Onkyo und Garantiebestimmungen ?

Die Garantiebestimmungen von Onkyo kenne ich leider nicht. Aber generell ist zwischen Garantie und Gewährleistung zu unterscheiden. Gewährleistung hast du rechtlich garantiert 2 Jahre ab Kaufdatum gegenüber dem Händler (also gegenüber dem Laden, in dem du das Gerät gekauft hast). D.h. wenn etwas innerhalb von 2 Jahren kaputt geht, kannst du dich immer an den Händler wenden. Ob dieser das Gerät dann selber versucht zu reparieren oder dem Hersteller einschickt, bleibt ihm überlassen. In den meisten Fällen wird das Gerät aber zum Hersteller geschickt, da diese für ihre Geräte oft eine Garantie geben. Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung der Hersteller. Diese ist aber nicht rechtlich vorgeschrieben. Soll heißen: Onkyo hätte keinerlei rechtliche Pflichten dir gegenüber, wenn du das Gerät nicht direkt bei Onkyo kaufst.

Ratchet schrieb:

Hi, Ama* ist nach Aussage Onkyo kein autorisierter Händler, ander bekannte schon .. Danke für Eurer Meinungen, Ratchet

Ist Dir schon mal aufgefallen, dass nicht nur die Onkyo-Receiver nicht von Amazon, sondern von externen Dealer ausgeliefert werden?
Diese Händler sind allesamt Onkyo-Händler, die man im Händlerverzeichnis auf der O-Seite findet.

Abgesehen davon vertraue ich pers. eh lieber auf andere renomierte Dealer, da im Reklamationsfall das Gerät oft erst zu Amazon und dann erst zum Partner geschickt werden muss, der dann an den Onkyo Service weiterleitet. Mind. vergeudete 3 Tage Umweg.
Ich selber habe im Garantiefall bei meinen ganzen geräten in all den Jahren immer sofort den Kontakt zum Werks-Service gesucht, nachdem ich dem jeweiligen Händler Bescheid gesagt habe und nie Probleme bekommen. Kaufbeleg + ggf. weitere benötigte Papiere des Gerätes und fertig.