Fachhändlerärger

Hallo Leute
ich möchte heute einfach mal meinen Ärger über einen Fachhändler kundtun, bei dem ich eigentlich gerne einkaufen würde ,es aber trotzdem nur ungern tue. grund für diese Situation ist folgender.
Sobald man bei diesem besagtem Fachhändler z. B. die Worte Sony ,Denon ,Canton usw in den Mund nimmt muss ich mir jedes mal anhören wie grottig doch diese Geräte sind und dass alle positiven Testergebnisse erkauft worden sind. Das nervt mich jedes mal aufs Neue und ich frage mich :ist das wirklich nötig ? Also mich schreckt das eher ab.
Ich bin ja gerne bereit etwas mehr Geld auszugebeg aber das ist schlechter Stil.
So das wäre ich los.

Hallo bussibaer: Um solche Händler würde ich den weitestmöglichen Bogen schlagen.
Ein guter und kompetenter Händler sollte Fragen eines Kunden nach Marken, die er nicht führt, anders beantworten, z.B. so: "Wir können natürlich nicht alle Marken führen, da unser Platz, wie Sie sehen, begrenzt ist. Wir bieten Marken an, von denen wir aus den und den Gründen besonders überzeugt sind. Aber wenn Sie sich diese und jene Marken einmal anhören möchten, sollten Sie das einfach tun."
Ein guter Händler sollte größten Wert auf zufriedene Kunden legen - das Geld der Kunden ist die ökonomische Existenzsicherung des Händlers. In den meisten Fällen ist der Kunde doch nicht darauf angewiesen, bei diesem oder jenem Händler zu kaufen; der Händler ist vielmehr darauf angewiesen, daß der Kunde sein Geld bei ihm ausgibt.

Zufriedene Kunden kommen wieder, wenn sie wieder einmal etwas brauchen, und selbst dann, wenn sie so wunschlos glücklich sein sollten, daß sie in den nächsten Jahren nichts Neues mehr kaufen wollen, empfehlen sie den Laden sicherlich gerne im Freundes- und Bekanntenkreis weiter.
Angenommen nun, ein Händler, der andere Marken, die er nicht anbietet, pauschal schlechtredet, schwatzt einem Kunden etwas aus seinem Sortiment auf, womit dieser leider nicht glücklich wird, und der Kunde hört später woanders ein Gerät einer der schlechtgeredeten Marken, das ihm viel besser gefällt: Wie wird der Kunde über diesen Händler denken? Wird er diesen Händler etwa weiterempfehlen? Oder gar noch einmal etwas dort kaufen?
Er dürfte sich wohl eher ... ähem ... verhinterteilt fühlen.
Ein guter Händler sollte natürlich zu den Marken stehen, die er führt, und er soll und muß auch versuchen, diese dem Kunden "schmackhaft" zu machen, aber er sollte es nicht darauf anlegen, jemanden zu überrumpeln und ihm um jeden Preis etwas aus seinem Sortiment aufzuschwatzen - auch um den Preis, daß der Kunde hinterher unzufrieden ist. Dafür zahlt langfristig der Händler vielleicht einen höheren Preis als der Kunde.

Und was den Verdacht der "gekauften Testberichte" anbelangt: Ob tatsächlich Testberichte gekauft werden, das weiß ich nicht. Vielleicht gibt es das, vielleicht auch nicht. Aber: unter diesem Verdacht stehen mit Sicherheit nicht nur Sony, Denon und Canton, sondern doch immer wieder auch - (Tusch - Tätätätätätä!) - B&W, oder nicht? Fährt nicht ausgerechnet diese Marke überall einen Testsieg nach dem anderen ein? Wieviele Hifi-Blättchen führen sich nicht schon fast wie Hofberichterstatter von B&W auf? Und wieviele Anzeigen schaltet B&W denn so? Honi soit qui mal y pense ...
Wenn Dein Händler also so sicher ist, daß die Testberichte von Sony, Denon und Canton gekauft sind, kann er dann genauso sicher sein, daß die Testberichte von B&W und Rotel nicht gekauft sind? Diese Frage hätte ich da mal in aller Bescheidenheit zu stellen gewagt und den Laden anschließend auf Nimmerwiedersehen verlassen.

Gruß,
nanesuse