kenwood ddx 4016 bt videos über usb wiedergeben

hallo zusammen. ich habe probleme bei der wiedergabe von video dateien über den usb stick. es handelt sich um mp4 dateien welche ich in divx umwandle mit dem divx pro converter. weil mir vom kundenservice gesagt wurde das die auflösung mindestens 500 betragen soll wandle ich alle in 720x576 um. trotzdem werden nicht alle dateien wiedergegeben , es erscheint dann im display video resolution not supported.ich habe auch versucht mit dem freemake video converter in mpeg1 und mpeg2 umzuwandeln das hat aber überhaupt nicht funktioniert. kann mir jemand weiterhelfen.