plötzlich kein hd empfang mehr (kabeldeutschland)

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horizen17
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 22. Apr 2007, 13:43

hallo

habe ein problem

ich empfange plötzlich keine hd kanäle mehr. (hatte bis vor kurzem noch keine probleme mit dem hd empfang). alle anderen sender findet er.

habe den phillips decoder 9000

premiere meint, dass dies nicht an ihnen liegt

ich hoffe ihr könnt mir helfen!;)

dankeschonmal (vielleicht mal manueller suchlauf wenn er beim automatischen nichts findet?!?!?!)

xutl
Inventar

#2 erstellt: 22. Apr 2007, 13:44

prepaid-Karte leer?

horizen17
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 22. Apr 2007, 13:56

servus

hmm.. das könnte sein WENN das ein grund ist, dass die kanaäle nichtmal in der senderliste auftauchen..

(habe ein premiere test abo welches eigentlich bis ende april laufen müsste)

ist es so.. keine freigeschaltete karte = kein empfang der sender?

Gelscht
Gelöscht

#4 erstellt: 22. Apr 2007, 14:17

horizen17 schrieb:

in der senderliste müssen die schon auftauchen, hast du mal einen neuen suchlauf gestartet?

horizen17
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 22. Apr 2007, 14:33

jo klar.. tausende

mw83
Inventar

#6 erstellt: 22. Apr 2007, 16:51

premiere meint, dass dies nicht an ihnen liegt

würde ich auch sagen wenn ich schuld bin

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ganz ehrlich wir schlagen uns jetzt seit 4 Monaten mit denen aufgrund Vertragsstreitigkeiten rum, deren Service geht nicht ansatzweise auf unser Schreiben ein, die Antworten belaufen sich auf Nebensächlichkeiten und Falschbestätigungen

Man Vater hat jetzt per Schreiben nachfragen lassen ob dort wirklich nur Analphabeten im Service tätig sind, denn so einen unqualifizierten Kundenkontakt habe ich bisher noch nie erlebt.

horizen17
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 22. Apr 2007, 17:54

ein technik mitarbeiter hat mich auf dem handy angerufen.. wir haben uns 30 minuten unterhalten und er war ausserordentlich nett und kompetent

also es lief bis jetzt korrekt ab.. werde mich wohl mal an kabeldeutschland melden müssen (die waren unfreundlich und schickten mich zu premiere..... obwohl die keine schuld haben *angeblich*)

es scheint aber wohl eindeutig an kabeldeutschland zu liegen.. mal sehen was passiert

mw83
Inventar

#8 erstellt: 22. Apr 2007, 18:05

kann natürlich an verschiedenen Fehlerquellen scheitern.

In unseren Fall ist Premiere bzw. Kabel Deutschland in beiden Fällen nicht wirklich kundenfreundlich und korrekt.

Könnte vielleicht daran liegen das wir beides gekündigt haben und auf Sat umsteigen wollen, sie bestehen halt auf einen 24 mon. Vertrag, den wir aber nicht eingegangen sind.

Das ist in dem Fall ein klarer Streitpunkt, da telefonisch bzw. per Email bestellt wurde und somit nichts schriftlich vorliegt.

Empfinde es als fiese Geschäftsmethode zu verschweigen das sich die Vertragslaufzeit bei Änderung des Abos in einen 24 mon. laufendes Abo ändert ohne dies anzugeben.
So hält man sich verärgerte Kunden.

Wir sind seit es Premiere gibt Kunden, aber schön langsam fühlt man sich nicht mehr als Kunde sondern als Ausgenutzten Zahlemann.