LCD DIsplay kaputt Garantie oder "böse" Kinder?

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pavel_1968
Stammgast

#1 erstellt: 21. Mai 2009, 20:31

"Loch" im LCD mit Rechteckbildung

Hallo,

in unserem Phillips LCD, der noch in Garantie ist, tritt "plötzlich" ein Loch mitten im BIldschirm auf, dass dann die Ecke eines "Rechtecks" bildet, in dessen Rändern das BIld ebenfalls in den Linien, die das Recheck begrenzen ausgefallen ist. "Sonst" ist das Bild noch intakt. Ich habe 3 Kinder und eine Ehefrau. Alle sagen, sie hätten damit nichts zu tun. Daher die Frage:

Kann so etwas "spontan" als Garantiefall entstehen, oder kann das nur durch einen Schlag von außen eingetreten sein? Ich würde eigentlich eher an einen Schlag von außen glauben, das Problem ist, dass der Phillips LCD mit einer "Glasscheibe" geschützt ist (war ein teuereres Modell) und dass man von Außen nichts sieht, Wir haben keine WIFI oder ähnliches...

Danke

Pavel

Publius
Stammgast

#2 erstellt: 21. Mai 2009, 21:01

pavel_1968 schrieb:

in unserem Phillips LCD, der noch in Garantie ist, tritt "plötzlich" ein Loch mitten im BIldschirm auf, dass dann die Ecke eines "Rechtecks" bildet, in dessen Rändern das BIld ebenfalls in den Linien, die das Recheck begrenzen ausgefallen ist. "Sonst" ist das Bild noch intakt. Ich habe 3 Kinder und eine Ehefrau. Alle sagen, sie hätten damit nichts zu tun. Daher die Frage:

Kann so etwas "spontan" als Garantiefall entstehen, oder kann das nur durch einen Schlag von außen eingetreten sein? Ich würde eigentlich eher an einen Schlag von außen glauben, das Problem ist, dass der Phillips LCD mit einer "Glasscheibe" geschützt ist (war ein teuereres Modell) und dass man von Außen nichts sieht, Wir haben keine WIFI oder ähnliches...

Fotos wären natürlich hilfreich.

Denkbar wäre ein Schlag von außen, der zwar die äußere Scheibe nicht beschädigt hat, aber "innere Verletzungen" zur Folge hatte.

Gruß,
Publius

Klinke26
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 21. Mai 2009, 21:12

Wenn von außen keine Beschädigungen zu sehen sind, ab damit und die Garantie beanspruchen.
Soll dir Philips doch erstmal nachweisen dass es durch äußere Einflüsse passiert sei.

pavel_1968
Stammgast

#4 erstellt: 23. Mai 2009, 10:34

Hallo,

hier habe ich die Bilder des Schadens hochgeladen und wäre für Eure Meinung dankbar.

Pavel

http://s6b.directupload.net/images/090523/zfhn39fn.jpg

http://s10.directupload.net/images/090523/lwm4rkld.jpg

http://s2b.directupload.net/images/090523/bzapqm3h.jpg

Klinke26
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 23. Mai 2009, 10:46

Sieht doch stark nach Software-Fehler an. Keine Ahnung wie die Technik im Detail funktioniert. Sieht mir aber aus, als obe eine oder mehrere Ansteuerungen da nicht richtig arbeiten. Das wäre ganz klar einen Gang zum Händler wert.

Publius
Stammgast

#6 erstellt: 23. Mai 2009, 13:30

pavel_1968 schrieb:

hier habe ich die Bilder des Schadens hochgeladen und wäre für Eure Meinung dankbar.

http://s6b.directupload.net/images/090523/zfhn39fn.jpg

http://s10.directupload.net/images/090523/lwm4rkld.jpg

http://s2b.directupload.net/images/090523/bzapqm3h.jpg

Hallo Pavel,

ich will wirklich niemanden böse Absicht unterstellen, aber für mich sieht das überwiegend wie eine Beschädigung durch Fremdeinwirkung aus.
Es gibt zwar Berichte, das LCD-Panels von alleine kaputt gehen (tw. zu stramm eingebaut), aber der Schaden sieht mir dafür zu klein zu sein und der dunkle Kranz um das "weiße Loch" sieht zu sehr nach einer Veränderung durch Druck aus.

Das weiße Loch und die Linien sehen für mich hingegen wie eine Folgeerscheinung - quasi ein Kurzschluss. Solche Linien, auch in bunt, kommen oft bei Beschädigungen von LCDs vor. Sehr häufig auch bei Elektronikfehlern (d.h., "von alleine").
Wäre aber z.B. ein Treiber-Chip ausgefallen, wäre der Schaden im Display höchstwahrscheinlich viel größer und nicht nur so punktuell aufgetreten. Auch wäre der Kranz dann eher nicht vorhanden.

Versuch doch einmal folgende Taktik:
Sprich *einzeln* mit den Personen, die dafür in Frage kommen und sage ihnen, dass Du die Fotos im Internet ausgestellt hast. Alle Leute dort hätten gesagt, dass jemand das Gerät beschädigt hat!
Sei verständnisvoll und biete "Straffreiheit" an bzw. argumentiere, dass Du 100%ig wissen musst, was passiert ist, ansonsten gibts halt nie wieder Fernsehen.

Was Du bezüglich Deiner Garantie machst, musst Du selbst wissen.

Gruß,
Publius