Problem mit Panasonic TX65JZN1508

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pillhuhn96
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Feb 2022, 08:11

Mein 4 Tage alter Pana 1508 macht Probleme. Frage hier im Forum mal nach, ob jemand das auch schon erleben musste.

Problembeschreibung:

Das Gerät läuft nach dem Einschalten zunächst einwandfrei. Plötzlich und unerwartet erscheint unten rechts ein blinkendes Symbol (da wo auch das Sprachsteuerungssymbol erscheint) und der Schirm wird schwarz und der Ton ist weg. Die Bereitschaftsanzeige bleibt aber dauerhaft grün.

Zu Testzwecken habe ich die automatische Abschaltfunktion mal deaktiviert, aber das Problem bleibt.

Schalte ich das Gerät wieder an, läuft es zunächst bis dann plötzlich das gleiche Problem wieder auftaucht. Gestern abend war es zigmal in einer 1/2 Stunde.

Software ist auf neuestem Stand. Verkabelung i.O. (sicherheitshalber auch mal die HDMI-Anschl. gewechselt). Hat alles nichts gebracht.

Auch beim abspielen von Blurays auf dem Pana 824 der gleiche Mist.

Habe das Gerät (Gott sei Dank) beim Händler vor Ort gekauft und diesen gestern am späten abend noch per email kontaktiert.

Könnt Ihr mir helfen und die Ursache vielleicht eingrenzen???

McQuade
Stammgast

#2 erstellt: 10. Feb 2022, 21:43

Moin,
ich gehe davon aus, dass du auch schon den Stecker gezogen hast und mal paar Minuten gewartet hast?
Evtl. auch mal auf Werkseinstellung zurücksetzen. Ansonsten ist es wohl ein Defekt.

pillhuhn96
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 11. Feb 2022, 07:30

Ja, alles schon gemacht....ohne Erfolg. Gestern ging er mehrmals aus und dieses mal automatisch gleich wieder an.

Ich habe mit dem Händler vor Ort schon gesprochen. Er konnte sich das auch nicht erklären und wird das Gerät, welches heute erst 1 Woche alt wird, durch ein Neugerät ersetzen. Hoffentlich enttäuscht mich Panasonic nicht wieder!!!! Habe immer Samsung TV's betrieben und wirklich nie Probleme gehabt. Leider hat Samsung keine OLED, sodass die Wahl auf Panasonic fiel, vor allem wegen der m.E. guten Menüführung. Ich habe auch lange überlegt ob ich einen Samsung QLED nehmen sollte, habe mich dann doch für OLED entschieden.

McQuade
Stammgast

#4 erstellt: 11. Feb 2022, 12:29

Naja, Normalverhalten ist das ja nicht und ich habe bisher auch noch nirgends von diesem Verhalten gelesen. Meiner läuft ohne Probleme. Hab ihn jetzt seit 3 Monaten.

pillhuhn96
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 11. Feb 2022, 12:53

Scheint etwas mit der Sprachsteuerung (über Alexa eingerichtet)zu tun zu haben. Jedenfalls erscheint auf dem Bildschirm kurz mit einer Signalankündigung das Alexa/Sprachsteuerungssymbol (ohne Betätigung der Sprachsteuerungstaste der FB), das Gerät geht aus und (zuletzt) direkt wieder an? Sehr merkwürdig.

Das Gerät wurde jedenfalls heute morgen ausgetauscht. Mal sehen, ob das beim "Neuen" auch passiert. Vielleicht hat die Alexasteuerung eine Macke. Nutzt du die auch?

McQuade
Stammgast

#6 erstellt: 11. Feb 2022, 13:08

Nein, nutze nur die Harmony und kann daher leider über die Alexasprachsteuerung nichts sagen.

pillhuhn96
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 11. Feb 2022, 13:24

Ich werde die Sprachsteuerung mal deaktivieren (obwohl das nicht im Sinne des Erfinders ist) und beobachten, ob der Fehler weiterhin auftritt