Garantie bei Auslandskauf

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hofimax
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 22. Dez 2004, 17:40

Diese Erklärung habe ich gerade von der Arbeiterkammer Österreich erhalten und wird wohl alle Österreicher unter uns interessieren, die sich einen Flat-TV im Ausland kaufen wollen:

Sehr geehrter Herr .....!

Wir möchten vorerst kurz auf den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie hinweisen:

Wenn Sie über einen Versandhandel eine Ware bestellen, haben Sie gegen den Versandhändler Gewährleistungsansprüche für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren. Dieses gesetzliche Gewährleistungsrecht, womit Sie zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen können, kann von Ihnen 2 Jahre lang geltend gemacht werden. Tritt innerhalb der ersten sechs Monate ein Mangel auf, muss der Händler beweisen, dass er Ihnen eine mangelfreie Ware übergeben hat. Nach 6 Monaten müssen Sie die Mangelhaftigkeit im Zeitpunkt der Übergabe beweisen.

Neben diesem gesetzlichen Gewährleistungsrecht kann Ihnen ein Unternehmen (häufig der Hersteller) eine freiwillige Garantie ausstellen. An wen Sie diese Garantieansprüche stellen können sowie die Leistungen, den Umfang und die Dauer der Garantie, können Sie ausschließlich den Garantiebedingungen entnehmen. Diese können vom Garantiegeber frei ausgestaltet werden. Ist als Ansprechstelle nur Pioneer Deutschland angeführt, können Sie Garantieansprüche grundsätzlich nur bei diesem Unternehmen durchsetzen.
Wir raten Ihnen dennoch, mit Pioneer Österreich Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu erreichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit unserer Auskunft weiterhelfen konnten.

na

Ich für meinen Teil hab mir trotzdem einen Plasma in Deutschland bestellt, weil mir der Preisunterschied zu Österreich das Risiko einfach wert ist!

Ich hoffe ich konnte weiterhelfen!

Greets

Torrance
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 22. Dez 2004, 17:53

Bei einigen großen Herstellern (konkret z.B. FSC) gelten die Garantiebedingungen inzwischen weltweit....

das nur noch als zusätzliche Anmerkung.

hofimax
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 22. Dez 2004, 17:54

des is gut zu wissen...danke für die Zusatzinfo

moskito99
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 22. Dez 2004, 17:57

ist dieselbe regelung wie in deutschland....

hatte das hier ja irgendwo schon gepostet mit dem unterschied zw gewährleistung und garantie..

gerade das mit der beweispflcith durch den käufer nach 6 monaten kann einem echt probleme machen, wobei in 95% der fälle trotzdem jeder händler die ware zurücknimmt/nachbessert ohne groß zu fragen....

trotzdem immer nach garantie schauen. damit ist man auf jeden fall besser beraten als nur mit der normalen 6+18 monate gewährleistung..

palucca
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 22. Dez 2004, 18:17

hallo hofimax,

Philips hat eine 2jährige weltweite GARANTIE. Also, sollte
das Gerät einmal ausfallen, ruf einfach Philips Wien an und fragt nach einer autorisierten Philips Werkstatt.

hofimax
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 22. Dez 2004, 19:43

habe außerdem vorhin von Pioneer Deutschland erfahren, daß Onlineversandhandel benachteiligt beliefert werden!
Liefern können sie den Pioneer 435 FDE sofort, aber nur an den Fachhandel!!!Versandhandel werden eben erst beliefert wenns drein geht, das war die Aussage des Herrn an der Hotline.
Finde ich ehrlich gesagt eine Sauerei! Kunde müßte Kunde sein, so seh ich das!

Das heißt wenn ich den Fernseher gleich haben will, dann geh ich in Österreich zum Fachhandel, der kauft halt nur einen oder zwei, vielleicht zehn Fernseher im Jahr und zahl halt dann dort um 700€ bis 1000€ mehr. Als Kunde ist man eben immer der A...h. So ist das.

Und da kann Technikdirekt.de nicht mal was dafür, das reine eine Sache von Pioneer.

Ich bin gespannt wann ich dann den Plasma wirklich in Österreich stehen habe!

Greets

palucca
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 22. Dez 2004, 19:47

hallo hofimax,

kein Hersteller beliefert Internethändler direkt!
Meistens sind es Reimporte aus dem Ausland. Die meisten kommen z.Z. aus Belgien und England.

hofimax
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 22. Dez 2004, 19:52

das heißt ich bekomme einen Fernseher der schon in halb Europa unterwegs war!!
Und warum kann der dann gegenüber anderen Händlern so billig sein, wenn so viele Transportkosten drauf sind?!

maxbluebrosche1
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 22. Dez 2004, 21:36

hofimax schrieb:

das heißt ich bekomme einen Fernseher der schon in halb Europa unterwegs war!!
Und warum kann der dann gegenüber anderen Händlern so billig sein, wenn so viele Transportkosten drauf sind?!

Das ist wie mit Autos