Empfang mit ReelBox II Glücksache?

Hinter mir liegen Wochen des Horrors. Habe den Provider gewechselt uns seit Wochen keinen Festnetzanschluss und kein Internet. Mit der ReelBox habe ich nur Problem. Wahrscheinlich weil mir das technische know how fehlt. Habe im Mediamarkt die ReelBox gekauft. Paar Wochen später im gleichen Mediamarkt wollte ich ein Sky-Abo. Zum Betreiben hat man mir eine Alphacrypt-Card light verkauft. Trotz freischaltung konnte ich keine Sky-Programme empfangen. Also ab in den Medimarkt mit der ReelBox. Was soll ich sagen alles funktioniert. Bei mir zu Hause keine Chance. Jetzt habe ich das Abo gekündigt und die S02-Karte und Alphacryprt-Card zurückgegeben. Seit ich versucht habe Sky zu betreiben kann ich ganz normale Programme wie Sat1 ProSieben RTL Vox und so weiter nur mit Glück empfangen. Mal gehts mal nicht. Brauche dringend hilfe, sonst muss ich die ReelBoss II auch noch zurückbringen.