanz

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Jeop33
Neuling

#1 erstellt: 19. Jun 2019, 11:34

Halo zusammen,
Ich schreibe hier nur selten und eigentlich auch nur wenn alle 5 Jahre ml wieder ein neues Gerät ansteht.
Nur leider hat sich für mich erst heute morgen ein neuer TV angeboten.
Aber de-r Reihe nach. Vor gut einer Woche stellte ich auf meinem aktuellen Gerät (TX-65CRW854) mittig auf dem Panel, von einem auf den anderen Tag, einen ca. 2€-Stück großen hellen Punkt fest. Zwei weitere Tage später folgte der nächste, etwas kleiner Punkt. Diese Defekte meldete ich meinem Händler. Bei ihm kaufte ich im April 2016 das Gerät für knapp 3000€. Er wiederum meldete es, zusammen mit 3-4 Fotos, direkt an Panasonic.

Heute morgen nun die Antwort. Das Panel sei defekt und einem Ersatz gäbe es nicht mehr. Man bietet mir allerdings auf Kulanz bei einer Zuzahlung von 1400€ den TX-65FZW804 als Tauschgerät an.

Obwohl es hier zwei große Vorteile gäbe (OLED und kein Curved mehr) bin ich jedoch nicht ganz zufrieden, da ich bisher mit meinem alten Gerät zufrieden war und knapp 4500€ in drei Jahren schon eine Menge Geld ist. Mir ist jedoch bewusste, das ich bei anderen Herstellern, außerhalb der Garantiezeit, nichts bekommen hätte.

Hat vtl jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir diese schildern? Streng genommen habe ich keine Alternative, denn entweder nehme ich das Angebot an, oder ich habe einen kaputten und wertlosen Fernseher.

Gruß Sven

Cogan_bc
Inventar

#2 erstellt: 19. Jun 2019, 11:56

denn entweder nehme ich das Angebot an, oder ich habe einen kaputten und wertlosen Fernseher.

genau

der Marktpreis für den TX-65FZW804 liegt bei 1900 €
Du bekommst also ca. 500 für Dein altes Gerät
wenn ich nicht auf etwas anderes/grösseres umsteigen will, würde ich das Angebot annehmen

Narbennarr
Stammgast

#3 erstellt: 22. Jun 2019, 07:59

Das ist hart und mist...1400€ immernoch ne Stange Geld, wenn der 3000€ TV gerade mal drei Jahre alt ist, klar.
Allterdings hast du keine Wahl, du brauchst ja vermutlich n neuen TV und wenn du nicht in der unteren Mittelklasse schauen willst (unter 800€), solltest du den 500€ Bonus schon mitnehmen, günstiger bekommst du einen 65" TV der Qualität nirgends!

ova
Stammgast

#4 erstellt: 25. Jun 2019, 20:54

Informiere doch dass ob du Garantie auf das neue Gerät hast, und ansonsten nimm ihn.
Der Umstieg wird sich auf alle lohnen.

C650
Inventar

#5 erstellt: 26. Jun 2019, 03:25

Er würde doch lediglich eine Ermäßigung des Kaufpreises bei Neukauf eines Neugerätes erhalten.
Warum sollte er in diesem Fall keine volle Herstellergarantie erhalten?

Ich persönlich würde nett anfragen, ob dieser Rabatt nicht auf die bereits neue Oled-Serie anwendbar wäre.
Die Ersparnis bei der Variante mit dem Auslaufmodell empfinde ich nicht unbedingt, als Mega-Brüller!

Zumindest bricht sich Panasonic damit keinen Zacken aus der Krone.
Nachfragen kostet ja nichts und zur Not nimmt man am Ende halt die Ermäßigung zum Angebot der FZW Reihe mit.

Eines muß man Panasonic wieder zugute halten, längst nicht jeder Hersteller kommt einem Kunden in einem derartigen Fall kulant entgegen.

Aber, muß Jeop33 natürlich selbst für sich entscheiden und hat es evt. auch bereits.

@Jeop33
Gibt doch bitte eine kurze Rückmeldung, wie Du am Ende entschieden hast!

[Beitrag von C650 am 26. Jun 2019, 04:06 bearbeitet]

Jeop33
Neuling

#6 erstellt: 26. Jun 2019, 08:37

Hallo,
Ich habe dem Angebot zugestimmt und warte nun darauf, das der Kundendienst sich zwecks Abholung/Lieferung meldet. Wie lange dauert dies erfahrungsgemäß? Habe bereits seit einer Woche nichts mehr gehört!

Gruß