Denon 2910 Ausfall nach Firmware Update

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acer2k
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 26. Jun 2010, 01:41

Hallo,

ich habe ein kleines Problem mit meinen Denon 2910.
Ich habe mir einen Marantz 7.1 Receiver geleistet mit HDMI Eingängen. Okay habe meinen Denon 2910 an den Receiver angeschlossen und schon stürzt der DVD Player reproduzierbar ab.

Nach ein bissl googlen ist es ein bekannter Fehler von dem DVD Player und wird mit einem Firmware Update behoben.

Gesagt getan.
Firmware Datei heruntergeladen, entpackt und ab auf CD gebrannt. Normale Standard ISO, abgeschlossen kein Multisession.

Nach der Anleitung die dabei ist vorgegangen. Tastenkombination gedrückt. CD eingelegt und der Player hat genau das gemacht was er machen sollte. Nach ca. einer Minute war er fertig.

Auf dem Bildschirm steht Done auf dem Player complete und die CD kam raus. CD herausgenommen und (wie in der Anleitung beschrieben den Player ausgemacht). Etwas gewartet und den Player wieder angemacht. CD Schublade ging zu aber seitdem reagiert der Player weder auf die entsprechende Tastenkombination noch auf ne andere Taste. Er hat im Display nur noch seinen Namen stehen.

Tolle Sache. In der Regel gehen solche Updates auch nicht schief, aber ausgerechnet geht es schief wenn man von einem bekannten Fehler betroffen ist, der damit behoben werden kann. Obwohl alles gut aussieht und dann versucht die Firma noch für Ihre Fehlerhaften Produkte die Verantwortung auf den User zu schieben. Naja ich habe mal Denon angeschrieben ob es ne möglichkeit der Reparatur gibt. Immerhin hat das Gerät mal 800 euro gekostet.

Weiß vielleicht einer von euch ob der Player ein Sicherheitsloader hat oder sowas womit das Update nochmal durchgeführt werden kann?

Ist das EEprom vom Player gesockelt oder fest? Weiß einer was die Reparatur ungefähr kosten wird?

tester12
Inventar

#2 erstellt: 26. Jun 2010, 02:09

Nimm den Player vom Netz und verbinde in nach Ca. 1.Stunde mit dem Netz.
Hilft häufig.
Ggf. Update wiederholen, sofern möglich.

EiGuscheMa
Inventar

#3 erstellt: 26. Jun 2010, 21:16

acer2k schrieb:

Weiß vielleicht einer von euch ob der Player ein Sicherheitsloader hat oder sowas

Nein, ein "Urlader" oder sowas ist nicht vorhanden

acer2k schrieb:

womit das Update nochmal durchgeführt werden kann?

Könnte der Service wenn er die nötigen Werkzeuge hätte. Meist tauscht der aber auch lieber gleich die ganze Platine: sofern noch erhältlich

acer2k schrieb:

Ist das EEprom vom Player gesockelt oder fest?

fest

acer2k schrieb:

Weiß einer was die Reparatur ungefähr kosten wird?

Da Du Denon ja bereits angeschrieben hast: Lass uns doch wisen,was sie antworten

tester12
Inventar

#4 erstellt: 26. Jun 2010, 22:45

Bei H+1 gibt es einen 2910 als Austelleller für EUR 199,--!
[urlhttp://www.hirschille.de/hishop1/product_info.php/info/p3908_Denon---DVD-2910--schwarz---Aussteller-.html][/url]

acer2k
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 27. Jun 2010, 01:58

Das hätteste mir mal lieber per PN geschrieben. Den hat mir wohl einer Weg geschnappt. Naja ich bin ja mal bei Denon gespannt was die Sagen.

tester12
Inventar

#6 erstellt: 27. Jun 2010, 04:15

CStanke
Stammgast

#7 erstellt: 27. Jun 2010, 09:26

Gibt es denn niemanden, der auch schonProbleme mit Firmware-Updates an seinen Geräten gehabt hat?
Speziell bei Denon?

CStanke
Stammgast

#8 erstellt: 29. Jun 2010, 19:31

Also bei Denon wird man direkt abgeschmettert. Sogar wenn man vor hatt ihr Flaggschiff (AVR 4810) zu kaufen!!!

Wohl gemerkt VOR HATTE!!!!!!!!!

Jetzt geht´s zur Konkurrenz

CStanke
Stammgast

#9 erstellt: 07. Jul 2010, 17:23

So, heute habe ich mal einen Brief an die Geschäftsführung von Denon geschrieben. Mal sehen was die dazu sagen. Immerhin empfielt der KD-Support ja das update.

Ich werde euch auf dem Laufenden halten.

Damit bin ich noch nicht fertig!!!

rockfortfosgate
Inventar

#10 erstellt: 15. Jul 2010, 20:49

hallo
ich hatte das auch mal bei meinem a1 gemacht.
und als ich dann irgendwan mal eine unbeschriftete cd in der hand hatte,
war es auch schon passiert

wozu giebt es ja auch eddings.
jedenfalls hatte ich glück das ein hifi-händler aus der nähe
grade nen player zum ausschlachten da hatte.
jedenfalls muße dort was neues eingelötet werden.
weiß nicht mehr was er mich fragte aber ich meine er
sagte was von fläschen oder so?
berigtigt mich wenn ich hier mist schreibe.
es muste aber was ausgetauscht werden.
hatte mich 80€ gekostet.

hast du das update von der denon homepage?

gruß ralf

CStanke
Stammgast

#11 erstellt: 08. Aug 2010, 18:20

Ja, Update war von der Denon-Homepage!

Hat sich aber erledigt. Nach einem Brief und einigen Kaufbelegen von den "Denon-Premiumgeräten", die zur Auswahl zum Kauf standen, hat sich die Firma Denon bereit erklärt die Reparatur auf kulanz zu übernehmen.

Na das nenn ich doch Kundenbindung!!

Der Player ist jetzt angekommen. Werde mal testen,ob auch alles funktioniert.

Gruß

tester12
Inventar

#12 erstellt: 08. Aug 2010, 18:40

Erfreuliche Reaktion von Denon. So wünscht man sich das immer.
Glückwunsch und viel Spaß mit dem Player.

touring75
Schaut ab und zu mal vorbei

#13 erstellt: 11. Aug 2010, 08:54

ICH hätte mir überhaupt mehr von Denon erwartet.
Selten so ein teures + problematisches Gerät gehabt...

Evtl. kann jmd. von Euch mal einen Blick auf mein aktuelles Problem(chen) werfen, falls ihr das noch nicht gemacht habt.....?

Danke + Gruß

CStanke
Stammgast

#14 erstellt: 11. Aug 2010, 17:17

Was hast´e denn für ein Problem?

CStanke
Stammgast

#15 erstellt: 10. Jan 2011, 22:35

Wollte nur nochmal kurz zurückmelden, dass Denon sich kulanterweise dazu bereiterklärt hat, meinen DVD-Player wieder zu reparieren.

Inzwischen läuft er wieder tadelos.

Immer daran denken:

NEVER CHANGE A RUNNING SYSTEM!!!!!!!!!