Softwareproblem Harmony 555

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pk28
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 03. Okt 2008, 10:12

Hallo zusammen,
seit ca. 14 Tagen versuche ich vergeblich, meine Software zu starten. Bekomme immer die Meldung:

"Die Fernbedienungssoftware kann nicht gestartet werden.
Installieren Sie die Software neu oder wenden Sie sich an den Kundendienst"

Der zu Rat gezogene Harmony-Support empfahl mir eine
Neuinstallation mit " Durchführung eines sauberen Neustarts"
jedoch ohne Erfolg, auch nach mehrmaligen Versuchen.

Nach erneuter Kontaktaufnahme mit Harmony wollte man mich mit
Kanada verbinden, jedoch hing ich 2-mal ca. 25 Minuten in der
Warteschleife, bevor die Verbindung abbrach.

Hat vielleicht jemand hier im Forum ein ähnliches Problem und
kann mir helfen ?
Betriebssystem Windows Vista 64

M.f.G. P.K.

stefan1100
Inventar

#2 erstellt: 06. Okt 2008, 10:56

Hast du vom deutschen Support denn eine Freigabe für Vista 64 bekommen?

Hast du mal den Kompatibilitätsmodus versucht?

pk28
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 06. Okt 2008, 19:14

Hat 3-Monate bestens funktioniert
Samstag habe ich mal wieder mit Logitech telefoniert, diesmal
hat sogar die Verbindung nach Kanada geklappt.
Der dortige Mitarbeiter schien das Problem zu kennen
" Java ist schuld, bitte die neuste Version updaten "
Die neueste Java Version sollte mindestenst .15 sein, doch
die konnte ich bei

www.java.com nicht finden
Habe dann mal wieder entnervt aufgegeben.
Frage: Was ist Kompatibilitätsmodus ?

M.f.G P.K.

stefan1100
Inventar

#4 erstellt: 07. Okt 2008, 04:54

Die Hotline meinte sicher die 1.4.2.15 als Minimum, d.h. du kannst natürlich jederzeit eine höhere Version verwenden.

Deinstalliere doch mal alle Java-Versionen auf deinem Rechner und installiere die JRE6U4 von

www.java.com.

Der Kompatibilitätsmodus ist für Applikationen, die nicht unter Vista oder Vista64 laufen, das hat sich bereits erledigt, es lief ja bereits.

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