Teufel.de - Schlechter Service/Zahlungsmoral

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Musikjunkie01
Neuling

#1 erstellt: 15. Jan 2011, 18:52

Die Produkte sind gut und schön.

Auch das Versprechen mit dem Umtauschrecht von 8 Wochen, nicht schlecht.

Nur leider warte ich nach Rücksendung diverser Artikel nun seit 3 Monaten, natürlich nach mehreren telefonischen und schriftlichen Rückfragen, auf mein Geld.

Telefonisch heißt es immer, eine Gutschrift wird veranlasst.
Antworten auf meine schriftlichen Anfragen bleiben aus.

Es geht zwar (nur) um ca. 28 Euro für ein Resonanzdämpfer-Set, den ich zuviel bestellt hatte. - Aber eigentlich sehr schade bei den ja doch recht guten Produkten.

Da kann ich wirklich nur hoffen, dass ich mit den vielen Lautsprechern, die ich dort gekauft habe, noch lange Freude haben werde und ich keinen Garantieanspruch geltend machen muss.

opa38
Inventar

#2 erstellt: 15. Jan 2011, 19:27

Ich habe heute die Ultima40 per DHL wieder abholen lassen.
Nach tel. Rücksprache wird mir der Betrag auf meinem Paypal Konto wieder gutgeschrieben.
Mal sehen, wie lange es wirklich dauert...

[Beitrag von opa38 am 15. Jan 2011, 19:27 bearbeitet]

Marcellus1
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 16. Jan 2011, 11:52

Diese Erfahrungen kann ich zum Glück nicht bestätigen. Habe mein Theater 200 einen Tag vor der 11% auf alles Aktion bestellt. Als ich von der Aktion erfuhr rief ich bei Teufel an und wollte den Rabatt in Anspruch nehmen.. und siehe da.. 4 Tage Später wurde mir der Rabattbetrag gutgeschrieben.. Super Teufel!!

Das Theater 200 ist übrigens jeden Cent wert!!

opa38
Inventar

#4 erstellt: 16. Jan 2011, 21:37

Quelle: Teufel Homeage

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Innerhalb von 30Tagen sollte also alles erledigt sein...