erfahrung mit amazon - rückgaberecht ?

ja klappt alles super.

Amazon ist da sehr vorbildlich, hatte zwar noch keinen Fernseher zurückgeschickt, aber andere Sachen wie Computerhardware etc.

Das Portogeld wurde ohne Probleme zurückerstattet, bei mir sogar etwas mehr als ich eigentlich gezahlt hatte.

wann hast du denn den Fernseher gekauft??

Grundsätzlich hat man bei jedem Verkäufer im Internet ein Rückgaberecht von 2 Wochen. Auch wenn der Verkäufer etwas anderes behauptet.

Amazon ist wirklich sehr zufriedenstellend. Hatte bis jetzt auch noch nie Probleme.

MfG Thor

Verstehe ich das richtig , Versandkosten werden auch rückerstattet ? Kann ich mir gar nicht vorstellen, beansprucht die denn nicht der Spediteur ? Oder bin ich auf dem Holzweg ?
Habe nämlich noch keinen TV im Internethandel bestellt, weil ich, bei Umtausch oder Rückgabe, die Versandkosten scheue !

Amazon erstattet Versandkosten zurück...

Allerdings erstatten die bei kleineren Sendungen einen bestimmten Betrag für die Rücksendung. Hab boch nie etwas bei Amazon bestellt, was Versandgebühren gekostet hat (einfach mal etwas noch nicht verfügbares auswählen was man vielleicht später haben will.. zur Not storniert man einen Artikel)

Für die Rücksendung per Spedition, geht der Auftrag von Amazon aus, dh es sollten keine Kosten entstehen.

Solltest du kein neues Gerät bekommen, kann ich mir vorstellen, dass die Versandkosten für das erste Gerät auch ersetzt werden

Ich war bisher mit Amazon auch immer sehr gut zufrieden, Versandkosten gibt es ebenfalls zurück. Die haben sogar die gesetzlich vorgeschriebene Rückgabefrist um weitere 2 Wochen verlängert.

chrohmo schrieb:

Verstehe ich das richtig , Versandkosten werden auch rückerstattet ? Kann ich mir gar nicht vorstellen, beansprucht die denn nicht der Spediteur ? Oder bin ich auf dem Holzweg ?

Das ist gesetzlich geregelt, über einem Kaufpreis von 40.- Euro bekommt man den Versand erstattet und das nicht nur bei Amazon.
Aber dort klappt es wirklich vorbildlich, um mal beim Thema zu bleiben.

Gruß Jörg

Hi mal eine Frage, so um meine Nerven zu beruhigen. Fernseher bei Amazon gekauft , war zu groß bzw. war nicht zufrieden , anderen Fernseher bestellt. , Rücksendeantrag gestellt. Amazon schickt Spedition DHL vorbei. Klappt alles vorzüglich.

JEtzt mein Dilemema nach über ein Woche ist der Fernseher nicht wieder bei Amazon eingetrudelt. Einen Beleg als die Kollegen der DHL den Fernseher abgeholt haben wurde mir nicht ausgestellt bzw. übergeben. (Jedenfalls besitze ich keinen mehr)

Hätte ich einen Belg haben müssen oder ist dies normal? Der Kundenservice von Amazon rät jetzt ersteinmal noch ein paar Tage zu warten.

Hat jemand schon mal Erfahrung mit Amazon wie das Ganze hätte ablaufen müssen?

Für dich blöd gelaufen, wenn weiterhin nichts aufschlägt.
Etwas Schriftliches, was die Herausgabe des Gerätes an die Spedition bestätigt, musst du immer verlangen.

Aber man will nocb nicht schwarz sehen. Ne Woche kann schnell vergehen, bis eine Rückantwort kommt.
Wenn allerdings weiter nichts passiert, bleibt dir wohl nichts anderes übrig als selbst Recherchen anzustellen. Das heißt bei DHL anzufragen, ob sie für diese Tour dir eine Transportnummer bestätigen können. Du kannst auch bei amazon anrufen und denen den Fall schildern. Da sie ja die DHL zur Abholung des Geräts beauftragt haben, müssen sie auch irgendwelche Belege von der Spedition bekommen.

Sollte das alles nicht fruchten, steht der "worst case" an. Dann bist du echt gekniffen.

Ok doch noch ein Schein der DHL Express gefunden.... Sendungsnummer eingegeben Fehlanzeige...DHL Hotline...Auftragsnummer und Sendungsnummer exisitiert nicht...


Währenddessen hat jedoch Amazon die Sendung aufgespürt ...zumindest hat Amazon die Mitteilung bekommen ja die Sendung wurde abgeholt (Puuuuh) ....Leider war jedoch DHL nicht in der Lage festzustellen, wo sich der Fernseher befindet, weil die zuständigen Mitarbeiter schon Zuhause waren.

Lange Rede kurzer Sinn ohne Rückfragen wäre wahrscheinlich der Fernseher in einen Depot vergammelt, habe ich zumindest das Gefühl

Schön dass du nun aber auf der sicheren Seite bist.
So ein kleiner Zettel mit Unterschrift, dass das Teil abgeholt wurde ist dann Gold wert.

Hallöchen liebes Forum,

Ich darf mal was fragen, vielleicht hat hier jemand Erfahrung.

Ende September habe ich einen 58" Plasma TV bei Amazon bestellt.
Alles bestens, Lieferung sehr schnell passt!
Am gleichen Tag die Verpackung (riesengroß da 58" Gerät) zerschnitten und entsorgt.
nach wenigen Tagen gemerkt das das Gerät einen kleinen defekt hat und versuche den nun zurück zu geben.

Telefonisch hat mir gestern ein Amazon Kundencenter MA gesagt das ich doch bitte so nett sein soll und versuchen soll eine Verpackung zu organisieren.

Das ist aber bei den Maßen aussichtslos, ich habe bestellt 30 mögliche Firmen angeschrieben ob sie eine Leerverpackung haben.. no way!! (140cm x 110cm x40cm)

Also, heute eine liebe Email an Amazon das ich es wohl nicht schaffe das Gerät zu verpacken, 20 min später die Nachricht das Amazon der Spedition Bescheid gibt das keine Verpackung vorhanden ist, sie soll selber was mitbringen

Was stimmt nu? Der Herr gestern am tel sagt ohne Verpackung geht es nicht, die Dame heute per mail das es kein Problem ist.

Jemand sowas schon mitgemacht?
Danke Euch

gruss
Tom

Hast es doch schwarz auf weiß, dass es klappt .

Wenn DU mein Glück kennen würdest tätsch die gleiche Frage stellen :-)