Brauche dringend Hilfe! TV Reagiert nicht mehr!

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Cre4tor
Neuling

#1 erstellt: 05. Okt 2012, 15:14

Hallo an alle und erstmal ein Lob zu dem sehr hilfreichen Forum!

Ich hoffe ihr könnt mir helfen, ich suche schon seit 3 Tagen nach einer Lösung!

Ich habe mir gebraucht einen Samsung PS51D6900 gekauft.

Der Fernseher wirft senkrechte Streifen im display.

Das Problem sollte ich laut samsung kundendienst durch ein firmware update und reset des Fernsehers beheben, war leider nicht der fall.

Jetzt gibt es das problem das ich keine Rechnung für das Gerät habe.

Also habe ich weiter im Internet recherchiert.

Ein anderes Forum brachte (leider) den Tip ins ServiceMenü zu schauen nach dem purchase datum.

Dieses habe ich dann leider auch getan

Jetzt habe ich mir ein neues Problem geschaffen.

Der Fernseher kam aus dem Menü nicht mehr raus, wodrauf ich den Stecker gezogen habe.

Stecker wieder eingesteckt und es dauerte c.a.5min bis das SmartTV logo auftauchte...nach weiteren 5min kam das Bild! ohne ton...

jetzt das Problem: Der Fernseher reagiert weder auf Fernbedienung noch auf das Touchpanel am Fernseh selbst. Das heißt ich habe keine Möglichkeit das Gerät irgendwie zu steuern bzw. zurückzusetzen.

Gibt es irgendeine Möglichkeit den fernseher per pc oder smartphone zurück zusetzen?

Ich habe die SamyGoRemote App auf meinem Galaxy s3, wenn ich die App starte kommt eine bestätigungsmail auf dem tv welche ich aber NICHT bestätigen kann, da keine eingabemöglichkeit.

Bin echt am verzweifeln, samsung kann mir da nur mit einer kostenpflichtigen reperatur weiterhelfen wobei sich anfahrtskosten schon auf 250€ belaufen.

Ich hoffe irgendwer von euch hat noch einen Tip!

Stromreset habe übrigens schon probiert der war eine ganze nacht aus, ohne erfolg.

DANKE für jede Hilfe!

Supermario
Inventar

#2 erstellt: 05. Okt 2012, 15:57

Aus dem Service Menü kommt man nur mit Ausschalten wieder raus.
Es gibt noch jemandem im Forum bei dem nach dem Besuch des SM die Fernbedienung und das Touchpad nicht mehr gehen.
Was habt ihr denn im SM gemacht? Vielleicht habt ihr gar nicht gemerkt das ihr was gemacht habt, einfach mal die falsch Taste gedrückt und puff, nichts geht mehr. Es tut mir leid, man kann da nichts mehr machen, du kannst nur Samsung kommen lassen oder dir das Geld zurückgeben lassen, wo auch immer du das Ding her hast.

Cre4tor
Neuling

#3 erstellt: 05. Okt 2012, 16:33

Her danke für die Antwort. Soweit ich mich erinnern kann Stand da irgendwas von Update wo ich draufgekommen bin. Dann stand dort die ganze Zeit "wait" ging aber auch nach 10min nicht weiter und reagierte nicht mehr. Dann habe ich den Stecker gezogen und hatte das besagte Problem :-(

Cre4tor
Neuling

#4 erstellt: 05. Okt 2012, 17:43

Hallo nochmal. Wenn das nichts hilft oder die mir nicht helfen wollen. Ich habe gerade gelesen das man den Speicher des Service menüs via Eeprom reset zurücksetzen kann. Hat da jemand Erfahrung mit oder sollte ich das lieber lassen? Will das ding einfach nur wieder ans laufen kriegen...

TonyMontanaCuba
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 05. Okt 2012, 17:48

Hallo, das was du gedrückt hast war das micom update im service menü. mit den stecker ziehen hast du so ziemlich alles falsch gemacht was man machen kann leider sorry. da kann man nichts mehr machen, ausser den service kommen lassen. nur der service hat die möglichkeit mit der richtigen software das zu beheben, aber meistens tauschen die eh nur das ganze mainboard aus das wird teuer oder sie machen es auf kulanz, dann bloß nicht erwähnen das du im sm warst. einfach dumm stellen und hoffen auf kulanz.schöne grüsse

Cre4tor
Neuling

#6 erstellt: 05. Okt 2012, 18:22

Das eigentliche Problem ist ja das ich keine Rechnung mehr habe also auch keine Garantie. Samsung Service Partner nimmt 250 € nur zur Anfahrt... Der tv selber hat mich nur 300 € gekostet. Echt dumme Sache. Meint ihr nicht das so ein Eeprom reset helfen könnte?