Was würdet Ihr tun? Billige Gewebekalotte anstatt Titankalotte im Synthesis S3VC eingebaut

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Cantare
Stammgast

#1 erstellt: 16. Aug 2009, 07:50

Hallo,

ich habe mir neulich das kleine JBL Synthesis 3 Set mit den S3VC Frontboxen gekauft und dachte das Thema Lautsprecher abgeschlossen zu haben.
Mir fielen nach einer Weile Verzerrungen bei einem Hornhochtöner auf. Darauf hin habe ich das Horn ausgebaut und mich beim Anblick des superbilligen Chassis erschreckt, Wert unter 10USD. Die Schrauben die den Treiber mit dem Horn verbinden waren nicht richtig angezogen.

Jetzt kommt der Hammer!!!
Ein Kumpel hat die Lautsprecher mal kurz gemessen und starke Abweichungen der Hochtöner untereinander festgestellt. Wir zerlegten alle Hochtöner und fanden billigstes Material.
Es wurde KEINE Titanmembran wie in allen Unterlagen genannt verwendet.
Soll ich mich nun an JBL wenden, was würdet Ihr tun???

LG

Andreas

NikWin
Stammgast

#2 erstellt: 16. Aug 2009, 08:11

Wie viel kostet den ein Paar von denen?

Meiner Meinung nach geht das garnicht, JBL anmailen und weg mit dem Mist

Cantare
Stammgast

#3 erstellt: 16. Aug 2009, 08:21

Ich habe 1/3 bezahlt, Stückpreis S3VC war mal knapp 1600 Euro.
Der Rest ist wirklich okay, aber beim Hornhochtöner hat JBL Schabernack getrieben.

Lukas_D
Inventar

#4 erstellt: 17. Aug 2009, 10:27

Aufjedenfall in Kontakt mit dem Kundenservice treten, sowas darf nicht sein und schon garnicht bei solch einem Namenhaften Hersteller wie JBL.

Cantare
Stammgast

#5 erstellt: 17. Aug 2009, 15:48

Tja, ich war auch ziemlich enttäuscht über diesen Nepp!

Cantare
Stammgast

#6 erstellt: 18. Aug 2009, 13:47

Ist das normal, dass man beim JBL Kundenservice niemanden erreicht!?

Chriz3814
Inventar

#7 erstellt: 18. Aug 2009, 21:47

Nein ist es nicht es sei denn du rufst in der Mittagszeit an.
Bist du dir sicher, dass die Hochtonkalotten aus Seide bestehen? Könntest du mal Bilder hochladen?
Hörbare Verzerrungen dürfen natürlich absolut nicht sein, erstrecht nicht bei JBL!

Cantare
Stammgast

#8 erstellt: 19. Aug 2009, 18:48

Hallo,

laut JBL Synthesis S3VC Datenblatt und allen dazugehörigen Prospekten muss der Treiber JBL 2412H aus der Pro Serie "EON" ans Horn:

Cantare
Stammgast

#9 erstellt: 19. Aug 2009, 18:56

Und das habe ich bedauerlicherweise vorgefunden:

Man beachte die völlig korrodierten Polplatten und die dezentrierten Ferritringe.
So ein Teil kostet weniger als 10 USD eim Einkauf.
Bei 15kHz sind 2 Treiber nahezu identisch und beim dritten fehlen gute 5dB.

[Beitrag von Cantare am 19. Aug 2009, 18:58 bearbeitet]

Cantare
Stammgast

#10 erstellt: 19. Aug 2009, 19:14

Das mich NIEMAND ;-) falsch versteht, ich bin seit meiner Kindheit JBL-Fan!
Ich besitze jede Menge Chassis aus dem Pro Bereich (2450H, 2452H-SL, 2405H, usw.) und legendäre Boxen wie die L100T3 usw.

Aber dieser Nepp enttäuscht mich extrem und bei JBL fühlt sich keiner dafür verantwortlich.

Chriz3814
Inventar

#11 erstellt: 19. Aug 2009, 19:16

Wenn man sich das Lochmuster der Platte am Hochtöner anschaut, dann erkennt man auch eine Unsymetrie. Schicke mal eine E-Mail an JBL. Solltest du noch an einen originalen Hochtöner rankommen dann nur zu für den Preis wenn sich da nichts dran rütteln lässt.

Cantare
Stammgast

#12 erstellt: 19. Aug 2009, 19:35

Hallo Chriz,

theoretisch brauche ich nur Titan-Ersatzmembranen vom 2412H zu kaufen. Aber bei den Mondpreisen soll JBL die Kosten übernehmen. 100 Euronen für eine Ersatzmembran!?
Ich habe schon längst konstruktiven Kontakt aufgenommen(ehrlich), aber die Zuständigkeiten werden hin und hergeschoben und im Endeffekt kommt nix dabei heraus.
Möchte einfach nur genießen und das Thema Lautsprecher abschließen.

Ich verstehe es einfach nicht....
Schade, schade....

LG

Andreas

[Beitrag von Cantare am 19. Aug 2009, 19:38 bearbeitet]

Chriz3814
Inventar

#13 erstellt: 19. Aug 2009, 20:00

Du ich gucke mal ob ich so eine Ersatzmembrane für dich günstig schießen kann. Ich werde dich die Tage via PM kontaktieren. Ich habe da einige Verbindungen

Cantare
Stammgast

#14 erstellt: 29. Aug 2009, 05:39

Hi,

bei JBL fühlt sich noch immer keiner verantwortlich für diesen Nepp!

LG

Andreas

Lukas_D
Inventar

#15 erstellt: 29. Aug 2009, 11:02

Bei so einen schlechten Service würde ich abstand beim nächsten Boxenkauf von dieser Firma nehmen, ich hätte etwas mehr entgegenkommen von einem Multi wie JBL erwartet.

Cantare
Stammgast

#16 erstellt: 30. Aug 2009, 16:42

Ja, anscheinend muss ich demnächst bei einer kundenfreundlicher eingestellten Firma kaufen.

hardybayer
Hat sich gelöscht

#17 erstellt: 03. Sep 2009, 14:18

Genesis Technologies ist der autorisierte Vertrieb für JBL Synthesis.

Synthesis Vertriebe

Wir wissen erst seit heute morgen von dem Vorgang.
Allen Synthesis Händlern ist bekannt, das Genesis Technologies der Vertrieb ist, kontaktiert, informiert oder hingeweiesen auf dieses Problem wurden wir von niemand!

Wir können dann etwas tun, wenn wir von einem Umstand Kenntnis haben.

Cantare
Stammgast

#18 erstellt: 03. Sep 2009, 16:24

Anscheinend wird alles gut und nach 3 Wochen kümmert sich jemand.

Sie wurden mir nicht als neuer Vertrieb genannt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

hardybayer
Hat sich gelöscht

#19 erstellt: 03. Sep 2009, 17:37

Eigentlich ist es eine recht einfache Sache!
Der Kaufvertrag wurde mit dem Händler geschlossen, es ist sehr bedauerlich, wenn Händler, entgegen dem seit 2002! geltenden neuen Schuldrecht sich nicht verantwortlich fühlen.
Unabhängig davon kann der Händler seine Rechte gegenüber dem Vorlieferanten durchsetzen.
Ergo - er muss sich darum kümmern!

Wir sind so neu als Vertrieb nicht, bereits ab 01.11.2007 wurden wir tätig.
Zu diesem Zeitpunkt war dieses Modell bereits nicht mehr im Programm.
Und um es klarzustellen - über uns oder von uns wurde diese Ware nicht geliefert.

Darf ich fragen, wer denn der Ansicht war, wir wären nicht der Vertrieb?

Cantare
Stammgast

#20 erstellt: 04. Sep 2009, 07:03

Ich würde den Thread nun gerne schließen, da es sich anscheinend um eine Fehlinformation gehandelt hat und damit alles in die falsche Richtung zu rollen begann.
Die Vorwahl war 07131, aber ich möchte nicht das jemand Probleme bekommt.

Ich danke Ihnen hiermit noch einmal, daß Sie sich meinem speziellen Fall annehmen.