Audiodeskription ausschalten (in ZDF App) 803er

Philips schreibt bei den Jungs von Google:



Antwort

Um die Option Audio-Beschreibung zu deaktivieren, drücken Sie die Haustaste auf der Fernbedienung des Fernsehers und wählen Sie:

[Einrichtung]> [Sender Einstellungen]> [Sprachen]> [Sehbehindert]> [Sehbehindert]> [Aus]

Funktioniert das nicht?

Je nach Modell wohl etwas unterschiedlich

https://philips-tvco...rtal/de/Faq/All/1422

Evtl Seite 64 deiner Anleitung?

Hatte die Seite auch schon entdeckt, aber die Einstellung bei mir sind anders.
Aber die Sehbehinderung habe ich ausgeschaltet, bzw. war sie auch vorher.

Aber danke für die Hilfe.

Spannend, haben andere auch das Problem?

Problem habe ich auch (Philips PUS7502) in der ZDF App, als wir gestern am frühen Abend Das Boot weiterschauen wollten. Das ZDF schreibt, dass es da einen Button geben soll in der Mediathek. Bei mir gibt es den in der Mediathek aber leider nicht, nur für Untertitel und Video merken.
Ich werd mal noch probieren, wenn man über den Red Button geht, ob da die Mediathek vielleicht noch anders aussieht als über die ZDF Mediathek App, die am TV installiert ist.
Sehr nervig jedenfalls.

zeigt die Mediathek verschiedene Versionen an, wenn man sucht?

https://mediathekviewweb.de/#query=das%20boot

ansonsten kann man bei MediathekViewweb auch anschauen oder aufnehmen.

Ich habe das selbe Problem. Finde auch keine Lösung. Ist auch nur in der ZDF Mediathek. Ich nutze die Mediathek jetzt vom ZDF auf Apple TV, da funktioniert alles einwandfrei.

KarstenL (Beitrag #5) schrieb:

zeigt die Mediathek verschiedene Versionen an, wenn man sucht?

Nein, es gibt nur die eine Version.

Echt nervig, werde mich mal ans ZDF wenden, was die so sagen

Habe ich auch schon gemacht, bin gespannt auf Antwort. Übrigens: Mit dem red button (also der Zugriff auf die Mediathek direkt auf dem Kanal) funktioniert es auch tadellos. Dort kann man die Optionen sogar an- und abwählen. Scheint mir ein Fehler der App für Adroid zu sein. Wobei ich mich frage: Wie kann das jetzt erst auffallen? @dermsh Melde Dich mal, wenn Du mehr weißt. Ich sag auch bescheid, wenn ich was höre...

Habe ich jetzt auch ausprobiert, die Mediathek über Red Button funktioniert, hier ist die Audiodeskription standardmäßig nicht aktiv und es gibt Audio-Optionen zum Ein-/Ausschalten, in der Android App jedoch gibt es die Option nicht.

Warum sowas nicht früher auffällt und behoben wird, frage ich mich auch. Letztens in der ARD Mediathek App versucht eine verpasste Sendung vom Vorabend aufzurufen: Über Filter "Sendungen ab 20 uhr" wurden immer nur Sendungen ab 23 Uhr angezeigt, bei den Uhrzeiten für Vormittag und Nachmittag funktioniert es korrekt. Also Suche verwendet, dort wird die Serie gefunden, jedoch nicht chronologisch die neuesten Folgen angezeigt, sondern wirr alte Folgen, so dass ein durchklicken nötig war. Und solche Sachen bzgl. Usability finde ich immer wieder, das können andere besser.

Hallo,

gibt es eine Rückmeldung vom ZDF? Ich habe das gleiche Problem.

Viele Grüße
Steffi

Ja, heute kam eine Antwort:

Guten Tag, Herr XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 05.01.20, die von unserem Zuschauerservice an unseren technischen Fachbereich weitergeleitet wurde.

Aufgrund Ihrer Fehlerbeschreibung vermuten wir, dass Sie die ZDFmediathek-App über das Philips App Portal nutzen (und nicht über HbbTV/Red Button). Um das von Ihnen beschriebene Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, die ZDFmediathek-App dort zu aktualisieren bzw. neu zu installieren. Weitere Informationen in diesem Zusammenhang finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Philips-Fernsehers.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Information weiterhilft und danken Ihnen recht herzlich für Ihr Interesse am ZDF-Programmangebot.

Freundliche Grüße aus Mainz

Hm, da der Fernseher bzw. Android die Updates automatisch ausführt, kann es daran wohl kaum liegen.
Somit bleibt wohl nichts anderes übrig, als die Mediathek mit dem Red Button aufzurufen.

Tachchen,

na nutzt du denn die App aus dem Play Store oder aus der Philips Gallery? Wenn aus dem Play Store schreibst du dem ZDF zurück...

Toengel@Alex

So, ich habe jetzt die Lösung: Man muss im App Menü auf den Reiter „Weitere Apps laden“ gehen. Man kommt dann in den Play Store. Wenn man dort auf die ZDF App geht, wird einem angeboten, die bereits vorhandene App zu aktualisieren. Anschließend zeigt sich eine neue ZDF Mediathek App, die einem auch die Option des Audio Kanals wechseln anbietet.
Die App muss also im Play Store aktualisiert werden.

Vielen Dank. Trotz Auto Update wird/wurde die ZDF App nicht aktualisiert. Andere sind auf aktuellen Stand, habe ich direkt mal geprüft. Nun auch die ZDF App bei mir.

Da ware wir doch schlauer als die ZDF Service Line...

Beringel (Beitrag #15) schrieb:

:angel Da ware wir doch schlauer als die ZDF Service Line...

Danke für den Tip 👍👍

1000 Dank für diesen Supertip! Bin schier verzweifelt, da diese nervige Bildbeschreibung sich definitiv nur bei Serienfilmproduktionen des ZDF einschaltete, die dadurch für einen Nicht-Blinden quasi ungeniessbar werden. Beim Abruf von normalen ZDF-Sendungen über die App gabs dieses Problem nicht, weil dort diese "Blinden-Spur" wohl gar nicht mitproduziert wurde.. Muss wohl am TV Gerät und der vom TV-Hersteller Philips implementierten Apps liegen (Philips 7363 Serie), die sich auch nicht automatisch updaten. Ein ähnliches Problem hatte ich da auch schon mit der netflix App, die plötzlich nicht mehr funzte.

Hallo, vielen DANK an Beringel. Nach stundenlangem Suchen, Probieren und Rückfrage beim Philips-Kundendienst keine Lösung gefunden.
Jetzt den Tipp von "Beringel" mehr oder weniger zufällig gefunden und ausgeführt und alles ist o.k. Innerhalb einer Minute !!
Der Kundendienst von Philips sollte sich schämen.
Endlich diese nervige "Ansage" weg.
Viele Grüße
Josef

Hallo,

Fehler gelöst.

ich hatte das gleiche Problem an meinem (Philips PUS7304).
Konnte in der ZDF Mediathek nur mit Blindenton schauen obwohl die Seh und Hörhilfe ausgeschaltet war.

Nachdem ich die ZDF Mediathek gelöscht und neu Installiert habe läuft alles wieder ohne den Blindenton.

Hallo,

seit ein halben Jahr besitze ich auch einen Philips 65OLED der 935 Serie. Genau so lange suche ich verzweifelt nach einer Lösung, um in der ZDF-Mediathek die Gebärdensprache zu ändern.
Gestern bin ich auf den Beitrag von Beringel gestoßen.
Innerhalb von 10 Minuten war das Problem gelöst.
Danke Beringel

Hallo zusammen,

Hey Beringel, lass Dich feiern, auch ich konnte von Deinem Tipp profitieren.

Suuuuuuuper. DANKE.

Gruß Herbie

Danke für den Tipp

Vielen Dank

Auf die Idee nicht nur nach Updates suchen zu lassen (was nichts angezeigt hat) sondern im Appstore in die App zu wechseln und da statt "Starten" "Aktualisieren" vorzufinden (danke Philips oder Google fürs nicht Anzeigen des Updates!!!!) wäre ich nie gekommen, hab gleich noch 2 weitere Kandidaten gefunden (Steam Link und Pluto TV).

PS: Auch ich hatte das Problem mit dem Audiotransskript

Danke, Danke!