Philips OLED8x7 - HD+ vergisst immer die Favoriten

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mj66
Neuling

#1 erstellt: 13. Jan 2023, 19:47

Hallo zusammen,
vielleicht bin ich ja wirklich zu blöd und ihr könnt mir weiterhelfen...?
Habe seit 1 Woche einen 65OLED887 (die expert-Variante des 807). Feines Gerät, nichts zu bereuen. Die integrierte HD+-App finde ich als Haupt(-Satelliten-)quelle prinzipiell recht gelungen - gute Informationen und Funktionen, gute Bedienbarkeit, verhältnismäßig schnelles Umschalten zwischen den ganzen Angeboten...also nach der Installation erst mal für gut befunden.

Favoritenliste erstellen und bearbeiten ging auch super - aber: Am Ende war die Liste weg!
Nächster Versuch...Favoritenliste in der HD+-App erstellt, gespeichert...Beim nächsten TV-Start war sie wieder weg. TV zurückgesetzt und noch einmal komplett von vorne installiert. HD+Favoriten definiert...nach dem Ausschalten wieder weg.

Sie verschwindet auch, wenn man zwischendurch mal eine andere Quelle benutzt (Antennenempfang) und wieder zurück auf den HD+-Satellitenempfang wechselt....Das muss ich nicht verstehen...

(Zwischenzeitlich hab ich noch einmal eingerichtet - dieses Mal ohne HD+App, wieder klassisch mit CI-Modul und laaaaangen Umschaltzeiten - dafür aber mit einer zwar umständlichen aber funktionierenden Favoritenliste.)

Ich würde die App ja gerne benutzen, aber nicht mit der vorgegebenen Senderreihenfolge!
Ist irgendeine Einstellung relevant, die ich übersehe? Ist die App schlicht zu blöd, ihr Gedächtnis zu behalten? Oder bin ich zu doof?

Auf Antwort vom HD+Support warte ich noch... Bin für jeden hilfreichen Tipp mit Gelinggarantie dankbar!
SG
J.

[Beitrag von mj66 am 13. Jan 2023, 19:50 bearbeitet]

mj66
Neuling

#2 erstellt: 18. Jan 2023, 14:58

So - Nachschlag meinerseits:

HD+ hat auf meine Anfrage eine detaillierte Anleitung gemailt, wie man in der App eine Favoritenliste einrichten kann...Tja, ich bin praktisch veranlagt, hatte mir die HD+-Hilfedateien angeschaut und definitiv nix falsch gemacht - gespeichert wurde die Favoritenliste trotzdem nicht! Also Sackgasse...

Philips-TV-Support meinte am Telefon, dass "schon einige Kunden sich gemeldet hätten, dass die App nicht alles zu können scheint, was man erwarten würde". Anscheinend sei die Implementierung wohl nicht vollumfänglich gelungen, "aber das wäre ja eher ein Problem von Android und der HD+App, und nicht von Philips..." Na klar...logisch...Die anderen sind die Pfuscher. Vielen Dank auch dafür...

Wenn man als TV-Hersteller etwas in seine Geräte implementiert, dann sollte man es richtig machen oder bleiben lassen - meine Meinung. Vielleicht richtet ja irgendein Bugfix, eine Aktualisierung der App oder ein Firmwareupdate das Problem in der Zukunft einmal. Bis dahin steckt nun wieder mein CI-Modul für die privaten HDs drin. Schade um den Komfort, den die App bieten würde, aber ohne Favoriten-Option ist das öde.
Witzigerweise findet man im Netz so gut wie nichts dazu - anscheinend bin ich der einzige mit dem Problem, obwohl - es gab wohl auch bei Samsung-TVs anfangs Probleme mit der HD+App und verloren gegangenen Sendern und Listen...

Falls irgendjemand doch noch etwas Neues weiß - immer her damit!
SG
J.

Thomas789
Neuling

#3 erstellt: 17. Feb 2023, 22:23

Vielen Dank für deine sehr ausführliche Beschreibung des Problems.
Ich habe seit einer Woche einen Philips 55OLED707/12 und habe heute die HD+ Funktion aktiviert.
Auch dieses Modell hat exakt das gleiche Verhalten. Die Favoritenliste bleibt nicht erhalten, wenn man den Fernseher ausschaltet. Was beim Wechsel der Senderquelle passiert, habe ich noch nicht getestet.
Wenn das Problem bei Philips bekannt ist, dann bleibt zu hoffen, dass dieser Fehler, der die HD+ Funktion doch sehr einschränkt (ich will meine eigene Senderliste erstellen), mit dem nächsten Firmwareupdate behoben sein wird. Ich werde HD+ wieder deaktivieren, da man auch nicht mehr auf USB Festplatte aufnehmen kann. Schade, dass solche Bugs vorhanden sind.