Support-Adresse für "OK."-Fernseher von Media/Saturn?

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AlexG1990
Inventar

#1 erstellt: 25. Jan 2018, 19:41

Hallo!

Hat irgendjemand eine Idee, wie man die Firma "OK." kontaktieren kann?

Habe seit 1 Jahr einen "OK."-Fernseher vom Saturn (ODL 32650F-TIB) mit dem ich soweit sehr zufrieden bin, und seit dem letzten Software-Update tritt nun das selbe Problem wieder auf, was ich ganz am Anfang im Urzustand hatte (mit dem Update "dazwischen" war's "OK"

):
Der Teletext geht nicht mehr

. War wie gesagt am Anfang auch, und wenn ich alles zurücksetze geht's wieder, und am nächsten Tag ist es wieder...

Ich würde denen das gerne mitteilen, und um ein neues Update oder die alte Version bitten! (bevor ich das Auto-Update komplett ausschalte

)
Aber die "verstecken" sich. Auf der spärlichen Homepage gibt's nur Support für andere Gerätekategorien, und bei TVs soll man sich bloß "an den Händer wenden"...

Schade, das ist eigentlich ein rundum gutes und gelungenes Gerät - aber "sowas" nervt mich tierisch!
Die haben mir den also gerade "kaputt-geupdatet" und keiner ist zuständig!

[Beitrag von AlexG1990 am 25. Jan 2018, 19:46 bearbeitet]

AlexG1990
Inventar

#2 erstellt: 26. Jan 2018, 18:03

Vorhin hatte ich bei der MediaMarkt-Hotline angerufen, und die haben mir tatsächlich die Telefonnummer der "Firma" gegeben. Die Dame da hat mich dann nach Schilderung des Problems direkt in die Technik durchgestellt

(ich schien wohl kompetent genug zu sein^^).
Habe dem das haarklein erklärt, und er sagte mir sie kümmern sich um das Problem, und würden mir evtl. in den kommenden Tagen auch eine (neue? ältere?) Firmware per E-Mail zuschicken (zum Flashen per Stick).
Bin mal gespannt...!

Die "OK."s sind Vestel-Geräte. In einem Forum steht:

DIGIHOME·FINLUX·GOGEN·HITACHI·INNO HIT·ISIS·MEDION
OEM·OKI·PEAQ·REGAL·SHARP·TECHWOOD·TELEFUNKEN·TELESTAR
VESTEL

...alles Vestel. Und die Hotline die ich an der Strippe hatte meldete sich mit "PEAQ" - auch 'ne Metro-Media-Saturn-Eigenmarke.

Alles die selbe "Suppe", die aber "an sich" ja gar nicht mal schlecht sein muss...

Mal sehen ob die das wirklich gefixt kriegen - "Teletext wäre aber eigentlich eh eine auslaufende Technik"

(Klar, wenn die Netflix-App nicht funzt ist heute warscheinlich mehrheitlich schlimmer, aber sowas simples wie TTX sollte schon gehen!)

[Beitrag von AlexG1990 am 26. Jan 2018, 18:11 bearbeitet]

AlexG1990
Inventar

#3 erstellt: 08. Feb 2018, 23:29

Wie erwartet, habe von deren Support-Team nur ne Standard-Antwort bekommen, ich "solle ihn doch nochmal zurücksetzen"...

Na gut, von mir aus...schnell die Programmliste und alle Bild-/Ton-Einstellungen "abfotografiert", und los gehts.
Seit ich dann nach ner Stunde wieder alles soweit hin hatte, ging auch der Teletext wieder.
...bis jetzt OHNE erneuten Ausfall nach 2 Tagen.

Na gut...Auto-Update AUS (!!)

, und gut is...