Probleme mit Flachantenne (Wohnwagen)

oh shit, hab den beitrag ins falsche forum gestellt.
also deshalb jetzt nochmals...

hallo zusammen!

wir haben ein problem mit der inbetriebnahme der satellitenanlage unseres wohnwagens (flachantenne), den wir uns vor kurzem gekauft haben. der händler meinte, man müsse nur irgendeinen receiver anhängen und - fertig.
von wegen - wir habens mit einem digitalen und mehreren analogen receivern versucht und nichts ist geschehen. haben sogar einen satellitenfinder eingesetzt und tausend suchläufe gestartet, aber es kam immer nur schnee. leider kennen wir uns mit der satellitentechnik ÜBERHAUPT nicht aus und fragen uns nun, ob man für flachantennen besondere receiver benötigt? leider war keine beschreibung für die sat-anlage dabei...
wer kann uns helfen und uns einen tipp geben, wie wir das problem am besten angehen? wir wissen nicht, wo (und wie) wir mit der fehlersuche beginnen sollen.
danke schon im voraus für eure antworten!
grüße,
delilah72