Logitech Harmony 885 - keine Aktualisierung möglich

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Steinello
Stammgast

#1 erstellt: 08. Mai 2012, 20:14

... meine Harmony macht in letzter Zeit immer mehr Ärger.

... das Symbol "Senden" wird permanent angezeigt und
es hilft dann nur noch ein Harware-Reset (Ausbau der Batterie).

Ich habe versucht ein Firmware-Update zu machen.
Die Aktualisierung bricht aber immer mit Fehlermeldung ab:

* * * * ==>
Regionen werden aktualisiert ...
Daten werden hochgeladen: 1 Versuch(e)
Daten werden hochgeladen: 2 Versuch(e)
Regionen werden aktualisiert ... : 0x10200b03 - Die Daten wurden nicht übertragen.
Prüfen Sie das USB-Kabel und versuchen Sie es noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Abgeschlossen

Danach habe ich versucht mit der Harmony im Safe Mode ein Firmware-Upgrade zu machen:

--> Batterie ausbauen
--> Ausschalt-Taste drücken
--> Harmony mit USB-Kabel mit PC verbinden
--> Firmware-Upgrade ausführen

Harmony
Safe Mode
Requested!
A.F8D8
B.ACE4

... das Firmware-Update scheint zwar zu funktionieren, beim nächsten Versuch die Fernbedienung
zu aktualisieren kommt dann aber die Fehlermeldung - siehe oben

... Freund Google weiß auch keinen wirklichen Rat - scheint wohl ein Defekt zu sein

(ich bin aber wohl scheinbar kein Einzelfall)

Gruß
Steinello

[Beitrag von Steinello am 08. Mai 2012, 20:20 bearbeitet]

Steinello
Stammgast

#2 erstellt: 08. Mai 2012, 20:58

... ich hab´ jetzt auch noch einmal ein neues Benutzer-Konto auf der
Logitech-Webseite angelegt.

... leider selbes Ergebnis.

... ich fürchte mit der Harmony ist es zu Ende gegangen

Gruß
Steinello

TheWolf
Inventar

#3 erstellt: 09. Mai 2012, 08:42

Hi,

ich vermute mal, Deine Software hat sich im Lauf der Zeit automatisch auf die Version 7.7.0 aktualisiert.
Wenn dem so ist, deinstalliere die Software und installiere mal die "echte" Version 7.7.0 und probiers damit.

Software gibt's hier:

Klick mich
P.S.
Nicht wunder, dass der Link zur 900 führt. Die Software ist für alle Modelle -also auch für die 885- identisch.

Steinello
Stammgast

#4 erstellt: 09. Mai 2012, 16:36

@TheWolf

... ich denke das hatte ich auch schon probiert.

... ich werde es aber trotzdem nochmal versuchen.

Gruss
Steinello

Steinello
Stammgast

#5 erstellt: 09. Mai 2012, 18:17

... Satz mit "X"

... das Ganze endet immer mit der selben Fehlermeldung:

Hier nochmal die komplette Log-Datei:

Dienste werden initialisiert
Fernbedienungsinformationen werden geladen ...
Logitech Harmony Remote Software, Version: 7.7.0
Hardware-Version: Board 2.1.0 (0x01:0x49)
Firmware-Version: 4.4
Fernbedienungsinformationen werden geladen ... - erfolgreich
Die Versionsinformationen werden geprüft ...
Die Versionsinformationen werden geprüft ... - erfolgreich
Die Fernbedienung wird aktiviert ...
Die Fernbedienung wird aktiviert ... - erfolgreich
Fernbedienungszustände werden geladen ...
Fernbedienungszustände werden geladen ... - erfolgreich
Die Fernbedienungsdaten werden hochgeladen ...
Fernbedienung wird initialisiert. Bitte warten ...
Die Fernbedienungsdaten werden hochgeladen ... - erfolgreich
Abgeschlossen
Datenübertragung auf Harmony-Fernbedienung läuft.
Dienste werden initialisiert
Fernbedienungsinformationen werden geladen ...
Logitech Harmony Remote Software, Version: 7.7.0
Hardware-Version: Board 2.1.0 (0x01:0x49)
Firmware-Version: 4.4
Fernbedienungsinformationen werden geladen ... - erfolgreich
Die Versionsinformationen werden geprüft ...
Die Versionsinformationen werden geprüft ... - erfolgreich
Die Fernbedienung wird aktiviert ...
Die Fernbedienung wird aktiviert ... - erfolgreich
Fernbedienungszustände werden geladen ...
Fernbedienungszustände werden geladen ... - erfolgreich
Die Fernbedienungsdaten werden hochgeladen ...
Fernbedienung wird initialisiert. Bitte warten ...
Die Fernbedienungsdaten werden hochgeladen ... - erfolgreich
Hochladen läuft ...
Verbindung wird hergestellt ...
Verbindung wird hergestellt ... - erfolgreich
Zum Aktualisieren der Fernbedienung benötigte Zeit wird geschätzt ...
Geschätzte Zeit zum Aktualisieren der Fernbedienung: 1 Minuten
Zum Aktualisieren der Fernbedienung benötigte Zeit wird geschätzt ... - erfolgreich
Regionen werden aktualisiert ...
Daten werden hochgeladen: 1 Versuch(e)
Daten werden hochgeladen: 2 Versuch(e)
Regionen werden aktualisiert ... : 0x10200b03 - Die Daten wurden nicht übertragen.
Prüfen Sie das USB-Kabel und versuchen Sie es noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Abgeschlossen

Gruß
Steinello

TheWolf
Inventar

#6 erstellt: 10. Mai 2012, 08:54

Steinello schrieb:

... das Ganze endet immer mit der selben Fehlermeldung:

Sch...ade.
Ich hab mal ein wenig im offiziellen Forum gestöbert und da wurde damals schon gesagt, dass es sich da wohl um ein Speicherproblem handelt, also Hardware.

Steinello
Stammgast

#7 erstellt: 10. Mai 2012, 10:48

... das hatte ich schon befürchtet, aber schon etwas seltsam, dass der Fehler
reproduzierbar immer wieder an der gleichen Stelle auftritt.

Ich werde mein Schätzchen mal einlagern - vielleicht kommt ja mal eine neue
Software die den Fehler "umschiffen" kann.

Meine Harmony ist jetzt gerade etwas über 3 Jahre alt und ich hatte mir das
eingentlich etwas anders vorgestellt

.

... von der Logitech-Qualität bin ich nicht wirklich überzeugt, wobei die Tasten auch
schon von Anfang an recht geklappert haben.

Im Augenblick bin ich nicht in Stimmung mir wieder eine Harmony von Logitech zu
kaufen. Die 900-er ist mir definitiv zu teuer und bei der One+ fehlen mir die Farbtasten.

Eine konfigurierbare Adroid-APP mit einem separatem IR-Sender wäre schön.
Ich werde da mal schauen ob es was brauchbares gibt, allerdings befürchte ich,
dass es da wieder nur "Bastel-Lösungen" gibt. Ich habe hier bereits negative
Erfahrungen in der Vergangenheit mit meinem Palm machen müssen.

... trotzdem erstmal danke für die Bemühungen.

Gruß
Steinello

TheWolf
Inventar

#8 erstellt: 11. Mai 2012, 08:53

Steinello schrieb:

... das hatte ich schon befürchtet, aber schon etwas seltsam, dass der Fehler
reproduzierbar immer wieder an der gleichen Stelle auftritt.

Gar nicht.
Wenn im Speicher z.B. eine Zelle defekt ist, tritt das Problem immer an derselben Stelle auf, wenn diese Zelle geschrieben/gelesen werden soll.

Steinello schrieb:

Ich werde mein Schätzchen mal einlagern - vielleicht kommt ja mal eine neue
Software die den Fehler "umschiffen" kann.

Darauf kannst Du aber lange warten.
Logitech schafft es ja nichtmal, die "Fehler" der aktuellen Software zu korrigieren. Da werden sie nocht weniger an einer nicht mehr hergestellten Harmony schrauben.

Steinello schrieb:

...
Meine Harmony ist jetzt gerade etwas über 3 Jahre alt und ich hatte mir das
eingentlich etwas anders vorgestellt

Meine wird jetzt 5 Jahre und hat in all den Jahren kein einziges mal irgendwie rumgezickt, rumgemuckt oder sonstwas. Ich denke, Du hast mit Deiner eher ein "Montags-Modell" erwischt.

Steinello schrieb:

...
... von der Logitech-Qualität bin ich nicht wirklich überzeugt, wobei die Tasten auch
schon von Anfang an recht geklappert haben.

... und das wäre damals schon ein Grund für einen kostenlosen austausch gewesen.

Steinello schrieb:

...
Im Augenblick bin ich nicht in Stimmung mir wieder eine Harmony von Logitech zu
kaufen. Die 900-er ist mir definitiv zu teuer und bei der One+ fehlen mir die Farbtasten.

Schreib doch den Support trotzdem mal wegen Deiner 885 an. Meist bekommt man dann einen Gutschein für den Kauf einer neuen Harmony im Logitech-Shop.

Steinello
Stammgast

#9 erstellt: 24. Mai 2012, 21:03

@TheWolf

... nochmal danke für den Tip mit dem Logitech-Support.

... es ging zwar ziemlich zäh und letztendlich konnte mir dort auch niemand
wirklich weiterhelfen, meine Logitech Harmony 885 ist definitiv defekt.

... aber letztendlich waren Sie dann doch kulant und haben mir einen
Gutschein für den Logitech-Webshop gegeben.

... ich hab´ mir jetzt kurzentschlossen eine Harmony 900 bestellt.

... ich hoffe ich bereue es nicht - sollte Sie mir nicht gefallen geht sie in die
Bucht und ich beschäftige mich doch nochmal mit der Philips Prestigo SRT9320.

Gruß
Steinello

[Beitrag von Steinello am 24. Mai 2012, 21:04 bearbeitet]

TheWolf
Inventar

#10 erstellt: 25. Mai 2012, 08:51

Steinello schrieb:

... ich hab´ mir jetzt kurzentschlossen eine Harmony 900 bestellt.

... ich hoffe ich bereue es nicht - sollte Sie mir nicht gefallen geht sie in die
Bucht

Ich denke, Du wirst es nicht bereuen.
Aber ... lös Dich schon jetzt gedanklich von den Fest-Tasten neben dem 885-Display und den 6 Aktionen/8 Befehlen.
Du hast "nur" 3 Aktionen/6 Befehle pro Display-Seite, aber wenn Du Dich damit abgefunden hast (so wie ich damals auch), denke ich, Du wirst die 900 auch lieben.

Steinello
Stammgast

#11 erstellt: 29. Mai 2012, 19:16

@TheWolf

... morgen sollte meine neue Harmony kommen.

... kann ich meinen "alten" Logitech-Account weiter verwenden?

... ich denke es gibt bei der "Logitech Harmony Remote Software" den Punkt:
--> Haben Sie eine neue Harmony-Fernbedienung?
--> Fernbedienung ersetzen

... funktioniert das auch wenn die neue Fernbedienung ein anderes Modell ist ?

Gruss
Steinello

TheWolf
Inventar

#12 erstellt: 30. Mai 2012, 09:22

Steinello schrieb:

... kann ich meinen "alten" Logitech-Account weiter verwenden?

Nein, denn die 900 hat ein komplett anderes Betriebs-System.
Also: Neues Konto ist angesagt.
Aber ... sieh's positiv:
So kannst Du immer in Deinem "alten" Konto nachsehen, was Du wie eingestellt hast und das dann im neuen Konto genauso machen.

Ganz "elegant" geht das, wenn Du Dich unter

http://members.harmonyremote.com/EasyZapper/New/Main.asp
mit den Anmelde-Daten der alten Harmony anmeldest.
Du kannst dann zwischen diesem "alten" Konto und Deinem "neuen" Konto hin und her springen.

Gizmorline
Neuling

#13 erstellt: 24. Jan 2014, 17:09

Der Beitrag ist zwar schon etwas älter aber ich hatte seit gestern genau dasselbe Problem.
Die Datenübertragung blieb auch nach mehrmaligen Versuchen immer bei 80 % hängen.

Als ich durch Googeln Deinen Thread hier gefunden habe, traf mich fast der Schlag:
Nix Harmony

, sondern FB soll defekt sein, nach nur 3 Jahren?

Panik brach aus, als dann beim letzten Versuch das Display der Harmony, bis auf den Hinweis zur Software-Aktualisierung, nur noch schwarz blieb und gar nichts mehr ging.
Ich sah schon wieder den ganzen Fernbedienungshaufen auf dem Wohnzimmertisch liegen.

In meiner Verzweiflung entfernte ich das USB-Kabel vom Monitor (steckte dort die letzten 3 Jahre drin und funktionierte mit der Harmony immer einwandfrei) und versuchte es mit einem USB-Port direkt am PC-Gehäuse.

Und siehe da, die Datenübertragung funktionierte wieder!!!

Falls also ähnliche Probleme mit der Datenübertragung auftreten sollten, nicht die Logitech gleich abschreiben. Vielleicht kann einfach ein anderer USB-Port oder ein Wechsel des USB-Kabels den Fehler beheben.