OK. ODL 32652H-TB Sender werden plötzlich gelöscht

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Svenja2899
Neuling

#1 erstellt: 12. Apr 2019, 20:06

Hallo!
Ich habe seit Dezember einen neuen Fernseher, es hander sich um das Modell ‚OK. ODL 32652H-TB LED TV‘.
An sich funktioniert er auch einwandfrei, wenn da nicht das Problem wäre, dass plötzlich immer wieder Sender einfach so gelöscht werden und ich erst einen neuen Sendersuchlauf machen muss, damit die Sender wieder auftauchen.
Meine Ganze Programmliste wird dann jedes Mal in die, ich nenne es mal ‚Ursprungsreihenfolge‘ zurückgesetzt und einige Sender (meistens RTL und Vox, manchmal auch noch andere dazu) werden dann einfach gelöscht. Ich bin auch die ganze Senderliste durchgegangen, sie werden nicht einfach nur verschoben, sondern komplett gelöscht.
Auffällig ist auch, dass das immer passiert, wenn der Fernseher länger nicht eingeschaltet war. Durch mein Studium bin ich nur am Wochenende Zuhause, und jedes Wochenende passiert das mit den Sendern mindestens einmal. Als ich während der Semesterferien Zuhause war und den Fernseher regelmäßig benutzt habe, ist es kein einziges Mal passiert.
Hat vielleicht irgendjemand eine Idee woran das liegen könnte? Vielleicht irgendeine Einstellung, die man nicht direkt findet? Ich bin wirklich ratlos und überlege schon, den Fernseher zurück zu geben, weil es wirklich nervt.
Ich habe übrigens Kabelfernsehen.

Ich bedanke mich schonmal für jede Antwort und hoffe, dass mir irgendwer vielleicht helfen kann!

Liebe Grüße Svenja

eraser4400
Inventar

#2 erstellt: 17. Apr 2019, 05:58

Du musst beim Sendersuchlauf angeben: "Sonstiger Anbieter" (oder so ähnlich klingend) und nicht "Unitymedia/ NETcologne/Kabel-Deutschland und-wie-sie-noch-alle-heißen".

Denn tut man dies, haben diese Anbieter Zugriff auf "deine" Liste und ändern diese, sobald sich Frequenzen für versch. Sender ändern was in diesen Chaos resultiert, das du hier beschreibst.

Dein TV wird dennoch alle Sender finden.

[Beitrag von eraser4400 am 17. Apr 2019, 05:58 bearbeitet]

irenemargit
Neuling

#3 erstellt: 23. Apr 2019, 11:17

Ich habe dasselbe Problem mit demselben Modell mit Satellit. hier kann ich aber keine Anbieter einstellen. Mit Glück hältes ein paar Wochen, meistens aber maximal einen Tag: Alle Sender sind dann wieder umsortiert, ein paar fehlen und manchmal sind auch meine gespeicherten Favoriten weg. Nach einem neuen erweiterten Suchlauf ist dann die einigermaßen akzeptable Anfangsreihenfolge wieder da (ARD, ZDF, Drittes, ....). Das hält aber nicht lange, dann fängt es wieder mit Mainfranken und anderen exotischen und regionalen Sendern an. Manchmal ändert sich das von einem Umschalten zum nächsten.

am1hififorum
Neuling

#4 erstellt: 27. Mai 2019, 12:57

Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem wie @irenemargit.

Nach einer Recherche im Internet war klar, dass es aktuell kein Firmware-Update gibt und man sich bei Problemen an den Händler wenden soll.
Daraufhin waren wir samt TV im örtlichen MediaMarkt und wurden eigentlich ziemlich arrogant abgewiesen, von wegen "das diese Art Probleme in der Preisklasse normal sind. Dazu gibt es Firmware-Updates. Der TV hat kein SmartTV, ein SmartTV ist so toll, ..., ...".
Ich muss dazu sagen, dass der TV in einem Gästezimmer steht und die Probleme erst jetzt, knapp 6 Monate nach Kauf offensichtlich wurden. Na ja, man hat ja 2 Jahre Garantie.
Jedenfalls wurden wir darauf verwiesen an folgende E-Mail-Adresse in folgender PDF die nötigen Daten zu mailen, was wir auch getan hatten.
Das Ganze ist nun knapp 7 Tage her ohne jegliche Reaktion.
Am Freitag bring ich das Gerät wieder zum MediaMarkt und dann weht dort ein anderer Wind. :-)

https://de.ok-online...FTWAREUPDATE_opt.pdf

irenemargit
Neuling

#5 erstellt: 06. Aug 2019, 14:37

Hallo am1hififorum
Mich würde interessieren, was herausgekommen ist. Haben sie den Fernseher zurückgenommen? Inzwischen doch noch ein Firmware Update?

mücke_deluXe
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 24. Sep 2019, 14:44

Bei mir auch das selbe Problem.
Hab den Service angeschrieben, es gibt keine Firmware update.

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir für dieses Modell keine Software zu unserer Verfügung haben, die wir Ihnen zuschicken könnten.
Bitte haben Sie Verständnis hierfür.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Kundendienst
LetMeRepair

Andi9620
Neuling

#7 erstellt: 10. Mrz 2020, 01:02

Hallo
Und nochmal exakt das gleiche Symtom.
Habe das Gerät jetzt nach 5 Monaten zum Media Markt als Reklamation zurückgebracht. 3 Wochen nichts gehört. Persönlich nochmal rein zur Servicestelle: Man wartet auf Ersatzteil. Habe auf Leihgerät bestanden und exakt das gleiche "OK" TV am 6.3.20 bekommen. Freude am Wochenende? Das Gerät macht genau die gleichen Dinge wie schon beschrieben.
Ich behaupte diese Billiggeräte haben alle den gleichen Fehler.
Da 2 Jahre Gewährleistung vom Verkäufer, bringt man das Gerät zurück und reklamiert. Nach Reparatur prüfen ob es geht. Wenn nicht, nochmal reklamieren. Dem Verkäufer muss man schon 2 mal die Möglichkeit geben zur Erfüllung der Gewährleistung. Bei der 3 Reklamation mit dem gleichen Fehler.....???
Wow, heute kam vom Media Markt eine email: Mein TV ist da
Ich bringe Morgen das Leihgerät wieder zurück.
Wie ist es euch ergangen?8*
Fortsetzung folgt....

Andi9620
Neuling

#8 erstellt: 13. Mrz 2020, 23:36

Hallo
Freitag - Repariertes Gerät zurückbekommen. Service im MM sagt es wurde das Mainboard getauscht. 0,00€
Zuhause angeschlossen. Es reagiert wie Neugerät, Erstinstallation. Optisch sieht der TV wie neu aus. Erst Sendersuchlauf, geht. Reigenfolge von 40 Sendern eingestellt.
Nach einer Woche:
Bis jetz kein Fehler aufgetreten.
Also, zurück zum Verkäufer und reklamiren.
Bye

ConyGW
Neuling

#9 erstellt: 19. Apr 2020, 16:28

Ich weiß, der Thread ist schon einige Zeit alt.

Aber meine Mutter hat jetzt mit diesem Gerät genau das gleiche Problem.

Meine Frage an euch ist, hat sich das nach der Reparatur gegeben oder tritt das Problem immer noch auf?

Würde mich auf Antwort freuen!
Danke!

Andi9620
Neuling

#10 erstellt: 04. Mai 2020, 12:19

Hallo ConnyGW

Seit ich das Gerät von der reklamation zurück habe geht es wieder. Ich vermute die haben es gegen ein neues getauscht.
Jetzt sind ca 8 Wochen vorbei. Gerät geht noch immer.
Eins hab ich noch festgestellt, Habe ab und zu die Anzeige:
"Sie haben eine Handlung gesetzt, der Kanal muß verschoben werden auf 154 SkyHD, um abzubrechen OK drücken".
Die Programm sind aber nicht verschoben. Passt alles-

Reklamation war also erfolgreich. Nur dauerte es etwas da Media Markt das Gerät wegschickt zur Reparatur.
Gruß
Andi

ConyGW
Neuling

#11 erstellt: 13. Mai 2020, 11:42

Hallo Andi!

Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Da ja bis vor kurzem ja noch die Beschränkung galt war es eher schwieriger den Fernseher zu reklamieren.
Wir werden dann mal die Tage das Ding dahin bringen.
Mal sehen was bei rum kommt...

Gruß
ConyGW

nissanblue
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 16. Mai 2020, 16:08

Hallo, >>> ist denn bei der Erstinstallation (vor Sendersuchlauf) irgendwo der Punkt "LCN" aufgetaucht? Dieser muss unbedingt auf "LCN" >>> "Aus" gestellt werden.

Ist diese Einstellung auf "An", macht die Senderliste was sie will, leider nicht im Interesse des Nutzers! Die Senderliste wird dann immer wieder nach irgendwelchen Vorgaben sortiert, wenn man vergessen hat LCN auf Aus zu stellen.

Die fertige Sendersortierung sofort auf USB Stick sichern (falls geht). Bei vielen TV Typen funktioniert dies allerdings nicht für DVB-C (nur DVB-S/S2 Senderliste wird auf USB ausgegeben).

Ich habe mal ein paar Infos zu diesem TV gegoogelt und gesehen, dass das Gerät einen Hotel Modus hat. Über diesen kann man meist die Senderliste auf USB Stick ausgeben. Falls dies geht, würde ich gerne erfahren welche Dateien auf dem USB Stick landen (genaue Bezeichnung). Man könnte die Senderliste dann wahrscheinlich am PC sortieren.

Edit: Ich habe noch gelesen, dass der TV die SatcoDX-Funktion benutzt! Also kann man solche Senderlistendateien einspielen und braucht sich nicht per Fernbedienung herumquälen. Die Datei hat die Endung sdx und sieht etwa so aus: uploaded_service_list.sdx.
Die Liste kann mit dem komfortablen Sortierprogramm ChanSort sortiert werden. Hier die Webseite des Programms:

ChanSort . Hier der direkte Download:

Download .

Tipp: Eine sortierte Senderliste vom 22.01.2020 von Astra 19.2° habe ich hier hochgeladen:

Senderliste . Diese habe ich für meinen Telefunken sortiert.
Man muss sich dort aber anmelden um dort etwas runterladen zu können.

Mal ruhig berichten ob solche Senderlisten funktionieren.

[Beitrag von nissanblue am 16. Mai 2020, 17:50 bearbeitet]

ConyGW
Neuling

#13 erstellt: 16. Mai 2020, 17:20

Hallo nissanblue, danke für den Tipp!
Den probieren wir mal aus 👍🏻

Ehrlich gesagt hab ich darauf noch nicht geachtet 🤔
😄

Jörg4711
Neuling

#14 erstellt: 29. Jun 2020, 13:37

Hallo,

hatte dass gleiche Problem mit meinem Fernseher. Gespeicherte Sender auf einmal nicht mehr vorhanden.
Also Suchlauf neu gestartet dann waren die Sender wieder unsortiert da. Sobald ich jedoch den Fernseher auf Standby Modus ausgeschaltet habe, war das gleiche Problem wieder. Also beim MediaMarkt nachgefragt und der Techniker sagte mir, einfach das Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu installieren und siehe da, seitdem funktioniert alles wieder bei mir.

Grüße
Jörg