Philips 855 hat sich verabschiedet

pixelmann (Beitrag #1) schrieb:

Adieu Philips. Von dir kaufe ich keine TV Gerät mehr.

Autsch, das hat aber gesessen! Mal schauen ob sie später eine ausserordentliche Vorstandssitzung wegen deiner negativen Erfahrung einberufen, oder zumindest eine Pressemitteilung dazu veröffentlichen um zu erklären wie sie trotzdem ihre Umsatzziele erreichen wollen.

Klar, ich könnte ironisch drüber gehen und mir wieder ein Philips holen.
Aber nö du, lass mal.

Moin,
sehr ärgerlich. Ein TV sollte schon länger als 3 Jahre halten. Wer sich darüber lustig macht, dem wünsche ich auch, dass Ihm das mal passiert.

lg

Ich mache mich nicht über die Tatsache des Defekts lustig, sondern über die Trotzigkeit in dem Beitrag.
Wahrscheinlich würde ich nach zwei frühen Defekten ebenfalls eine andere Marke wählen, aber zum einen sagen zwei Geräte nichts über die Masse aus (in der Familie sind 3 Philipps TV die teils deutlich über 10 Jahre alt sind, dafür ist mein erster VW auch mein letzter VW trotz Millionen von zufriedenen Kunden), und zum anderen hat das wirklich wenig Informationsgehalt für andere User das ein Gerät nach 3 Jahren kaputt gegangen ist und sich der User jetzt von Philips abwendet. Zumal man bei dem Titel des Posts auch eher denkt das jemand auf der Suche nach Hilfe ist.

… und so ein OLED war vor 3 Jahren auch nicht aus dem preislich unteren Regal.
Wenn es einen 400.- Euro-Kiste gewesen wäre dann wäre es nicht ganz so ärgerlich

Für die Fälle wo so etwas sehr ärgerlich ist gibt es Garantieverlängerungen.

Und was sagt Philips dazu?

Btw wurde mir für ein deutlich älteres Gerät eine erfreuliche Gutschrift zu einem Neukauf gewährt.

Ein OLED ist nicht für die Ewigkeit

Also klar ist sowas echt ärgerlich.

Habe auch schon solche Erfahrungen gemacht.
Neugeräte die keine 36 Monate ohne Schaden (oder sogar Totalausfall) überstanden haben.
Das waren Geräte( TV, AVR, Drohne, Laptop usw) von diversen namhaften Herstellern. Egal aus welcher Preisklasse... die Geräte halten einfach nicht mehr solange wie früher - Stichwort Geplante Obsoleszenz.

Bei OLED Geräten bin ich inzwischen soweit, dass ich entweder eine Anschlussgarantie auf 5 Jahre habe oder die Geräte nach 12-24 Monaten wieder verkaufe.
Auch in meinem Freundeskreis hatten so eine Menge Leute diese Erfahrungen mit OLED. Da hat fast keiner ein Gerät zu Hause das älter wie 5 Jahre ist.
Leider ist es nicht mehr so, dass wenn man 3000€ ausgibt dann 10 Jahre Ruhe hat.
Bei OLED hat man halt zu der "normalen" geplante Obsoleszenz auch noch das Risiko des BurnIn.

Leider ist das genau so

ranger2000 (Beitrag #9) schrieb:

Leider ist es nicht mehr so, dass wenn man 3000€ ausgibt dann 10 Jahre Ruhe hat.

Das kann auch nicht funktionieren, denn dann müssten die Geräte deutlich (!) teurer sein weil die Entwicklung mehr Zeit und Geld kostet, die Bauteile teurer werden, viel mehr getestet werden müsste, neue Generationen viel seltener auf den Markt kämen, und nicht zuletzt weil dann nicht so oft neu gekauft würde. Und da dies quasi alle Hersteller so handhaben kann da auch keiner so einfach aus der Reihe tanzen.

Loewe z.B. hat lange Zeit in Deutschland produziert (ich weiss nicht ob sie es noch tun), sie haben einen sehr guten Service und garantieren 10 Jahre Ersatzteile. Trotzdem spielen sie am Markt kaum eine Rolle. Warum? Da kostet halt der 55er OLED 2k, das Doppelte oder Dreifache im Vergleich zum Wettbewerb. Meine Schwiegermutter hat vor 3 Jahren einen Metz gekauft, das gleiche Spiel: lausige Ausstattung, allenfalls sehr durchschnittliches Bild, hat im Fachhandel etwa das Dreifache eines gleich großen Philipps gekostet. Aber: Wer ist Metz, wie viele Leute wollen sich das leisten?

Anderes Beispiel: Miele Waschmaschinen, da kennt jeder jemanden der jemanden kennt der noch eine aus den 50ern hat. Ja, die hielten früher ewig. Kosteten vor 20 Jahren ab 1500 Euro aufwärts. Und heute? Ab 1500 Euro aufwärts ... Wie soll man den Preis trotz Inflation über 20 Jahre halten, trotz aller Krisen und Kostensteigerungen, wenn nicht zu Lasten der Qualität. So viel hat sich in der Automatisierung und Fertigungsindustrie nicht getan um das auch nur ansatzweise auszugleichen.

Okay, jetzt sind die guten alten deutschen Marken weg wie Metz, Grundig, Loewe ... und nun kommt die nächste Garde mit Philips, Samsung, Sony oder?
Wenn man es nicht über den Preis durchsetzen kann, weil China mit Hisense & Co. den Druck erhöhen, dann muss ich es zumindest mit Kulanz oder sonstige Serviceleistungen wie Reparatur regeln.
Das betrifft doch mehr oder wenige alle hier in Deutschland oder Europa.
Irgendwie muss man gegenüber den Chinesen mit anderen Sachen punkten ausser billig und billiger.
Bleibt nur noch Qualität und Service. Ansonsten machen wir hier alles zu.
Was jetzt meinen 3 Jahre alten Philips angeht wäre schonmal gut wenn man am Service-Telefon durchkommt oder auf die Mail reagiert .... im Sinne der Kundenbindung mit etwas Entgegenkommen. Sprich Kulanz.

ranger2000 (Beitrag #9) schrieb:

Ein OLED ist nicht für die Ewigkeit ... Bei OLED Geräten bin ich inzwischen soweit, dass ich entweder eine Anschlussgarantie auf 5 Jahre habe oder die Geräte nach 12-24 Monaten wieder verkaufe.... :prost

von welchem Anbieter entscheidest Du Dich für die Anschlussgarantie?
Danke für Info und VG