UE40F6500 - Horizontaler Grauschleier im unteren Bereich

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Daniel4711
Neuling

#1 erstellt: 12. Jul 2016, 09:07

Hallo zusammen,

mein Samsung UE40F6500SSXZG ist außerhalb der Garantie und hat einen Grauschleier im Bild.

Samsung bietet mir an, dass ich nur die Servicekosten von 184,- Brutto übernehmen muss.
Das Ersatzteil würde Samsung zahlen.

Hat jemand eine Idee, was das für ein Fehler sein kann und ob man das Bauteil ggf. selber tauschen kann?

Vielen Dank
Daniel

Edit: Habe den Beitrag ausversehen im Plasmaforum gestellt. Es ist ein LED Fernseher.
Kann man den Beitrag verschieben?

[Beitrag von Daniel4711 am 12. Jul 2016, 10:03 bearbeitet]

mario7777#
Neuling

#2 erstellt: 01. Aug 2016, 18:13

Hi,
ich habe exakt das gleiche Problem.
Nur bei mir ist der Schleier im unteren Drittel des Bildes. Natürlich auch kurz außerhalb der Garantie

Konntest du den Fehler schon beheben?

LG MARIO

Daniel4711
Neuling

#3 erstellt: 02. Aug 2016, 06:19

Hallo Mario,

nein, den Fehler konnte ich leider noch nicht beheben.

Hat Samsung Dir das gleiche Angebot gemacht?

Gruß
Daniel

mario7777#
Neuling

#4 erstellt: 02. Aug 2016, 07:40

Ich habe noch gar keine Lösung...
Ich wurde an Subunternehmer vermittelt und der meinte am Tel. dass sowas 700-800 € kostet.
Das war nicht mal der Neupreis.
Meiner ist gerade mal 3 Monate außerhalb der Garantie.

Wie siehts bei deinem aus? Wie lange außerhalbt der Garantie?

Daniel4711
Neuling

#5 erstellt: 02. Aug 2016, 09:04

6 Monate außerhalb.
184,- sind mir trotzdem zu teuer.. demnächst geht dann was anderes kaputt und dann steh ich da.

Zitat der Samsung Mail:

Obwohl die Garantiezeit für Ihr Samsung UE40F6500SSXZG seit Kurzem abgelaufen ist, kommen wir Ihnen gern auf dem Kulanzweg entgegen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Wir bieten Ihnen folgende Kulanzlösung an: Samsung übernimmt die Materialkosten. Für Sie fällt lediglich der Transport- bzw. Arbeitsaufwand unserer Vertragswerkstatt an.
Wenn Sie unser Angebot annehmen möchten, teilen Sie uns dies bitte an die E-Mail-Adresse customer-care@samsung.de mit.

Anschließend leiten wir gern für Sie den Reparaturauftrag an unsere Vertragswerkstatt weiter.
Die voraussichtlichen Kosten erfragen Sie bitte bei unserer Vertragswerkstatt:

Let Me Repair Rhein-Main GmbH
06022 264 1215

Im Weidig 3
63785 Obernburg

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