Probleme mit Astell Kern T5p 2nd Gen

Immer zuerst an den Händler wenden. Wer hat dir den Kopfhörer verkauft? Er ist in der Verpflichtung den Sachmangel zu beheben. Ob er den Kopfhörer repariert oder mit einem gleichwertigen austauscht, liegt in seiner Hand. Wahrscheinlich wird er den Fall jedoch weiterleiten.
Erst an zweiter Anlaufstelle wäre der Importeur. Also der offizielle Distributor. Er hat gegenüber dem Händler die gleiche Gewährleistungsverpflichtung wie der Verkäufer dir gegenüber. Das ist gesetzlich geregelt. Womöglich hat er sich nicht auf Endkunden spezialisiert, bzw. hat nicht genug Angestellte um jede Email zu beantworten. Deswegen wende dich an den Händler.

Der Händler bietet mir "nur" die Preiserstattung an, da dieser KH ein Auslaufmodell
und nicht mehr erhältlich ist.
Ich möchte ihn aber unbedingt behalten, von daher meine Frage
nach einer Astell Kern Service-Adresse in Südkorea.

Astell&Kern gibt auf seiner FAQ site als europaeisches Servicecenter Iriver Global an. Fuer Garantiefaelle ist dort DM Solution in Schwalbach angegeben (e-mail : info@astellkernservice.de). Die Astell&Kern FAQ ist allerdings von August 2019. Vermutlich hast du es dort versucht?

Auf der A&K webseite wird der Tp5 2nd generation weiterhin beworben ($1,100), wobei es aber scheint , dass Direktbestellung (und auch Service) seit 28. Januar nicht mehr moeglich sind.

Vielleicht kannst du dich auch an Beyerdynamic wenden?

Beyerdynamic hat mich abgewiesen. Sie fühlen sich für AK Produkte nicht zuständig. :-((
Und info@astellkernservice.de reagiert auf meine Anfragen nicht.

Der Händler bietet mir "nur" die Preiserstattung an

Damit hat er alles richtig gemacht. Ich glaube nicht, dass du weitere Ansprueche hast.

Die Ersatzteile des normalen T5p 2nd im Beyerdynamicshop sollten doch kompatibel sein? Optisch kann ich auf die schnelle keinen Unterschied erkennen, außer dem ausgestanzten "T5p" auf den Systembügeln (falls du die überhaupt brauchst).

Wenn es unbedingt der KH sein muss würde ich es versuchen.

Beyerdynamic wird wohl irgendetwas im Vertrag stehen haben, das ihnen den Service verbietet. Sie stellen den KH ja nur für A&K her. Eventuell war DM Solution geschlossen. In Asien feiert man zu anderen Terminen Neujahr. Die führen Reparaturen schnell und zuverlässig aus.

Wie viel bietet dir der Händler als Nachlass an? Das Kopfband für den T5p.2 kostet bei Beyerdynamic ca. 65€ und sollte absolut identisch (Kunstleder?) sein. Ich habe das Kopfband an meinem T5p.2 erst letzte Woche erneuert. Wenn du es wünscht, sende ich dir die Anleitung.

Ob der Händler richtig gehandelt hat, wage ich zu bezweifeln. Ich sehe das so wie Klaus, bin aber kein Jurist. Der Händler scheint an keiner weiteren Geschäftsbeziehung mit dir interessiert zu sein.

Bis auf das Logo scheint das Kopfband identisch mit dem von Beyerdynamic zu sein.
Der Nachlas, den ich mit dem Händler ausgehandelt habe, reicht für ein Ersatz.


RunWithOne könntest Du mir bitte eine Anleitung zum Tausch schicken ?
Könntest Du mir auch sagen, wie man die Ohrmuscheln ausbaut ?
Im Falle, dass ich diese mal austauschen möchte ?
Ich will da nichts kaput machen.

Schicke mir idealerweise dein E-Mail per PN. Die Treibergehäuse musst du nicht anfassen. Kabel raus und dann wird es oben, dort wo die Gabel raus kommen. fummelig.

Ich habe anscheinend keine Berechtigung zum Verschicken von PM's :-(
Kann ich das irgendwie ändern ?

Du kannst deine Mailadresse im Profil angeben. Dann braucht man nur auf deinen Usernamen klicken und auf "E-mail schreiben" klicken...

Meine Emailadresse ist die ganze Zeit hinterlegt.
PM darf ich nicht versenden.
Und wenn ich auf die Emailschreiben klicke, kommt
die Meldung : "Spamschutz aktiv. Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut."

Hast du meine PN erhalten?

Edit meint, du eventuell noch zu wenig Beiträge.