Shure SE215 schon nach einem halben Jahr Kabel defekt. Ersatz?

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rest0ck
Stammgast

#1 erstellt: 07. Jan 2013, 20:44

Hey,

hab mir vor etwa einem halben Jahr die Shure SE215 gekauft und war bis vor kurzem auch noch recht zufrieden damit.
Nach ein paar Monaten hat sich zwar schon oben der Draht aus der Außenisolierung gefräßt (ist wohl auch gebrochen, der Draht), aber hat noch alles funktioniert.
Heute ist dann auf einmal ein totaler Wackler im Kabel, bei jeder Berührung wird der Ton immer leiser, es kritschelt oder man hört mal auf einem Ohr nichts.. obwohl ich die Hörer fast immer in diese Tasche packe beim Transport.

Nun meine Fragen:

- Hat jemand ähnliche Erfahrungen gesammelt?
- Gibt es neben Thomann noch eine Alternative, die das Ersatzkabel günstiger anbietet? Die schrieben mir mal, es würde 25€ kosten, kostet aber 45-49, was mir echt zu viel ist :/
- Kann es vll anders gelöst werden?

rest0ck

Lightless
Inventar

#2 erstellt: 07. Jan 2013, 21:04

Garantiefall?

rest0ck
Stammgast

#3 erstellt: 07. Jan 2013, 21:10

Habe Thomann deswegen schon angeschrieben (ist wohl doch etwas mehr als ein halbes Jahr alt, aber zumindest nicht mal eins.)=

auf Kabel gibt es nur ein halbes Jahr Gewährleistung, da es sich hier um Verschleißartikel handelt.

Gerne können Sie sich ein Ersatzkabel bestellen - Artikel 258853 - 25,00 EUR

(was jetzt eben 45 kostet).

So sieht mein Kabel übrigens oben aus:

http://i.imgur.com/GH8ZV.jpg

spitfire2k1
Neuling

#4 erstellt: 07. Jan 2013, 23:11

Du könntest noch versuchen das ganze direkt über Shure abzuwickeln. Meine Erfahrung mit dem Shure Support sind zwar schon recht alt (2009), aber der Ablauf war recht schnell. Einzig die Versandkosten für das Hinsenden musste ich selber tragen.

rest0ck
Stammgast

#5 erstellt: 07. Jan 2013, 23:31

Gute Idee, das werde ich mal versuchen. Danke dir

shure
Stammgast

#6 erstellt: 08. Jan 2013, 10:03

Hallo,

nur noch mal die offizielle Antwort: auch das Kabel ist in den 24 Monaten Garantie inbegriffen.

Besten Gruß

rest0ck
Stammgast

#7 erstellt: 08. Jan 2013, 10:55

Der Support hat mir übrigens schnell und freundlich geantwortet :).
Also bei Shure direkt ist, wie ja auch gerade erwähnt wurde, auch das Kabel in der Garantie enthalten. Werde es jetzt zu Ihnen schicken und es sollte komplett ausgetauscht werden, zumindest hat man mir das so geschrieben.

Aber wieso handhabt Thomann das so? Ist das überhaupt legitim?

rest0ck

rest0ck
Stammgast

#8 erstellt: 08. Jan 2013, 15:56

Habe Thomann darauf angesprochen und gefragt, wieso sie es anders handhaben. Daraufhin kam dann keine wirkliche Antwort auf die gestellten Fragen, dafür aber ein Retour-Aufkleber und eine Erklärung, was mit den Kopfhörern passiert (werden zu Shure gesendet), wenn ich Sie ihnen sende.
Naja sind ohnehin schon verschickt; hat zwar 1,45€ gekostet aber das stört mich wenig.
Weiß nicht so recht was ich davon jetzt halten soll, vielleicht war es auch nur ein Missverständnis und man ging davon aus, dass ich nur das Kabel gekauft habe? Wer weiß.

Lightless
Inventar

#9 erstellt: 08. Jan 2013, 16:14

Vielleicht hat thomann die Kabelgarantie mit der von Ultimate verwechselt. Meiner kenntnis nach geben sie 6 monate garantie darauf.

PAfreak
Inventar

#10 erstellt: 08. Jan 2013, 16:41

Thomann gibt bei jedem Kauf eine sogenannte Händlergarantie. Dabei ist Thomann Garantiegeber. Grundsätzlich können die ihre Garantiebestimmungen so auch selbst bestimmen. Dann wären auch 3 Tage Garantie rechtmäßig.

Das ganze berührt natürlich nicht die Herstellergarantie von Shure oder aber die gesetzliche Gewährleistung.

Grüße

Hellfire13
Inventar

#11 erstellt: 08. Jan 2013, 17:07

PAfreak schrieb:

Das ganze berührt natürlich nicht die Herstellergarantie von Shure oder aber die gesetzliche Gewährleistung.
Grüße

So würde ich das auch sehen, die gesetzliche Gewährleistung umfasst natürlich auch Kabel (und übrigens genauso auch Akkus und sonstige "Verschleißteile" die gerne mal mit besonders kurzen Garantiefristen "gesegnet" sind, das Gewährleistungs- bzw. Mängelrecht kennt da aber keine Ausnahmen8)). Nach dem Wegfall der Beweislastumkehr (die gilt für die ersten 6 Monate ab Kauf) wird die Sache dann natürlich etwas kniffliger, denn dann muss man als Käufer ja nachweisen, dass der Sachmangel schon zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war...