LED Display auf qled tv verbauen?

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Carsten2309
Neuling

#1 erstellt: 22. Okt 2021, 19:33

Hallo,
Ich habe einen Samsung Q60t TV also qlrd. Jetz musste aber schon 2mal das panel gewechselt werden da ich starkes clouding habe.ich glaube die haben beim 2. Mal einladen panel auf dad qled Gehäuse verbaut denn das Bild ist ganz anders. Bildeinstellungen sind aber gleich geblieben. Jetzt meine grage: ist das möglich? Woran erkenne ich das? Und kann ich bei noch immer andauernden clouding vom Kauf zurücktreten. Media markt stellt sich quer.
Bitte helft mir. Danke

Jack_
Inventar

#2 erstellt: 22. Okt 2021, 19:59

Hast du die beiden Reparaturen oder besser gesagt den Austausch der beiden Panels denn über den Händler (M.M.) in Autrag gegeben, oder hast du das direkt über Samsung laufen lassen?

Carsten2309
Neuling

#3 erstellt: 23. Okt 2021, 04:49

Der Media Markt Verkäufer hat gesagt das machen die nicht ich soll mich an Samsung wenden. Selbst auf druck ausüben. Die haben mir den Reparatur Dienst geschickt. Und haben darauf verwiesen das ich nach 2x dem gleichen Fehler das Recht auf kaufrücktritt habe bei Media Markt vor Ort. Dieser stellt sich aber quer und hat mich wieder auf samsung verwiesen. Keine Ahnung was ich jetzt tun soll ob ich fähig zum 3. Mal kommen lassen muss. Ich vermute auch die gaben mir beim 2. Panel tausch ein schlechteres verbaut. Danke für die Hilfe

Jack_
Inventar

#4 erstellt: 23. Okt 2021, 09:03

Eigentlich ist dein Vertragspartner der Verkäufer, also M.M. und mit dem hast du einen rechtsgültigen Kaufvertrag geschlossen, von dem her muss sich der Verkäufer auch innerhalb der Garantie/Gewährleistung um den Mangel kümmern bzw. zumindest einen Reparaturdienstleister beauftragen, der das erledigt.

Samsung als Hersteller ist da erstmal rein gar nicht involviert. Mit Samsung hast du doch keinen Kaufvertrag geschlossen, deshalb brauchst du dich normalerweise auch nicht um eine Reparatur etc. kümmern, das ist Aufgabe des Händlers.

Viele (große) Handelsketten verweisen bei einer Reklamation auf den Hersteller. Das muss und sollte man aber nicht hinnehmen.
Da du nun die Reklamationen über Samsung hast beauftragt bzw. durchführen lassen hast, wirds nun problematisch.
Der Händler kann nun einen Rücktritt vom Kaufvertrag verweigern, da nun die freiwillige Garantie des Herstellers in Kraft tritt.

Es wird nun etwas schwieriger, du musst dich nun mit Samsung als Hersteller auseinander setzen bzw. versuchen dein Recht auf Wandlung des Kaufvertrages durchsetzen. Inwieweit Samsung dazu bereit ist, weiss ich nicht. Am besten du wendest dich nochmals an Samsung und klärst den Sachverhalt.

[Beitrag von Jack_ am 23. Okt 2021, 09:04 bearbeitet]

langsaam1
Inventar

#5 erstellt: 23. Okt 2021, 11:36

- lag da kein Schreiben bei wo drinn steht was gemacht wurde?
zumindest eine Auftrag - Vorgangsnummer
welche an Samsung mitgeteilt werden kann um nachzusehen
- Werkreset am TV eventuell ;dann aber alles Neu einstellen musst